みすず様

先日は弊社の『パロネラパーク半日ツアー』にご参加頂き、ありがとうございました。

午後になるとだいぶ暑くなってきますので、午前中のまだ比較的涼しい時間帯にパロネラパークを訪れるツアーとなっております。
パーク内を散策するのに、動きやすい服装、歩きやすい靴でご参加頂けたら良いと思います。

最大でも１２名様までの少人数でのご案内となっておりますので、アットホームな雰囲気です。
ガイドはケアンズ在住歴の長いベテランですので、ツアー以外のことでも何でもお気軽にご相談下さい。

弊社では他にも「アサートン高原」へご案内するツアーもございますので
また是非ご利用下さい。
次回お会い出来る日を楽しみにしております。

Anko様へ

このたびは、当社の気球ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、天候の理由によるツアーキャンセルの翌日にリベンジの機会をいただき、心より感謝申し上げます。

一日目の濃霧による中止は大変残念でしたが、お二人の柔軟性とご理解に感謝しています。
そして、リベンジの際には素晴らしい景色や思い出を共有できたこと、心から嬉しく思っています。

おっしゃる通り、安全は最優先です。お客様が安心してお楽しみいただけるよう、スタッフ一同、心を込めてサポートさせていただきました。
ゴルフ場でのカンガルー鑑賞や軽食の振る舞い、そして送迎まで、お客様のご満足いただけたことを聞き、大変嬉しく思います。
また、写真のデータが喜んでいただけて光栄です。お客様にとって特別な思い出となれば、これ以上の喜びはありません。

お客様から頂戴した感謝の気持ちをしっかり受け止め、私どももまたいつかお会いできることを楽しみにしております。

お忙しい中、貴重なお時間を当社と共有していただき、本当にありがとうございました。

心より、感謝申し上げます。
また、頂きましたお言葉は担当者含め、社内で共有させて頂きます。

この度はせっかく弊社を通じてお申込みいただいたにもかかわらず、ご不快なお気持ちとさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
現地催行会社と確認をしたところ事実であることが判明し、一部ご返金をさせていただく形となりました。
なお、今回の弊社からの対応に関しましては、別途弊社カスタマーサポート担当者よりご連絡をさせていただいております。
今後も同じことがないよう、催行会社と連帯し改善に努めて参ります。

VELTRA カスタマーサービス

5歳の親様へ

この度はケアンズにお越し頂き心からお礼申し上げます。
また、数多くある現地オプショナルツアーの中から熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、誠にありがとうございます。
そして、お忙しい中、ツアーついてご投稿頂き重ねて誠にありがとうございます。

この素敵なレビュー、本当にありがとうございます！
朝早い時間にもかかわらず、お楽しみいただけて光栄です。
空中の静けさや朝霧の美しい風景を共有できて嬉しいですね。
また、当ツアーの日本人ドライバーの対応についてもご好評いただき、大変感謝しております。
今後も皆様に素敵な体験を提供できるよう、努めてまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました！

当社では、ゴールドコーストでも熱気球フライトしております。
機会ができましたら遊びにお越しくださいませ。
https://www.veltra.com/jp/oceania/australia/gold_coast/a/9478

改めまして、この度はケアンズ、気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またのご搭乗お待ちしております。