この度はご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。催行会社と確認しましたところ、予約手配時に水中ガイド付きの情報を見落としていたとのことです。水中ガイドの料金は返金させて頂きましたのでご確認ください。また、催行会社には今回のことを厳重に注意し、サービス改善に努めるよう指示致しました。
改めまして、せっかくのご旅行の機会にご不快な思いをさせてしまいましたこと、弊社からもお詫び申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス トラベルコンサルタント

MIBI様へ

まず最初に、この度はケアンズにお越し頂きまして心からお礼申し上げます。
また、数多くあるツアーの中より熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、重ねて誠にありがとうございます。

朝から、熱気球、スカイレール、キュランダ村散策、そしてキュランダ列車でケアンズへ
おなかいっぱいのツアーを楽しんで頂けたたようで良かったです。
また、スタッフについてもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
頂いたコメントの中の「雨季のせいか凄まじい豪雨でしたが、これぞ熱帯雨林と言わんばかりに、ダイナミックさの中に心地の良い自然を感じることができました。」
そうなんです！熱帯雨林は雨が降るなかで見るととてもダイナミックさを感じていただくことができ、癒されます。
どのシーンでも楽しんで頂けるお客様、今後の色んな旅行や日々をお楽しみ頂きたいと思います。

改めまして、この度はケアンズにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またケアンズにお越し下さい！

Hot Air staffより

がちゃぴん様

先日は弊社の貸切ツアーにご参加頂き、ありがとうございました。

途中車酔いのハプニングに襲われながらも、ツアーを無事お楽しみ頂けて良かったです。
友人や家族などのグループだけで、気兼ねなく自分達の行きたい場所をまわることが出来るのが
貸切ツアーの良いところで、ある程度人数が揃うと個々にツアーを申し込むよりもお得にご参加頂けたりします。

今回はリクエストの一つだった星空観賞があいにくの天気でご案内出来ず、まだちょっと時期的に早かったのですが
代わりにクリスマスイルミネーションへご案内させて頂きました。

次回ケアンズへお越しの際には、満天の星空観賞が出来ると良いですね。
またお会い出来る日を楽しみにしております。

ttt様

先日は弊社の貸し切りツアーにご参加頂き、ありがとうございました。

まさにコメント頂きました通り、自分達だけで初めての土地をまわるよりも地元のガイドに案内をしてもらうと
その土地の情報等がとてもわかり同じ行程で１日旅をしても全く違った経験になると思います。
特に貸し切りツアーでのご案内だと、まるで知り合いの人に案内をしてもらっているかのような感覚でご参加頂けると思います。

ガイドのシェーンもジョークを混ぜながら（笑）ローカル情報を惜しみなく皆さんにお伝えしますので何でも聞いて下さいね。

ご案内したお店もご満足頂けたようで良かったです。

次回ケアンズへお越しの際には、また違う動物を探しに行きましょうとシェーンが話しています。
是非またケアンズへ遊びにいらして下さいね。

TETSU様へ

まず最初に、この度はケアンズにお越し頂きまして心からお礼申し上げます。
また、数多くあるツアーの中より熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、重ねて誠にありがとうございます。

大きな絶賛コメント、心からありがとうございます！
頂きましたコメントは、担当者へ伝えさせて頂きます。
お客様からコメントが今後の私どもの成長の糧となります。

大事な新婚旅行で、ケアンズと気球ツアー等が選ばれたことがとても嬉しいです。
お二人様の大事な思い出の中で、気球がいつまでも飛び続けて頂ければと思います。

改めまして、この度はケアンズにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またケアンズにお越し下さい！
そして、いつまでもお幸せに！

Hot Air staffより

朝はツライ^_^様へ

まず最初に、この度はケアンズにお越し頂きまして心からお礼申し上げます。
また、数多くあるツアーの中より熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、重ねて誠にありがとうございます。

早起きは辛いですよね！わかります。
そのかわり、「早起きは三文の徳」ではございませんが、早朝の清々しい中で空中散歩を楽しんで頂けます。
気球は着陸時の衝撃はありますが、空中での揺れはありません。
その為、高所恐怖症の方でも平気な方がとても多いです。
気球のかたずけ、大変ですよね！
あまり経験することをないことなので一つの良い経験として思っていただければ幸いです。

改めまして、この度はケアンズにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またケアンズにお越し下さい！

