さとう様へ

まず最初に、この度はケアンズにお越し頂きまして心からお礼申し上げます。
また、数多くある現地オプショナルツアーの中より、熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、重ねて誠にありがとうございます。

お客様のご感想、そしてご指摘していただきました点、大切なお言葉として真摯に受け止めさせていただきます。
また、担当スタッフと頂きましたコメントを共有し、今後のサービス向上に繋げさせていただきます。

改めまして、この度はケアンズ、気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またのご搭乗お待ちしております。

Hot Air staffより

rolly様へ

まず最初に、この度はケアンズにお越し頂きまして心からお礼申し上げます。
また、数多くある現地オプショナルツアーの中より、熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、重ねて誠にありがとうございます。

担当ドライバー、担当パイロットクルーについてお褒めいただきまして誠にありがとうございます。
いただきましたコメントは、スタッフとシェアさせていただきます。
これからも安心・安全１番の運行をし、多くの皆様に愛されるツアーを催行していきたいです。

改めまして、この度はケアンズ、気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またのご搭乗お待ちしております。

Hot Air staffより

HIRO様

この度は弊社主催の貸切ツアーにご参加頂き、ありがとうございました。

貸切ツアーをお申し込みの際に事前にリクエストがある場合にはお客様のご希望にそったプランをご提案させて頂いております。
そして事前に特にリクエストを頂いていない場合でもツアー当日にガイドと直接ご相談の上行き先をお決め頂くというのも可能です。

今回も大まかなプランは事前にご提案をさせて頂いておりましたが、当日にエキストラで立ち寄れたようで良かったです。
時間の許す限りリクエストをお伺いしながら臨機応変に対応していけるのが貸切ツアーの魅力だと思います。

HIRO様ご家族のケアンズ旅行の思い出作りのお手伝いが出来て嬉しく思います。

またいつかHIRO様ご家族とケアンズでお会い出来る日を楽しみにしております。

シュノスキー様、この度は当園にお越しいただきありがとうございました。ブーメラン投げ、なかなかうまく戻ってこなくて楽しいですよね！！キュランダツアーはどの催行会社も内容が盛りだくさんで、なかなか時間をとるのが難しいですがレンタカーというのも一つの方法です。また英語のツアーではありますがTropic Wingsという現地の催行会社のツアーであればレインフォレステーションでのすべてのアクティビティーが体験できるのでオススメです！ぜひまた遊びに来てくださいね！

お客様へ

まず最初に、この度はケアンズにお越し頂きまして心からお礼申し上げます。
また、数多くあるツアーの中より熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、重ねて誠にありがとうございます。

気球ツアーをお楽しみ頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からのコメントで現場スタッフはとても元気が出て、今後のツアーに繋がります。
頂きましたコメントを、担当したスタッフとシェアさせて頂きます。
今後も皆様に楽しんで頂けるツアー作りをしていきますので、機会ができましたら又のご搭乗をお待ちしております。
そして、いつまでもお幸せに！

改めまして、この度はケアンズにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またケアンズにお越し下さい！

Hot Air staffより

Ayana様へ

まず最初に、この度はケアンズにお越し頂きまして心からお礼申し上げます。
また、数多くあるツアーの中より熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、重ねて誠にありがとうございます。

素敵な写真と、コメントを頂きまして誠にありがとうございます。
担当したスタッフに、頂きましたコメントをシェアさせて頂きます。
気球の片付け、お客様が感じたことは間違いなしです（(笑)
ただ始まるととても楽しい経験となります。
色んなことにチャレンジしたり、体験することが旅行の醍醐味です。
今後も普段の価値観にとらわれないような時間を楽しんで頂きたいと思います。

改めまして、この度はケアンズにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
今現在、寒波に襲われている日本、どうかご自愛下さい。
そして、良いお年をお迎えください。
また、お会いしましょう！

Hot Air staffより

この度はご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。催行会社と確認しましたところ、予約手配時に水中ガイド付きの情報を見落としていたとのことです。水中ガイドの料金は返金させて頂きましたのでご確認ください。また、催行会社には今回のことを厳重に注意し、サービス改善に努めるよう指示致しました。
改めまして、せっかくのご旅行の機会にご不快な思いをさせてしまいましたこと、弊社からもお詫び申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス トラベルコンサルタント

MIBI様へ

まず最初に、この度はケアンズにお越し頂きまして心からお礼申し上げます。
また、数多くあるツアーの中より熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、重ねて誠にありがとうございます。

朝から、熱気球、スカイレール、キュランダ村散策、そしてキュランダ列車でケアンズへ
おなかいっぱいのツアーを楽しんで頂けたたようで良かったです。
また、スタッフについてもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
頂いたコメントの中の「雨季のせいか凄まじい豪雨でしたが、これぞ熱帯雨林と言わんばかりに、ダイナミックさの中に心地の良い自然を感じることができました。」
そうなんです！熱帯雨林は雨が降るなかで見るととてもダイナミックさを感じていただくことができ、癒されます。
どのシーンでも楽しんで頂けるお客様、今後の色んな旅行や日々をお楽しみ頂きたいと思います。

改めまして、この度はケアンズにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またケアンズにお越し下さい！

Hot Air staffより

がちゃぴん様

先日は弊社の貸切ツアーにご参加頂き、ありがとうございました。

途中車酔いのハプニングに襲われながらも、ツアーを無事お楽しみ頂けて良かったです。
友人や家族などのグループだけで、気兼ねなく自分達の行きたい場所をまわることが出来るのが
貸切ツアーの良いところで、ある程度人数が揃うと個々にツアーを申し込むよりもお得にご参加頂けたりします。

今回はリクエストの一つだった星空観賞があいにくの天気でご案内出来ず、まだちょっと時期的に早かったのですが
代わりにクリスマスイルミネーションへご案内させて頂きました。

次回ケアンズへお越しの際には、満天の星空観賞が出来ると良いですね。
またお会い出来る日を楽しみにしております。