平和主義者様

この度はVELTRAをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたのに、ヘッドセットが人数分配布されず、また音声ガイドに不備があったとのことで、弊社としましても大変心苦しく存じます。
催行会社に確認いたしました所、あいにく、音声ガイドは無料サービスのため、在庫状況によってはご案内が出来ないこともあるとのことでした。弊社の備考欄にもその旨記載させていただきます。
今回頂きましたお声を催行会社に申し伝え、ガイドの対応や音声ガイドの動作確認などに関して厳重に注意させていただきました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
残念ながら音声ガイドはご利用いただけませんでしたが、観光自体はお楽しみになられましたことを心より願っております。

VELTRAカスタマーサポート

体験談のご投稿いただきましてありがとうございます。オーストラリア旅行の最終日をただ帰るだけではもったいないですよね。最後の最後までケアンズを満喫できたようで嬉しく思います。やはりグレートバリアリーフの雄大な景色を楽しめるのは上空からが一番です！また機会がありましたら是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

レビューを書いてくださり誠にありがとうございます！年末年始を含め多忙期にはペンギンパレードも混雑するためペンギンが海から出てくる姿が見ずらい事もありますが、プラス席からのペンギンの可愛い姿を満喫していただけたようでとても嬉しいです。弊社のガイドのMIKAにもお客さまからのコメント伝えておきます。またメルボルンへお越しの際はご参加お待ちしております！MR JOHN TOURS

この度はレビューを書いてくださり誠にありがとうございます。１日のうちに四季があると言われるメルボルン、夜中まで暑い日もあれば急激に冷え込む日もありで、今回ご参加いただいた日は寒い思いをされてしまった様ですがお風邪などひかれていない事を願います。服装に関してのこのようなご意見、他のお客さまにもとても参考になると思うので書いていただいて大変感謝しております。チョコレートや可愛い動物たち、そして何とも可愛らしい健気なペンギン達を楽しんで頂けたようで本当に良かったです。またお会い出来る日を楽しみにしております。

この度はレビューを書いてくださり誠にありがとうございます！山火事や他の自然災害で急遽コースを変更したりする際は出来る限りお客さまに分かりやすい説明を心がけておりますがこの度はそのようなお気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。当日のガイドは長い経験があり知識も豊富なベテランではありますが、この度お客さまのお声を聞かせていただけたので、ガイドとも相談し今後のツアーに役立てていきたいと思っております。また、ツアー内容をとても楽しんで頂けたようで私どももとても嬉しいです！またのご参加をお待ちしております！

qing様へ

この度は、ケアンズそして熱気球ツアーにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
そして、数多くあるオプショナルツアーの中より当社のツアーをお選びいただきましたこと深くお礼申し上げます。

雨季だからこそ気球ツアーでもあります！
飛行する場所は、ケアンズ市内とは異なる気象状況となり年間通して300日間以上は晴れている場所となります。
そのためMareebaにて飛行しております。
Mareebaはマジックスポットでもあり、まさに気球のためにあるような地形と気象状況に恵まれている場所です。
そして、お客様の大事な夢が私どもと一緒に実現できて良かったです。

改めまして、この度はツアーにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
またのご搭乗をお待ちしております。

取り急ぎお礼方々お返事まで

Hot Air Balloon Cairns staffより

WーMOM様
この度は一日100名様限定　無人島　フランクランドアイランド リーフクルーズをご利用頂き
誠に有難うございます。

生憎のお天気の中でのご参加となってしまった事、残念でなりません。又、ランチをおまち頂いた事、オペレーションチームと早急に協議し改善しいきたいと思います。
体調を崩されてしまってという事で、今回の滞在がマイナスになってしまった事をお詫びいたします。

お写真のデーターご購入の際の不手際などW ~MOM様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。

今回の件をスタッフで共有しこのようなことが起きないように努めて参りますので、是非、リベンジしに来てください。

またフランクランドアイランド でお会いできる日をクルー一同心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。

ワラビー様

先日は弊社主催の『アサートン高原めぐりツアー』にご家族皆様でご利用頂き、ありがとうございました。
グラニット渓谷のワラビー達は野生ですが、人間から餌をもらうことに慣れていますので手のひらにのせた餌をそっとワラビーの前に
差し出すとワラビー達が上手に食べてくれます。
お子様たちにもワラビー達との触れ合いを楽しんで頂けて良かったです。
また可愛らしいワラビー達に会いにケアンズへ遊びにいらして下さいね。
次回ワラビー様ご家族にお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。

とりこ様、この度スカイレールとキュランダ観光列車をご利用いただき、ありがとうございました。列車はエアコンがなくて、確かに暑いです。冷えた飲み物のアドバイス、ありがとうございました。

ayran様、この度は、オーシャンスピリット・クルーズでミコマスケイへお越しいただき誠にありがとうございました。また5つ星の評価をお写真の投稿をして頂きました感謝いたします。体験ダイビングの際にはスコールの大雨に降られたようでお気の毒さまでした。そんな天気なの中でウミガメを見たり、魚やサンゴを見て楽しんで頂けて良かったです。ダイビングインストラクターのYooiとRyoへのあたたかいお言葉ありがとうございました。本人たちへ伝えさせていただきます。また機会がございましたら、ミコマスケイをご再訪ください。クルー一同お待ちいたしております。