sato様

この度は【ピナクルズ＆ランセリン砂丘、オージーアニマル 日本語おまかせツアー】にご参加いただき、誠にありがとうございました。

ガイド【Riko】へのあたたかいお言葉をいただき、心より感謝いたします。ガイドとして、お客様にリラックスしていただけるよう努めておりますので、RIKOの声が癒しになったとのお言葉をいただけてとても嬉しいです。私たちも楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います。

また、虫対策についての貴重な情報もありがとうございます。2月下旬に参加された際は蠅も少なく、快適に過ごせたようで安心しました。
さらに、「両耳で聴ける密閉式のイヤホン」のご提案もありがとうございます。雑音を減らしてより快適にツアーを楽しんでいただけるポイントですので、今後ご参加される方々にとっても大変参考になると思います。

またのご参加を心よりお待ちしております！次回も素晴らしい体験をお届けできるよう、スタッフ一同お待ちしております。

Yuka

Beach lover様へ

このたびは、熱気球ツアーにご参加いただき、また素敵なレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やツアーを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、おすすめの服装についてのアドバイスもありがとうございます。今後ご参加されるお客様にも参考になる貴重なご意見です。

次回もまたお会いできることを楽しみにしております！

Thank you for coming to tour and your review!思い出にあるツアーだと聞きましたらとても喜んでいます
歩いているコアラを近くまで見られてめちゃめちゃラッキーでしたね！

Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that the number of penguins you saw on the night of your visit didn’t meet your expectations. As the Phillip Island Penguin Parade is a completely natural experience, the number of penguins that emerge each evening vary due to environmental factors beyond our control.

We’re glad to hear that you were able to see some of the little penguins up close, as well as the other wildlife that calls Phillip Island home. We appreciate you noting the tour’s travel time and late return, and we always encourage guests to consider their schedule when booking.

In consideration of the above, we feel that a 2/5 review may not fully reflect the overall experience, especially since your feedback doesn't address the quality of our services.

どらどら様

この度は【ピナクルズ＆ランセリン砂丘、オージーアニマル 日本語おまかせツアー】にご参加いただき、誠にありがとうございました！

ピナクルズをはじめ、動物園やランセリン砂丘、フィッシュ＆チップスのランチ（ロブスターへのグレードアップ）など、たくさんのアクティビティを楽しんでいただけたようで、とても嬉しいです。どれも魅力的な体験ばかりですよね！ドライバーガイドへの感動のお言葉もありがとうございます。必死に耳を傾けてくださったこと、とても励みになります。

また、イヤホンガイドのタイミングについての貴重なご意見もありがとうございます。ドライバーガイドの説明後に日本語ガイドをお聞きいただく方がより理解しやすいという点、今後のツアーの改善に役立ててまいります。

次回、またパースにお越しいただけた際には、さらに素晴らしい体験をご提供できるようスタッフ一同お待ちしております！

Yuka

わがまま暴君様へ

この度は、心温まる詳細なレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様が事前にレビューをご確認の上、①汚れてもよい服装＆靴、②ウェットティッシュとミニタオルのご持参、③飛行ルートが農村地域限定であることをご理解いただき、万全の準備でご参加くださったこと、大変嬉しく存じます。

また、私どものツアーが農村地域ならではの豊かな自然と静かな雰囲気をお楽しみいただけたとのお言葉、そして、ロブのGoogle翻訳を用いたご案内や、朝食、アルパカなど、各シーンにおいてご満足いただけたことをスタッフ一同喜んでおります。

さらに、大切な結婚指輪の件に関しても、無事にお返しできたことは、私たちにとっても大変意義深い経験となりました。お客様の大切な思い出のお手伝いができたことを誇りに感じております。

今後も、より一層のサービス向上に努めて参りますので、またのご参加を心よりお待ちしております。本当にありがとうございました。