修行僧様、この度スカイレールとキュランダ観光列車をご利用いただき、ありがとうございました。ご満足できない一日になりまして、本当に残念でした。

列車の停車に関して、それはもしかしたらバロン滝駅の停車ではないかと思います。通常はそこで十五分ぐらい停車し、列車から降りて滝の景色を見たり写真を撮ったりするチャンスがあります。また温かい水の件に関して、ご意見を列車を運営している会社に転送させていただきました。

今回修行僧様がご利用いただくツアーは往復送迎付きのツアーとなりますので、迎えのバスはフレッシュ・ウォーター駅でお待ちしておりました。スカイレールと列車の乗車券には「Freshwater」と表記しているはずで、ケアンズ駅ではなく、フレッシュ・ウォーター駅で降りていただければと思います。実際、当日当社の運転手がフレッシュ・ウォーター駅でお客様を探しまわしたが、結局見つからなかったです。色々誤解があると思いますが、ご理解いただければ幸いでございます。

ワニワニ様、この度はご来園いただき誠にありがとうございます。ご期待に添えなくて残念です。ドライバーも毎回生物などもご案内できるように探していますが、よく見られる水トカゲやユリシス蝶々なども野生のものですので日によっては見られないこともあります。申し訳ありません。

木曽山様

この度はどきどきツアーズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にはご期待に沿える内容をご提供ができず大変申し訳ございませんでした。

弊社には、ケアンズの動物をお楽しみいただけるツアーを2種類ご用意いたしております。
1つ目はお昼から始まり、夜9時頃に市内に戻って参ります夜行性動物探検ツアー、
2つ目がお客様にご参加いただきました星空観賞と野生動物観察ツアーでございます。
こちらの星空観賞と野生動物観察ツアーはご夕食をお楽しみいただきました後、短時間のドライブ感覚で
野生の動物と星空をご覧いただくツアーとなっております。

たくさんの動物をご覧いただき、触れ合いたいというご要望でしたら夜行性動物探検ツアーの方がお客様のご要望に合った内容をご提供できたのではないかと存じます。

お客様の意見をもとに、事前のご説明文を確認し
ツアー内容をご理解いただいたうえでご予約いただけるよう検討いたします。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同

この度はフランクランドアイランドのツアーにご参加いただき、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました！
お子様が船酔いされたとのことですが、その後は元気にお楽しみになられて良かったです。おっしゃる通り、弊社のツアーは他社さんのものに比べると、海洋を航海する時間が最も短いので（最初の30分はリバークルーズのため、船は全く揺れません）船酔いのご心配のある方にも比較的安心してご参加いただいております。
またケアンズにいらっしゃいました際にはぜひフランクランドで楽しいお時間をお過ごしくださいね。
心よりお待ち申し上げております。

Wikki様、この度スカイレールとキュランダ観光列車をご利用いただき、ありがとうございました。帰りのバズが分かりにくいことに関するご意見をいただき、ありがとうございました。わかりやすく日本語のサインなどを設置するよう、前向きにご検討させていただきます。今後もどうぞよろしくお願いいたします。

東京から様

この度は弊社主催の貸し切りツアーを３日間ご利用頂き、ありがとうございました。

日本からのお客様に質の高いサービスをご提供させて頂くよう、これからも頑張っていきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

また今回の３日間のツアーで嫌な思いをされてしまったこと心よりお詫び申し上げます。

東京から様

この度は弊社主催の貸し切りツアーを３日間ご利用頂き、ありがとうございました。

日本からのお客様に質の高いサービスをご提供させて頂くよう、これからも頑張っていきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

また今回の３日間のツアーで嫌な思いをされてしまったこと心よりお詫び申し上げます。

Toshi様

この度はどきどきツアーズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食のビュッフェディナーがお好みに合わなかったとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
夕食会場として利用しているレストランは、ケアンズ郊外にございまして、ローカルにも大変人気のレストランです。
観光でいらっしゃるお客様にも、ケアンズ市内のレストランとは少し違う雰囲気で楽しめましたとご好評も頂いております。

