森のくまさん様へ

お客様、この度はご参加いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様のご感想を真摯に受け止め、今後のサービス向上に向けて努めて参ります。

ご指摘いただいた点について、ガスバーナーの熱さの説明の不足に関して、今後、より説明をご提供できるよう改善してまいります。
朝日についてですが、飛行中に日の出を見れることは一切言っておりません。
日の出はその日の天候や飛ぶタイミングによりご覧いただける場合もご覧いただけない場合もございます。
また気球は日の出を見るために早朝飛んでいるのではございません。
気球ならではの空の散歩を楽しんでいただくものです。
どうぞご理解下さい。

上空での写真についてですが、この日は結婚式のための気球フライトが予定されておりました。
離陸前にそのフライト用のカメラを確認したところ、撮影ができない問題が発生していることが判明いたしました。

その場で直すことができず、一生に一度の結婚式の写真が撮影できなくなることを考え、担当スタッフは別の気球へ向かいました。
しかしながら、離陸準備が整い、すぐに離陸する状況であったため、その気球に取り付けているカメラを結婚式フライトの気球に取り付けることができませんでした。

その後、今回ご連絡いただきましたお客様の気球に伺い、その気球のカメラを結婚式フライトの気球に取り付けました。
その際にその気球にご搭乗している皆様にご説明を差し上げることができませんでしたことを、深くお詫び申し上げます。
結婚式のお客様だけでなく、今回ご連絡をいただきましたお客様、ならびにご一緒にご搭乗いただいていた皆様にとっても、気球のフライトは非常に大切なお時間であったと存じます。その中で結婚式の気球を優先してしまい、不備がありましたことを、心よりお詫び申し上げます。


お客様の貴重なご意見をもとに、今後ともより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、どうかご理解賜りますようお願い申し上げます。
改めて、この度はご参加いただき誠にありがとうございました。

ホットエアースタッフより

パパツル様、この度はトロピックウィングスのツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。楽しんでいただけて良かったです。毎年どこかしらで異常気象と言っているので、何が正常だったのか分からなくなってしまいますが、今年は本当に雨が多いです。乾燥しているよりも熱帯雨林が生き生きして見えるので、実は雨は嬉しいのです。遊びに来られる皆様にはお天気が良いほうがもちろんいいですよね！無事に晴れてくれてよかったです。

あんこ様へ

この度は、熱気球ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました！初めての体験が最高だったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

朝焼けやカンガルー、馬の群れをご覧いただけたこと、またスタッフの盛り上げで良い体験ができたとのこと、何よりの励みになります。グリーン島の美しい海も楽しんでいただけたようで、私たちも嬉しい限りです。

乗船前の酔い止めのアドバイスもありがとうございます。これからご参加いただく方々にとっても、貴重な情報となることでしょう。

今後とも、皆様に素晴らしい体験を提供できるよう努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。

Hot Air Balloon staffより

カワトウ様へ

この度は、気球とグリーン島のセットプランにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なフィードバックをお寄せいただき、大変嬉しく思っております。

早朝からの出発で、霧の影響があった中でも無事に気球にご乗車いただけたとのこと、安心いたしました。素晴らしい経験をお楽しみいただけたようで何よりです。また、グリーン島でのシュノーケリングが特に印象に残ったとのお話も、大変嬉しく思います。ウミガメとの出会いは、まさに特別な瞬間ですね！

今後とも、より良いツアーをご提供できるよう努力してまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

Hot Air staffより