この度はフランクランドアイランドのツアーにご参加いただき、また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。ウミガメを4回もご覧になったのですね！波の音などステキなフィードバックもいただき感謝しております。また、改善点のご意見についても大変ありがたく拝聴致しました。マネージャーやスタッフとも共有しまして、改善に努めてまいります。拘束時間の件につきましてはアクティビティなど完全に自由参加ですので、ビーチでのんびりとしていただいたり、お写真を撮っていただいたり、お好きな時間にスノーケリングをしていただいたり、自由にお過ごしいただけます。島内散策など時間が決まっているものについては、ご参加していただいても、いただかなくてもOK です。その点についてクルーからの説明が足りなかったようで大変申し訳ございませんでした。
またケアンズにいらっしゃいました際にはぜひフランクランドでごゆっくりと豊かなお時間をお過ごしください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

☆スカイ☆様、非常にわかりやすい行程表をありがとうございました！他のお客様にも参考になると思います。こちらでは日本と違って分刻みの正確さはありません。遅れるだけでなく、少し早く来たりもしますので（笑、もちろんドライバーは時間まで待つはずですが…）。それでもケアンズは渋滞がない分、大幅には遅れないはずです。

この度はフランクランドアイランドのツアーにご参加いただき、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。海のコンディションがあまり良くない日だったようで残念に思っております。
団体行動についてはスタッフからの説明が足りずお詫び致します。
大きく分けますと通常では日本人のお客様のグループ、そして英語スピーキングのお客様のグループ（ガイドも英語ネイティブなことが多いです）とふたつに分けさせていただき、ガイドを配置しております。しかしながら日本人のお客様はもちろん、どちらのグループに参加されてもOKです！
またアクティビティは完全に自由参加となっておりますので、基本的にはスノーケリングなどお好きな時間にお好きなことをしていただけます。島内散策など時間が決まっているものについては、ご参加していただくかどうか島へ到着後におっしゃっていただいてももちろん大丈夫なのですが、重ね重ねその辺について説明不足だったようで申し訳ございませんでした。マネージャーやスタッフとも共有しまして、今後の改善に努めてまいります。


またケアンズにいらっしゃいました際にはぜひフランクランドで楽しいゆっくりとしたお時間をお過ごしください。
心よりお待ち申し上げております。