sarah様、この度スカイレールとキュランダ観光列車をごいただき、ありがとうございました。天気の良い日には、スカイレールが山に登っていく途中、グリーン島も見えますよ。今度もぜひよろしくお願いいたします。

この度は、せっかくのご旅行にも関わらずご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認を取ったところ、催行会社が手配時に追加オプションのお申込を見落としており、お手配が漏れていたことが判明しました。当日のご案内が出来ずサンゴ様にご迷惑をお掛けした上に、現地スタッフの配慮も足りず、大変申し訳なく感じております。催行会社の手配部署には、ご予約確定時にお申込み内容と手配内容に相違が無いか複数人で確認をするよう厳しく注意しました。当然のことながら、ご参加いただくことが出来なかったフィッツロイエクスプローラーと現地でお支払いをいただいた料金をご返金させていただきました。貴重なお時間を割いての体験談のご投稿をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポート

初一人旅様、この度スカイレールとキュランダ観光列車をご利用いただき、ありがとうございました。一人でのんびりキュランダを堪能されていたようですね。列車は席が空いていれば移動しても大丈夫です。今回は残念でしたが、またぜひご利用ください。

ミノナルさま

先日は弊社主催の貸し切りツアーをご利用頂き、ありがとうございました。

貸し切りツアーでは、まずお客様のリクエストをお伺いしてなるべくご希望にそえるようなプラン作りを心がけております。
そして最初に大まかなプランを立ててしまえば、後は当日でも多少の変更はガイドのシェーンとご相談頂きながら調整できますので
お気軽にご相談下さい。

ツアーではアサートン高原の名産品を喜んで頂けて、良かったです。ライチのシーズンは短いのでちょうどのタイミングで旬のライチもお楽しみ頂けてラッキーでしたね。
マンゴーも今シーズンは当たり年でとても甘くて美味しいです。

次回もシェーンマジック‼(笑)をお見せしますので、是非またご家族皆さんでケアンズへ遊びにいらして下さいね。お待ちしております。

40代女性様、この度スカイレールとキュランダ観光列車をご利用いただき、ありがとうございました。列車は時速20キロで非常にゆっくり走っていますので、確かに遅いですね。一日のツアーで疲れ、列車の中に寝てしまうお客様も大勢いらっしゃいます。オーストラリア人の生活はのんびりしているので、これもその一味になるかもしれませんね。

anna様、この度スカイレールとキュランダ観光列車をご利用いただき、ありがとうございました。こちらのプランはガイドなしなので、自分で集合場所に行ったり、スケジュール管理が必要だと思います。シャトルバスの乗り場が分かりにくいとのご意見をいただき、ありがとうございました。日本語の説明を設置するよう、これから前向きにご検討させていただきます。

ZOE様、この度スカイレールとキュランダ観光列車をご利用いただき、ありがとうございました。キュランダ列車は120年前の旧式列車ですので、席が本当に狭いですね（笑）。でも空いている日には席が移動できて本当に良かったです。

たけぴ様、この度は当園にお越しいただき誠にありがとうございました。団体でのツアーにも、個人での手配にもそれぞれ利点があるのですが、効率重視のお客様にはガイド付きのオプショナルツアーがおすすめです。逆に自由に時間を使いたい方には個人手配のほうが気楽です。ただ事前にすべてを調べた上で手配をされるか、もしくは臨機応変にその場で交渉や対応ができたほうがよりご旅行を楽しめます。時間の配分がわかりやすいように、サンプルプランを提示できるように現在提案中です。

みっちゃん様、この度スカイレールとキュランダ観光列車をご利用いただき、ありがとうございました。バロンフォールズの展望台から向こう側の列車を眺めるのは、一日4回しかできないことですね。本当にラッキーでしたね。

みちお様、この度スカイレールとキュランダ観光列車をご利用いただき、ありがとうございました。スカイレールでは日本語を話せるスタッフもいますが、毎日必ず出勤していることに限っておりません。これからも日本人が分かるよう、日本語の標識を多く設置していきます。

ゆーり様、この度スカイレールとキュランダ観光列車をご利用いただき、ありがとうございました。ダイヤモンドビューのゴンドラは少ないので、たまに長く待つこともありますが、スイスイ乗り継ぎができて本当にラッキーですね。

この度はフランクランドアイランドのツアーにご参加いただき、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
先ず、お迎えのバスが遅れまして申し訳ございませんでした。先に回るホテルのお客さまが遅れていらっしゃった場合、後でお迎えするお客さまにもご迷惑をおかけしてしまうことがありますがお電話もつながらなかったようで調査いたします。船内でホットティのサービスがなかったこと、クッキーの件なども調査いたします。スタッフの応対、設備の状態などの改善点についても大変ありがたくご意見を拝聴致しました。マネージャーやスタッフとも共有しまして、改善に努めてまいります。
海ガメを見つけられたとのこと、良かったです！！またケアンズにいらっしゃいました際にはぜひパワーアップしたフランクランドで楽しいお時間をお過ごしください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。