種類も豊富でメインからデザートまで量も多く揃えているので、オーストラリアらしいお食事を楽しんでいただける方も多くいらっしゃいますが、
今後は、食事内容を詳しくご紹介し、事前にお客様がお食事の内容をご理解いただいたうえで、ご予約を頂けるよう改善してまいります。

また、星空の観測についてですが、
当日のレポートではお天気が曇りだったとの事で満天の星空とはならず残念ですが、
いくつかの星座と観測場所では蛍も見られたとのことで少しでもお楽しみいただけておりましたら幸いにございます。
また、当日のサプライズで展望台にもお立ち寄り頂きましたが、こちらからの夜景はお楽しみいただけましたでしょうか。
綺麗な夜景をケアンズの思い出としてお持ち帰り頂いておりましたら何よりでございます。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
今後も皆様にご満足いただけるようツアーの内容を含め検討いたします。

スタッフ一同

えこちゃん様、この度スカイレールとキュランダ観光列車をご利用いただき、ありがとうございました。スカイレールは、バウチャーのチェックイン方法やWiFiの繋がりに関して改善していきますので、ご意見をいただき、ありがとうございます。また、ちびっ子ギャングの件に関して、すでにキュランダ観光局にご連絡させていただきました。通常でないことですが、観光客たちが安心してキュランダを楽しめるため、このような不安要素を事前に防ぐよう努力していきます。教えていただき、ありがとうございました。今後もよろしくお願いします。

旅好き様へ

この度は、ケアンズそして気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
また、数多くあるツアーの中より当社の気球ツアーをお選び頂きましたこと重ねて誠にありがとうございます。

バスのシートについてご指摘頂きましてありがとうございます。
当社のバスは日本の三菱バスを使用しており通常のシートピッチとなります。
どうぞご理解いただければ幸いです。

お迎えが遅れまして誠に申し訳ございませんでした。
どのツアーもそうですが、送迎バスは他のお客様との混載となります。
また、お迎え時間はホテルによりすでに確定している時間を利用してお迎えしております。
その日のお客様の人数やホテルの場所によってお迎え時間を変更できお客様とお話ができれば良いのですが、現状では難しい状況ににあります。
お迎え時間はあくまでもお迎え予定時間とりますので何卒ご理解くださいませ。

気球は、本当にオーストラリアを丸かじりできるツアーとなります。
これからも皆様に感度を伝えて行きたいと思います。

ぜひ、またのお越しをお待ちしております。

改めまして、この度はツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。

取り急ぎお礼まで


Hot Air Balloon Cairns

この度はどきどき夜行性動物探検ツアーにご参加頂き誠に有難うございました。
当ツアーは長いお時間のバス移動となりますが、ガイドとドライバーで限られたお時間の中で精一杯楽しいガイディングをさせて頂いたかと思います。
オーストラリア特有の野生動物たちと触れ合い、ご旅行の良い思い出になれましたら幸いでございます。

またケアンズにお越し際お会いできることを楽しみにしております。

どきどきツアーズ
スタッフ一同

えりな様へ

この度は、気球ツアーそして、ケアンズにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ツアーについてご投稿頂きして重ねて誠にありがとうございます。

えりな様のオーストラリアの締めくくりが気球になって良かったです。
私どものツアーは早朝行なっておりますので、帰国日でもご参加される方が非常に多く、えりな様のように最後の最後にケアンズで気球を
乗れてとても良かったと思っていただけるコメントをいただいております。
これからも、締めくくりに気球に乗っていただけるようにアピールしていきたいと思います。

マーケットは、トイレ休憩の公園で週末に行なっている場合があります。
基本的には現金のみのご商売をされている方々がほとんどになりますので現金をご用意いただいた方が良いですね。

改めまして、この度はツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

取り急ぎお礼まで

Hot Air Balloon Cairns

Aii 様へ

この度は、ケアンズそして気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
また、数多くあるツアーの中より当社の気球ツアーをお選び頂きまして重ねて誠にありがとうございます。

ご意見お聞かせ頂きましてありがとうございます。

気球は、癒されますよね。
私もいつも癒されます。
また、癒されに来てください。

改めまして、この度はツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

取り急ぎお礼まで

Hot Air Balloon Cairns