ひびやん様へ

この度は、気球ツアーにご参加いただき、素敵なコメントをありがとうございます！
67歳でのご参加に少しご不安があったとのことですが、問題なくお楽しみいただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。
当日の天候が心配でしたが、アサートン高原での晴天に恵まれ、美しい景色やカンガルー・ワラビーとの出会いも楽しんでいただけたとのこと、本当に良かったです。
さらに、着陸後のシャンパンブレックファーストでのサプライズバースデーも、一生の思い出になったことを私たちも嬉しく思います。
今後とも皆様にとって忘れられない体験を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

Hot Air staff

Thank you for your kind review.
We hope you enjoyed Cairns, and look forward to welcoming you again when you return!

Thank you for your kind review.
We hope you enjoyed Cairns, and return soon!

ご親切なコメントに感謝致します。

Thanks for your review. Hope to see you next time on our transfers.

はらはら様へ

この度は遊覧飛行にご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

朝日をご覧いただきながらのフライトをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、空港までの送迎サービスもお役に立てたようで何よりです。

天候によるキャンセルについてのご指摘もありがとうございます。
これからご参加を検討されているお客様にとって、非常に参考になるアドバイスをいただけたことに感謝いたします。

今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。
またのご参加をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

Hot Air Staffより

Thank you for your kind review.
Exemplar apologise for the confusion with your homestay location, and are happy we were able to finally get you to the correct location.
We hope you enjoyed Cairns, and return soon!

Thank you for your kind review.
We are happy you found Exemplar convenient and reliable.
We hope you enjoyed Cairns, and return soon!

ゆうこ様へ

この度はご両親のお祝いに私どもの気球ツアーをお選びいただき、誠にありがとうございました。
晴天の中、ご家族皆様で朝日を楽しんでいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
また、シャンパンで素敵な一日のスタートを迎えられたとのお言葉に、スタッフ一同心から感謝申し上げます。
これからも皆様に喜んでいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

Hot Air Staffより

Thank you for your kind review.
We have many cars and coaches and sometimes it can be confusing when waiting to be picked up. We are glad our driver could reassure you.
We hope you enjoyed Cairns, and return soon!

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきましてありがとうございます。少し風がある日でしたが、思ったより揺れていなかった様で安心いたしました。おっしゃる通り、やはりグレートバリアリーフは上空から眺める景色がおすすめですね。弊社は日本人スタッフが常駐していますので、言葉の面でも安心してご参加いただけます。またいつかケアンズへお越しの際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

Thank you for your kind review.
After the pressures of gathering luggage and passing thru Customs, we are glad we could help you relax.
We hope you enjoyed Cairns, and return soon!

Kaede様へ

この度は、気球ツアーにご参加いただき、また素敵なコメントをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ツアーを楽しんでいただけたこと、特に気球体験だけでなく、ガイドのフレンドリーな対応にもご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
今後も皆様に喜んでいただけるよう、より一層努力して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

Hot Air staffより

Hello,

Thank you for your wonderful review!

We're thrilled to hear that both your pick-up and return trip went smoothly, and we could make your experience stress-free.

We completely understand how waiting can be frustrating, so we're glad that our punctuality made a positive impact on your journey.

We’d be more than happy to assist you again on your next trip to Melbourne. Looking forward to welcoming you again soon!

Take care,

Maddie
Customer Experience Manager

Hi Usako,
Thank you for your review.
It is wise to pre-book your transfers with VELTRA, as our services are often quite full.
We hope you had a wonderful time in Cairns, and come back soon!

Hi Usako,
We are sorry you were anxious, especially after how happy you were with your Arrival transfer.
We apologise our driver was late; we are revising our schedules to avoid this problem.
We hope you will consider using Exemplar again when you next visit Cairns.

Hi Nowa,

Thanks for your 5 Star review.
Exemplar can assist arriving passengers who have a time problem by providing a "Private" transfer either to their hotel or directly to the start-point to meet the tour!
We hope you had a great time in Cairns.

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきましてありがとうございます。グレートバリアリーフを空から堪能していただけたようで、大変嬉しく思います。おっしゃる通りせっかくケアンズに来られたなら、グレートバリアリーフの絶景を空からのパノラマで観ていただきたいですね。またいつかケアンズへお越しの際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております！

Thank you so much for your feedback we hope to serve you again in the future

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきましてありがとうございます。セスナに乗る前は不安を感じる方も多いですが、飛行後は皆さん乗ってよかったと感想を述べられます。弊社のグレートバリアリーフ遊覧飛行は、ケアンズ空港を使用しているのでご帰国日にも余裕を持ってご参加いただけています。またいつかケアンズへお越しの際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

Hello,

Thank you for taking the time to share your experience with us and a big thank you for the 5-stars!

We're so glad to hear that you found our pick-up location easily and that the map was helpful in guiding you to the shuttle.

It's great to know that the driver was friendly and that your journey to Surfers Paradise was smooth and enjoyable.

We always strive to make the process as easy as possible, and your feedback is much appreciated.

We look forward to welcoming you again on your next visit!

All the best,

Maddie
Customer Experience Manager

Sincerely apologies for the
inconvenience caused , we will try and serve you better in the future

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきましてありがとうございます。参加されるか迷ってから参加して大正解だったようで、とても嬉しく思います。おっしゃる通りグレートバリアリーフの醍醐味はやはり空から眺めるのがいちばんですね。またいつかケアンズへお越しの際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

Thanks for making time to post a review.
We are happy you were pleased with our transfer service, and our staff who greeted you on arrival in Cairns.
Enjoy your holiday, and please come back to visit soon!

ちゃちゃ様へ

この度は、私たちの熱気球ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、素晴らしいレビューをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

雄大なオーストラリアの平原を空中散歩し、カンガルーをご覧いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとって初めての体験が最高の思い出になったことをお聞きし、私たちもとても喜んでいます。

今後とも、特別な体験を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご参加をお待ちしております。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

ホットエアースタッフより