スリーシスターズ　様
この度は無人島　フランクランドクルーズツアーにご参加頂き有難うございました。
ガイド付きシュノーケルツアーにウミガメ発見！幸せになれると言われる星の砂！リバークルーズでのワニ発見！
無人島での1日が思い出に残るものになって良かったです。最近はザトウクジラも観察できていますよ。
また、お会いできる日をクルー一同お待ちしております。

eri様

この度はグリーン島へお越しいただきありがとうございました。

天候が思わしくない中でも、グリーン島そのものの美しさを堪能していただけたようで嬉しく思います。
ご感想のとおり、グラスボトムボートツアーや半潜水艦ツアーは、シュノーケルでは行けないところを観察できるので本当におすすめです。
その他にもスヌーバ（タンクを背負わないダイビング）やガイド付きシュノーケルツアーというオプションもあります。

グリーン島はサンゴ礁の上にできた島で、そのままサンゴ礁が周りを囲っているという特徴をもっています。
今回は天気と言う、致し方ない部分もありましたが、またケアンズにいらっしゃる際には是非ご参加ください。

ご参加ありがとうございました。

Big Cat Green Island Cruises Team

Thanks for your feedback. We pride ourselves in providing great experiences, something I don't feel you have had due to a minor pickup issue. To clarify, Queenstown is quite spread out. Not every stop will have passengers each day. We are not a bus service so to speed up the pickup process so passengers don't have to sit on the coach too long during the pickup service we group several pickup locations with the same time. If we have two or three pickups with the same time and have passengers waiting at each point, there could be a 5min delay. Given that we try and get passengers to a pickup location 5mins early this could make the pickup 10mins later than expected. Add the possibility that an agent may have given a customer an incorrect time or location (it can happen) we will try to locate them so they can enjoy their Milford Sound experience. I sure you would appreciate us doing the same for you if you had made a mistake. No one like being left behind.
JUCY Cruise Team

Thank you for coming to tour and your lovely letter ! このツアーをよく覚えています。。その日いろいろを楽しんでいただきありがとうございました！（ワイン・天気・雰囲気・QUIZ　など）
ワインが届いたら是非楽しく味わってください！私（親父！）とガイドをトレインニング中息子（イケメン？！）が日本人お客様をこれからも満足していただけるよう頑張って行きたいと思います！ヨか！ヨか！

クッキー様、この度はシルバースイフトの３ダイブに参加いただきまして誠にありがとうございました。また、５つ星の評価を頂き感謝いたします。まだまだ日本人ダイバーさんに知られていないダイブ船ですが、地道に良いダイビングを心掛け、お客様にグレートバリアリーフを楽しんで頂けるように努めてまいります。また機会がございましたら、グレートバリアリーフをご再訪ください。クルー一同お待ちしております。

mandu様

先日は弊社主催の『アサートン高原めぐりツアー』にご参加頂き、ありがとうございました。
またツアーご参加後すぐにコメントも頂戴致しまして、ありがとうございます。
アサートン高原で楽しい１日をお過ごし頂けて良かったです。

現在は乾季のケアンズ、７月８月は昼間は暖かくなるのですが、朝晩はかなり冷え込むこともございますので
mandu様にアドバイス頂きましたように暖かい上着をお持ち頂くと良いかと思います。

また是非ケアンズへ遊びにいらして下さいね。
次回お会い出来る日を楽しみにお待ち致しております。

ちびすけ様

この度はフランクランドアイランドクルーズにご参加いただきあれがとうございます。

貴重なご旅行のお時間を目一杯楽しんでいただきました様でスタッフ一同大変嬉しく思います。

ウミガメは次回にリベンジという事で是非、また無人島でお会いしましょう。

スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はベルトラをご利用くださりありがとうございます。
お客様がご選択されましたジェットスター（カンタス）メルボルン便は出発時刻が１２時５５分となっており、ツアー行程上チェックイン時間に間に合わない恐れがあるため登山再挑戦にご参加いただけません。ジェットスター（カンタス）シドニー便は１４時１５分出発なためチェックインまで時間的に余裕があり参加を受付しております。また再登山のサービスは催行会社の特別サービスとして受け付けていただいておりツアー金額には加算されておりません。その他お寄せいただきましたご意見は改善に向けて検討させていただきます。
ベルトラ　トラベルコンサルタント

Thank you for your lovely letter and photos and coming to tour ! ご感想についていろいろ親切に書いてくださって（写真もたくさん送ってくださって）とても感謝しています。
Dandenongs National Park は本当にいいところですね、メルボルン市内から近いし素晴らしい自然に恵まれていますから時間余裕があまりないお客様によくお勧めします
それではまた参加したいならご連絡お待ちしています！

この度はベルトラをご利用くださりありがとうございます。
ご投稿いただきましたご意見を催行会社に確認し下記の返信を受けました。
・ツアー行程は12使徒までの長距離ドライブ中に気分転換できるように定期的に止まりトイレ休憩や観光要素を入れています
・ベルトラサイトにも掲載の通りアプリのダウンロード及び利用は任意となっており、事前準備が必要になります。
・ガイドからの説明は時間厳守も含まれますが多くは長距離移動におけるツアー中の流れを把握していただくための内容となっています。
・冬場は日没が早いためサンセットまでに12使徒に到着するという目的を遂行するために夏と比べると時間厳守が必須となります。
以上となります。
ベルトラ　トラベルコンサルタント