この度はフランクランドアイランドのツアーにご参加いただき、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
先ず、お迎えのバスが遅れまして申し訳ございませんでした。先に回るホテルのお客さまが遅れていらっしゃった場合、後でお迎えするお客さまにもご迷惑をおかけしてしまうことがありますがお電話もつながらなかったようで調査いたします。船内でホットティのサービスがなかったこと、クッキーの件なども調査いたします。スタッフの応対、設備の状態などの改善点についても大変ありがたくご意見を拝聴致しました。マネージャーやスタッフとも共有しまして、改善に努めてまいります。
海ガメを見つけられたとのこと、良かったです！！またケアンズにいらっしゃいました際にはぜひパワーアップしたフランクランドで楽しいお時間をお過ごしください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はフランクランドアイランドのツアーにご参加いただき、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました！
お子様が船酔いされたとのことですが、その後は元気にお楽しみになられて良かったです。おっしゃる通り、弊社のツアーは他社さんのものに比べると、海洋を航海する時間が最も短いので（最初の30分はリバークルーズのため、船は全く揺れません）船酔いのご心配のある方にも比較的安心してご参加いただいております。
またケアンズにいらっしゃいました際にはぜひフランクランドで楽しいお時間をお過ごしくださいね。
心よりお待ち申し上げております。

コメントまた写真をご投稿頂きまして、ありがとうございました。
若干雲が掛かっているようですがオペラハウスとハーバーブリッジが最高のタイミングで写っていますね。
ご満足頂けて良かったです。
また機会がありましたら是非ご利用ください。

コメントをご投稿頂きまして、ありがとうございます。
窓際席だからサービスが良いという事は無いのですが、担当スタッフの不十分な対応に対して深くお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見を今後のサービスの向上に役立てて参りますので、また機会がございましたら是非ご利用ください。

コメントをご投稿頂きまして、ありがとうございます。
あまりご満足を頂けなかったようで残念です。
6コースのお食事にマッチングワインが付いたゴールドディナーや、バンドの生演奏のあるキャプテンズディナー等
アップグレードのディナークルーズもありますのでまた機会がありましたら是非ご利用ください。

コメントをご投稿頂きましてありがとうございます。
シドニーの年末花火は世界的にも有名なイベントでハーバーブリッジから上がる花火は壮観です。
日本の花火大会と違って所要時間は20分程度と短いのですが、一気に上がるので見応えがあります。
またいつの日かご乗船下さい。

コメントと写真をご投稿頂きましてありがとうございます。抜けるような青空がとてもきれいですね。
この時期のシドニーはサマータイムを採用しているのでサンセットには早過ぎますが、また機会がありましたら是非ご利用ください。

この度はコメントとお写真をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
湾内なので波は立たずにあまり揺れることはないのですが、クリスマスのホリデーシーズンで沢山の船が出ていたのだと思います。
また機会があればご利用ください。

コメントまた写真をご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。景色はご満足頂けたとの事ですが、お食事はご満足頂く事が出来ずに残念です。
お食事は全て船内で調理しているので良い評価を頂ける事が多いのですが、より向上出来るように努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。