コメントまた綺麗な写真を投稿頂き、ありがとうございます。
スタッフの対応が行き届かなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
今後注意するように致します。
またいつの日かご乗船頂ける日をお待ちしております。

コメントまた綺麗な写真を投稿頂き、ありがとうございます。
明るいうちから始まって最後は完全に夜景になりましたね。
ご満足頂けて良かったです。また機会があればご利用ください。

コメントまた綺麗な写真を投稿頂き、ありがとうございます。
本当に美しいサンセットですね。直前のご予約との事ですが窓際確約席が空いていて良かったです。
また機会があればご利用ください。

コメントまた絵葉書のような素敵な写真を投稿頂きましてありがとうございます。
この時期のサンセットは本当に綺麗ですね。ご満足頂けて良かったです。
また機会がありましたら是非ご利用ください。

この度はコメントを投稿頂き、ありがとうございます。
ご満足頂けて良かったです。2週間前に桟橋にTVモニターを設置し、出航の案内を開始しました。
また機会があればぜひご利用ください。

この度はコメントを投稿頂き、ありがとうございます。
いつもは混んでいるのですが、今は冬の時期なのでたまたまお客様が少なかったのかも知れませんね。
バスに乗っての市内観光も良いですが、ハーバーからのんびりと眺める景色はまた違った風情があります。
また機会がありましたら是非ご利用ください。

この度はフランクランドアイランドのツアーにご参加いただき、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。海のコンディションがあまり良くない日だったようで残念に思っております。
団体行動についてはスタッフからの説明が足りずお詫び致します。
大きく分けますと通常では日本人のお客様のグループ、そして英語スピーキングのお客様のグループ（ガイドも英語ネイティブなことが多いです）とふたつに分けさせていただき、ガイドを配置しております。しかしながら日本人のお客様はもちろん、どちらのグループに参加されてもOKです！
またアクティビティは完全に自由参加となっておりますので、基本的にはスノーケリングなどお好きな時間にお好きなことをしていただけます。島内散策など時間が決まっているものについては、ご参加していただくかどうか島へ到着後におっしゃっていただいてももちろん大丈夫なのですが、重ね重ねその辺について説明不足だったようで申し訳ございませんでした。マネージャーやスタッフとも共有しまして、今後の改善に努めてまいります。


またケアンズにいらっしゃいました際にはぜひフランクランドで楽しいゆっくりとしたお時間をお過ごしください。
心よりお待ち申し上げております。

この度はフランクランドアイランドのツアーにご参加いただき、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
ウミガメやサンゴ礁、島内散策などお楽しみいただけましたようでスタッフ一同大変喜んでおります。大自然の中では日常から離れ、心からリラックスしていただけたのではないでしょうか。
またケアンズにいらっしゃいました際にはぜひフランクランドで楽しく豊かなお時間をお過ごしください。
心よりお待ち申し上げております。

この度はフランクランドアイランドのツアーにご参加いただき、また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。ウミガメを4回もご覧になったのですね！波の音などステキなフィードバックもいただき感謝しております。また、改善点のご意見についても大変ありがたく拝聴致しました。マネージャーやスタッフとも共有しまして、改善に努めてまいります。拘束時間の件につきましてはアクティビティなど完全に自由参加ですので、ビーチでのんびりとしていただいたり、お写真を撮っていただいたり、お好きな時間にスノーケリングをしていただいたり、自由にお過ごしいただけます。島内散策など時間が決まっているものについては、ご参加していただいても、いただかなくてもOK です。その点についてクルーからの説明が足りなかったようで大変申し訳ございませんでした。
またケアンズにいらっしゃいました際にはぜひフランクランドでごゆっくりと豊かなお時間をお過ごしください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。