aymmm様、この度はオーシャンスピリットにご乗船、そしてミコマスケイにお越し頂きありがとうございました。また、5つ星の高評価を頂きましてありがとうございます。弊社クルーへお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。当日乗務していたクルーへ伝えさせて頂きます。年明けより風向き、うねりの方向が北よりが多く、ここ1週間ほどはAymmm様のおっしゃる通り、通常係留するポイントが使えず、ミコマスケイの北側の係留ポイントを使っておりましたため、シャトルボートでミコマスケイへの上陸ができませんでした。申し訳ございませんでした。また機会がございましたら、是非ダイビングに挑戦しにお越しください。クルー一同Aymmm様のお越しをお待ちいたしております。重ねまして、この度はオーシャンスピリット、ミコマスケイクルーズにご参加りがとうございました。

Taka Taka様、この度は、オーシャンスピリットのミコマスケイクルーズにご乗船頂き、ありがとうございまいます。年明けよりずっと北寄りの風やうねりが強く、ご参加された当日も通常の係留ポイントに船を係留できず、やむなくミコマスケイの北側のポイントに船を係留したためにシャトルボートでミコマスケイに渡ることができず、申し訳ございませんでした。北からのうねりと風のある時に通常の係留ポイントに船をつなぐと船が浅い方に押され座礁などして周りのサンゴを壊してしまう恐れがあるので、北側のポイントに変更させて頂きました。また、雨続きであった当日の海中の透明度も悪く、シュノーケルなどで海中の美しい世界を堪能して頂く事ができず残念でした。そんな中で船のクルーや食事などお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。海況の悪い中でもクルーのサービスでお客様に楽しんで頂けた事を是非、当日乗務していたクルーには伝えさせて頂きます。ありがとうございます。また機会がございましたら、良い海況でのミコマスケイの海をご覧になりにお越しください。クルー一同お待ちしております。重ねまして、この度はオーシャンスピリットのミコマスケイクルーズにご参加ありがとうございました。

yuki様、この度はクイックシルバーのアウターリーフ・クルーズにご参加誠にありがとうございました。また、4つ星の評価ときれいな魚の写真まで投稿して頂き、ありがとうございます。クイーンズランド州北部の今夏は過去にない異常気象が続いておりました。例年より早い時期のサイクロン、熱帯低気圧の接近やその後のモンスーン（雨期）の大雨などで船が欠航するほどの天気もありました。海外旅行でお越しになられるお客様にはきれいなグレートバリアリーフの海中を堪能して頂く事ができず残念です。しかしながら、グレートバリアリーフのサンゴ達はこんな天気を喜んでいます。毎年白化現象が騒がれる中、暑く覆われた雨雲のために海水温が温かくなり過ぎず、サンゴ達の白化を抑える事が出来ているようです。yuki様には、ベストなグレートバリアリーフを楽しんで頂けなかったことが残念でなりませんが、是非、機会がございましたら、またグレートバリアリーフを再訪されてください。クルー一同お待ちしております。当日乗務していたマキへのお言葉、本人へ伝えさせて頂きます。重ねまして、この度はクイックシルバー・アウターリーフ・クルーズにご乗船ありがとうございました。

kyyk様、この度はオーシャンスピリットのミコマスケイクルーズにご乗船頂きましてありがとうございます。また4つ星の評価も頂きましてありがとうございます。ご参加頂いた日の船がすごく揺れたようでお気の毒様です。グレートバリアリーフのサンゴ礁へ行く船は、吃水の深い大きな船ではないので、どうしても同日の海況により揺れたり揺れなかったりします。オーシャンスピリット号だけが「揺れる船」なのではありませんが、お客様には当日の風の強さ、うねりの高さなどでご迷惑おかけいたしております。オーシャンスピリットは、欧米からのお客様が約50%、オーストラリア国内からのお客様が約25%、日本からのお客様が約20%で中国からのお客様はご乗船されない船です。香港、シンガポールなどの中国系のお客様は若干ご乗船されます。もともとは、欧米の方々がのんびりと船のデッキでくつろぎながら楽しむクルーズですので、旧正月時期で街中がとても混雑する時でものんびりムードは保たれ、弊社でもこののんびりムードを大切にしています。当日は、海況が悪いなか、シュノーケリングなど楽しんで頂けて良かったです。また、機会がございましたら、是非、穏やかな良い海況の日にミコマスケイへお越しください。クルー一同お待ちしております。重ねまして、この度はオーシャンスピリットのミコマスケイクルーズにご乗船ありがとうございました。

それは、とても良い思い出のペンギンツアーでうれしく拝見させて頂きました。又お越しください。
ガイドさんも気にいって頂きうれしいです。

最高のレビューをありがとうございました。シーナルーのツアーを楽しんでいただき、本当に嬉しく思っております！またいつかメルボルンにいらしてくださいね。

スージャ様

この度はシロメィワイナリーにお越しいただきまして誠にありがとうございました。

ワイナリーでの体験を楽しんでいただけたようでなによりです。
貴重なアドバイスありがとうございます。日本からのお客様に本格的な宣伝を始めてまだ1年ですのでお客様のご意見が聞けて大変ありがたく存じます。
今後さらにお客様に満足していただけるよう、また日本からのお客様が増えるよう社内で共有させていただきます。
シャトル付きのツアーの提供の件、クレジットカードでの着払いの件、ぜひ検討させていただきます。

機会がございましたらぜひワイナリーにいらして下さいね。
スージャ様とワイナリーでまたいつかお会いできるのを楽しみにしております。

シロメィワイナリースタッフ一同

こうすけ様へ

この度は、ゴールドコーストそして気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
また、数多くあるオプショナルツアーの中より当社の気球ツアーをお選び頂き心から御礼申し上げます。

ご意見を拝見させて頂きました。
お褒めのお言葉を頂き良かったです。
私どもはいろんな国からお越しになっていただくお客様へ対して笑顔になっていただくことをモットーにツアーを催行しております。
今後もお客様のように楽しんでいただけるようにする為にもお客様から頂きましたコメントを社内でシェアさせていただきます。
そして今後も日々精進していきたいと思います。

改めまして、この度はツアーにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
気球はとても素晴らしい乗り物です。
次回はケアンズの気球にも遊びにお越しくださいませ。

お客様のまたのご搭乗心からお待ちしております。

取り急ぎ御礼まで

Hot Air Balloon Gold Coast staffより

m:)様
この度は数ある旅行会社の中からVELTRAを選んでいただき誠にありがとうございます！
天候不良の影響でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ガイドの案内に関しても、より皆様にご満足いただけるように検討させていただきます。
頂いた貴重なご意見を参考にして、これからもツアーの内容改善に努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。

VELTRAスタッフ