この度はベルトラをご利用くださりありがとうございます。
お客様がご選択されましたジェットスター（カンタス）メルボルン便は出発時刻が１２時５５分となっており、ツアー行程上チェックイン時間に間に合わない恐れがあるため登山再挑戦にご参加いただけません。ジェットスター（カンタス）シドニー便は１４時１５分出発なためチェックインまで時間的に余裕があり参加を受付しております。また再登山のサービスは催行会社の特別サービスとして受け付けていただいておりツアー金額には加算されておりません。その他お寄せいただきましたご意見は改善に向けて検討させていただきます。
ベルトラ　トラベルコンサルタント

Thank you for your lovely letter and photos and coming to tour ! ご感想についていろいろ親切に書いてくださって（写真もたくさん送ってくださって）とても感謝しています。
Dandenongs National Park は本当にいいところですね、メルボルン市内から近いし素晴らしい自然に恵まれていますから時間余裕があまりないお客様によくお勧めします
それではまた参加したいならご連絡お待ちしています！

この度はベルトラをご利用くださりありがとうございます。
ご投稿いただきましたご意見を催行会社に確認し下記の返信を受けました。
・ツアー行程は12使徒までの長距離ドライブ中に気分転換できるように定期的に止まりトイレ休憩や観光要素を入れています
・ベルトラサイトにも掲載の通りアプリのダウンロード及び利用は任意となっており、事前準備が必要になります。
・ガイドからの説明は時間厳守も含まれますが多くは長距離移動におけるツアー中の流れを把握していただくための内容となっています。
・冬場は日没が早いためサンセットまでに12使徒に到着するという目的を遂行するために夏と比べると時間厳守が必須となります。
以上となります。
ベルトラ　トラベルコンサルタント

ジャイ子様

この度はリーフマジックモアリーフクルーズにご参加いただきありがとうございました！

またシーボブ体験もされたようでうれしく思います。
実は私自身もシーボブのファンで、ある意味一押しのオプションプロダクトです。
操作も簡単でかつスピード感もあり、何回も挑戦したいと思いますよね。同感です。

弊社のクルーズ船自体は最大で370名が乗船できるほどの大きさがありますが、ツアーを快適に過ごしていただけるように240名を上限とする制限を設けています。
ドイツ語やフランス語、スペイン語、イタリア語などを話すスタッフが常駐していることもあり、お客様の層もどちらかと言えば欧米の方が多いですね。

またケアンズに来られる際には是非ご参加ください。

ご参加ありがとうございました。

Reef Magic Cruises Team

おかぴ様
体験談ありがとうございました。撮影地を回るツアーお楽しみいただけたようで良かったです。ホビット村は農場地の中にあり、丘を登る場面もありますが、その分村全体の素晴らしい景色を楽しむことができますよね！素敵なお写真もありがとうございました。

MYDO YUKA

けーな様、この度はオーシャンスピリット・クルーズにご乗船、そしてミコマスケイにお越し頂きありがとうございました。また、素敵な写真の投稿と５つ星の評価を頂きありがとうございます。ミコマスケイの海、魚たちに感動して頂けたようで光栄です。オーシャンスピリット・クルーズは、グリーン島やほかの島へ行くゲリーとは違い、１日のクルーズですので、出港から帰港までを楽しんで頂けるように努めております。また、機会がございましたらグレートバリアリーフをご再訪ください。クルー一同お待ちいたしております。

バンブー様、この度は、オーシャンスピリット・クルーズにご乗船、そしてミコマスケイへお越し頂きありがとうございました。また、素敵な写真の投稿、5つ星の評価を頂きましてありがとうございます。常夏のケアンズとは言え、一応この時期は年の中で一番涼しくなる時期で風も冷たいですよね。返って水中にいる方が温かく感じるときもあります。少し寒い思いをされたようですが、そんな中、ミコマスケイの素晴らしさを感じて頂けたようでとてもうれしいです。また、機会がございましたら、グレートバリアリーフをご再訪ください。クルー一同お待ちしております。

ゆんころ様、この度はグレートアドベンチャーズのグリーン島＆グレートバリアリーフクルーズにご乗船頂きましてありがとうございました。また、5つ星の高評価を頂き感謝いたします。アウターリーフでのダイビングを楽しんで頂けて良かったです。また機会がございましたら、ダイビング船にご乗船いただき、ダイビング三昧を楽しんでください。クルー一同お待ちいたしております。

東北旅烏 様
ツアーのご参加ありがとうございました。
また天気の良い日のご参加をお待ちいたします。
（IECオセアニア）

グレース様

先日は弊社主催の『アサートン高原めぐりツアー』にご参加頂き、ありがとうございました。
ツアー参加後すぐにコメントを頂いておりましたのに、お返事が遅くなり失礼致しました。

ツアーの立ち寄り先でご購入頂ける地元の名産品等はケアンズの町ではご購入頂けない物もありますし、
値段も若干高めになっている場合もございますので、ツアーの途中でご購入されることをお薦め致します。
ビザ・マスターのクレジットカードもご利用頂けます。

今回グレース様がツアーでご購入頂いたチーズとワインはご家族皆様でお楽しみ頂けましたでしょうか？

またオーストラリアの大自然に触れることの出来る“アサートン高原”へ是非遊びにいらして下さいね。
次回お会い出来る日を楽しみにお待ちしております。

しーちゃん様へ

この度はゴールドコースト、気球ツアーに起こしいただきまして誠にありがとうございました。つあ
また、数多くあるオプショナルツアーの中より当社の気球ツアーをお選びいただきまして重ねて誠にありがとうございます。

気球ツアーを楽しんで頂きまして誠にありがとうございました。
また、沢山のツアーの良かった点を投稿していただきまして心からありがとうございます。
気球はチームワークで飛行するので各スタッフとのコミュニケーションが’とても大事になり色んな通話機を使って連絡をします。
また気球は色んな場所を使って飛行するうえで汚れることもございます。
朝食についてもご紹介頂きまして誠にありがとうございます。

今後も皆様に愛されるツアーをしていきますので引き続きご愛顧頂けますようお願いします。

改めまして、この度はツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
次回はケアンズの気球にも遊びにお越し下さいませ。

取り急ぎ御礼まで
Hot Air Balloon Gold Coast staffより