YAMADA 様

この度は、数あるツアーの中からどきどきツアーズをお選び頂き、また早速のご投稿を有難うございます。

他のツアーのお客様（旅仲間の方々）と楽しくお過ごし頂けたとの事で、とても嬉しく思います。
私達、ツアーガイドからの目線でも、お客様同士が仲良くお話しされていたりするのを見るのはすごく嬉しい事です。

お陰様で、『キュランダ観光』は日頃よりたくさんのお客様にご参加頂き、
お客様からのご投稿を見て、ツアーを申し込みましたと言って下さる方がたくさんいらっしゃいます！
今までは　定番！　だった『キュランダ観光』が今となっては　必須ツアー！となりました。

YAMADA様のおっしゃる通り、
お客様の中には動物が好きな方がたくさんいらっしゃいます！
より長く、そしてたくさんの動物触れ合いたい方には
どきどきツアーズの　『トロピカルズー&熱帯植物園ツアー』
http://www.veltra.com/jp/oceania/australia/cairns/a/1014　がおすすめですね♪

貴重なご感想とアドバイスを有難うございます！
またケアンズにお越しの際には、どきどきツアーズでお会い出来る日を楽しみしております。

どきどきツアーズ
スタッフ一同

　コアラ　様

　　　この度はどきどきツアーズ「キュランダ観光デラックスプラン」にご参加いただきましてありがとうございます。
　　コアラ抱っこの時に、コアラのラッキー運がお洋服にくっついてしまったのでしょうか。
　　ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
　　コアラ様のアドバイス通り、ラッキー運はランダムに落ちてくることがありますので
　　相応の覚悟をしておいていただけると大変助かります。（笑）
　　これからご予約いただくお客様への素敵なアドバイスありがとうございました。

　　また、ケアンズにいらっしゃる機会がございましたら是非どきどきツアーズをご利用いただけますよう
　　お待ち致しております。

　　どきどきツアーズ　スタッフ一同
　　

Divear 様

この度は、どきどきツアーズにご参加頂きまして有難うございました。
『名物ガイド』のしずかのチームになり、お天気に負けない、楽しいツアーになった事と思います！
列車でもたくさんのお写真を撮って頂けましたでしょうか？

大満足との嬉しいお言葉、ガイドにとっても嬉しい励みとなります。
素敵なご感想は、ガイドのしずかにも必ず伝えますね。
今回は、初めてのケアンズだったとの事で、ぜひまたケアンズに遊びにいらして下さいね。

どきどきツアーズスタッフ一同、お待ちしております。
有難うございました。

Ochiai 様、この度は折角ご予定いただいたにも関わらず、弊社提携の送迎会社の方での予約ミスという不祥事からお客様にご 迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。過去長期にわたりこの送迎会社と取引を行い、これまでこの様な経緯が無かった事から、弊社としては信頼をし ておりましたが、この度の不祥事をきっかけに先方の予約システムを見直す様依頼するなどの対応を取らせていただいております。この度、お客様に不愉快な思 いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
尚、返金に関しましてはベルトラ経由でご対応させていただきます。

Thank you for your very nice letter!
参加してくださってｊ本当にありがとうございました！楽しかったと聞いたらとてもうれしいです、。。私のガイド（新谷さん）に伝えておきまうｓ。。
次回是非ペンギンか他のツアーに参加してください！。。それではまた今度喜んでご案内します。　ＭＲ　ＪＯＨＮ

GAME009 様

この度は、どきどきツアーズにご参加を頂きまして有難うございました。
雨期の時期でありながらも、晴れ間に恵まれたのはとてもラッキーでしたね！！

日本語ガイドがいなければ、もしかしたら、うとうと寝過ごしてしまったかも知れない景色も、
『あと３０秒』の一言で、シャッターチャンスを逃す事無くお楽しみ頂けた事と思います。

『これはお勧めコースです』のお言葉に応えられるよう、これからもどきどきツアーズ
スタッフ一同頑張ります！！

ぜひ、またケアンズにお越しの機会がございましたら、
またどきどきツアーズに遊びにいらして下さいね。

有難うございました♪


どきどきツアーズ
スタッフ一同

　プンティ様

　　　この度はどきどきツアーズ「キュランダ観光デラックスプラン」にご参加いただきましてありがとうございました。
　　ガイドのNAOにも素敵なコメントをいただき、本当にありがとうございました。
　　ここだけの話、どきどきツアーズガールズガイドのお母さん的存在なのです。
　　（お母さん、なんていうとなおに怒られそうですが、、、）
　　
　　タスマニアンデビルをこんなに上手に写真とったのはプンティ様が初めてかもしれません。
　　ちょこちょこ走り回るので写真におさめるのが難しい生き物なんです。
　　アップしていただきありがとうございました。

　　汗だくの列車も、動物達も、アーミーダックも
　　プンティ様のご旅行のよい思い出になっていたのでしたらとっても幸せです。

　　是非またいらしてくださいね。お待ち致しております。

　　どきどきツアーズ　スタッフ一同

この度は、送迎の手配ミスにより、お客様にご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
弊社にて調査をしましたところ、お客様をお迎えに上がらず最終集合場所へ催行会社のバスがそのまま向かってしまったことが原因とのことでございました。
ツアーは全行程にご参加いただいておりますが、慣れない地でのトラブル、誠に申し訳ございませんでした。
別途ご連絡をさせていただきました通り、ご迷惑をおかけしましたお詫びといたしましてツアー代金の15％をご返金させていただきます。
今回の件につきまして、現地催行会社に人数確認の徹底を申し伝えますとともに、今後の再発防止に努めさせていただきます。

VELTRA カスタマーサポートチーム

ツアーご参加ありがとうございました。
霧の日のご参加でしたら、残念でしたが、ぜひまたシドニーへお越しの際は、リベンジ頂ければ幸いです。
霧は、非常に軽く風の影響を強く受ける為、一見深く立ち込めた日でも、タイミングで景色が見えるケースもございます。
霧が深い日は、そんな瞬間に立ち会えますよう、日々ガイドも工夫したツアーを心掛けております。

ご参加ありがとうございます。
屋久島の巨木と姉妹関係にあるカウリの巨木はとってもスピリチュアルな場所となっております。
伐採が進み悲しい物語となっていますが、今ニュージーランドでは大切に大切にこの森を守っています。
ニュージーランド北島にお越しの際は絶対に訪れてほしい場所です。
何度訪れても癒される不思議な場所です。
是非また遊びにいらしてください。

この度はご利用ありがとうございます。
日本語GPSのご利用についてご不便をおかけし申し訳ございません。
現地催行会社の方で再度機器を確認し、別日のツアー中での動作状況も調査いたしましたが、機器に問題は無かったとの報告を受けております。
現在はご満足いただける仕様に改善されておりますので、またのご利用をスタッフ一同お待ち申しあげます。
体験談のご投稿ありがとうございました。

VELTRA カスタマーサポートチーム