コメントまた写真を投稿頂き、ありがとうございます。
ハーバーブリッジに沈む夕日は本当に幻想的で美しいですね。
また機会がありましたら是非ご利用ください。

この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
当日の状況について現地催行会社に確認を行いました。
当日は催行が可能な範囲でしたが海況の状況が芳しくなく、
参加者の皆様には参加されるかまたは日程変更やキャンセル
をされるか確認しておりましたが参加をご希望されたと聞いております。
当日のご案内状況が分かりかねますがツアー行程の3分の2ほどのところで、
心臓発作による急患者が出てシドニーまで引き返すこととなりました。
ご返金のためチケットオフィスに立ち寄るように船内にて案内を行った
ということなのですが、お越しになられなかったのかと存じます。
事後となりますが改めてツアー料金の返金について別途ご連絡をいたします。

また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサービス

コメントまた絵葉書のような素敵な写真を投稿頂きましてありがとうございます。
この時期のサンセットは本当に綺麗ですね。ご満足頂けて良かったです。
また機会がありましたら是非ご利用ください。

コメントまた綺麗な写真を投稿頂き、ありがとうございます。
本当に美しいサンセットですね。直前のご予約との事ですが窓際確約席が空いていて良かったです。
また機会があればご利用ください。

コメントまた綺麗な写真を投稿頂き、ありがとうございます。
明るいうちから始まって最後は完全に夜景になりましたね。
ご満足頂けて良かったです。また機会があればご利用ください。

コメントまた綺麗な写真を投稿頂き、ありがとうございます。
スタッフの対応が行き届かなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
今後注意するように致します。
またいつの日かご乗船頂ける日をお待ちしております。

コメントを投稿頂き、ありがとうございます。
ご満足頂く事が出来て良かったです。
この時期のクルーズは夕景と夜景のどちらも楽しめるのでとても見応えがあります。
また機会がありましたらご利用ください。

この度はコメントを投稿頂き、ありがとうございます。
いつもは混んでいるのですが、今は冬の時期なのでたまたまお客様が少なかったのかも知れませんね。
バスに乗っての市内観光も良いですが、ハーバーからのんびりと眺める景色はまた違った風情があります。
また機会がありましたら是非ご利用ください。

この度はフランクランドアイランドのツアーにご参加いただき、また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。ウミガメを4回もご覧になったのですね！波の音などステキなフィードバックもいただき感謝しております。また、改善点のご意見についても大変ありがたく拝聴致しました。マネージャーやスタッフとも共有しまして、改善に努めてまいります。拘束時間の件につきましてはアクティビティなど完全に自由参加ですので、ビーチでのんびりとしていただいたり、お写真を撮っていただいたり、お好きな時間にスノーケリングをしていただいたり、自由にお過ごしいただけます。島内散策など時間が決まっているものについては、ご参加していただいても、いただかなくてもOK です。その点についてクルーからの説明が足りなかったようで大変申し訳ございませんでした。
またケアンズにいらっしゃいました際にはぜひフランクランドでごゆっくりと豊かなお時間をお過ごしください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。