Hot Air staffより

citrus様へ

まず最初に、この度はケアンズにお越し頂きまして心からお礼申し上げます。
また、数多くあるツアーの中より熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、重ねて誠にありがとうございます。
ツアーについて、大変満足頂けたようで良かったです。
今後も皆様に楽しんで頂けるツアーを催行していきますので引き続き宜しくお願いします。

コロナ対策についてですが、当社ではコロナに関する質問は、クイーンズランド州保健省からの「質問する必要はない」と連絡を頂いておりますので、コロナを含め病気に関する質問事項は一切致しておりません。
また、クイーンズランド州保健省からコロナ感染拡大防止に関する特別処置（例：マスク着用　消毒剤を常に使う）についてはございません。
これは私どものツアーだけではなく、ホテル、レストラン、各お店も同じです。
オーストラリアの飛行機にてオーストラリアに入国する際、機内に乗ってからマスク着用の義務はございません。
オーストラリアと日本でのコロナに関する考えは大きく異なります。
これはコロナだけではなく、他の病気や怪我についてもです。

どうか海外旅行の中で異文化をご理解頂き、引き続き海外旅行を楽しんで頂ければ幸いです。

改めまして、この度はケアンズにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみにしております。

Hot Air staffより

マハロ様へ

まず最初に、この度はケアンズにお越し頂きまして心からお礼申し上げます。
また、数多くあるツアーの中より熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、重ねて誠にありがとうございます。

気球ツアーのリビューありがとございます。
お客様のリビューが私どもの原動力となりますのでとても嬉しいです。
気球はアドベンチャーとなり、どこへ飛行していくかは”風まかせ”となります。
このドキドキ感も気球の醍醐味だと思います。
気球はとても素晴らしい乗り物です。
機会がありましたら色んな場所で気球飛行をお楽しみ下さいませ。

改めまして、この度はケアンズ、そして熱気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
これからもどうぞ宜しくお願いします。

Hot Air Balloon Cairns staffより

べべまる様へ

まず最初に、この度はケアンズにお越し頂きまして心からお礼申し上げます。
また、数多くあるツアーの中より熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、重ねて誠にありがとうございます。
そして、ご多忙のところツアーの感想をお送り頂き重ねて心からお礼申し上げます。

お客様からの感想が私どもの原動力、そしてツアー発展に繋がります。
今後も皆様に愛されるツアーを催行していきますので、引き続きご愛顧頂けますようお願いします。

改めまして、この度はケアンズ、そして熱気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
これからもどうぞ宜しくお願いします。

Hot Air Balloon Cairns staffより

みきてぃ様へ

まず最初に、この度はケアンズにお越し頂きまして心からお礼申し上げます。
また、数多くあるツアーの中より熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、重ねて誠にありがとうございます。

早速ですが、ツアー当日のスタッフ、そして社内で頂きましたコメントをシェアさせて頂きます。
お客様からのコメントがスタッフの原動力となり、今後のツアー発展に繋がります。
頂きました全てのコメントに心から感謝申し上げます。

日本は、徐々に季節が変わり、朝晩の冷え込みが厳しくなってきていると思います。
どうぞご自愛頂き、日本の秋をお楽しみ下さいませ。

改めまして、この度はケアンズ、そして熱気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
これからもどうぞ宜しくお願いします。

Hot Air Balloon Cairns staffより

Brownie様へ

まず最初に、この度はケアンズにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
また、数多くあるツアーの中より熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、重ねて誠にありがとうございます。

日本、日本人大好きなゆかいなブラウニーとのお時間を楽しんで頂きまして、誠にありがとうございました。
頂いたコメントはブラウニーに伝えさせて頂きます。
彼はとっても喜ぶと思います。

そして、たくさんの素敵なコメントと写真をありがとうございました。
こちらのリビューをご覧になった方々が、弊社ツアーにとても興味を抱いてくれると思います。
また、頂いたコメントは社内でシェアさせて頂きま、今後のツアー発展の糧にさせて頂きます。

改めまして、この度はケアンズ、そして熱気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
これからもどうぞ宜しくお願いします。

Hot Air Balloon Cairns staffより

この度は数ある旅行会社の中からベルトラをご利用頂き、ありがとうございました。
ツアーページに「日本語スタッフ同行」の記載があったにもかかわらず、当日は日本語スタッフが乗船していなかったとのことで、ご満足頂ける内容とならなかったこと誠に申し訳ございません。催行会社からは現状、日本語スタッフの乗船が毎日ではなくなっているとの情報を確認しており、合わせてツアーページの情報も更新しております。
今後も最新の情報を常に掲載していくよう、細心の注意を払い対応して参ります。
けんた様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRAスタッフ