この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
お申込いただいた「サンプルクライムプラン」はアクティビティページに記載のある通り、ハーバーブリッジの半分まで登る時間のない方向けの内容となっております。
アクティビティ名に「頂上」という文言が含まれていたため誤解を招き申し訳ありませんでした。今後このような事が起こらぬようアクティビティ名の修正をさせていただきました。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございます。
VELTRAカスタマーサポートチーム

コメントありがとうございます。
コーヒークルーズはシドニーの街並みを見ながらゆったりとした時間を過ごせるので、特に長い休暇を過ごされる欧米の方に人気があります。
ハーバーシティのシドニーを観光するには一番の方法だと思います。
ただオーストラリアの紫外線は日本の10倍とも言われていますので、曇りの日でも日焼けには十分にご注意下さい。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、送迎の手配ミスにより、お客様にご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
弊社にて調査をしましたところ、お客様をお迎えに上がらず最終集合場所へ催行会社のバスがそのまま向かってしまったことが原因とのことでございました。
ツアーは全行程にご参加いただいておりますが、慣れない地でのトラブル、誠に申し訳ございませんでした。
別途ご連絡をさせていただきました通り、ご迷惑をおかけしましたお詫びといたしましてツアー代金の15％をご返金させていただきます。
今回の件につきまして、現地催行会社に人数確認の徹底を申し伝えますとともに、今後の再発防止に努めさせていただきます。

VELTRA カスタマーサポートチーム

コメントを頂き、ありがとうございます。シドニーは世界の3大美港と言われる風光明媚な美しい港で自然と街が見事に調和しています。
天気の良い日のクルーズは本当に気持ちが良いです。今度は雰囲気のある夜のクルーズにも是非お越し下さい。

この度はツアーへのご参加誠にありがとうございます。参加を希望されていた開始時間はオペラハウス側の都合により大ホールが見学不可となっており、催行会社に見学可能な回を確認しご案内のメールを送らせていただいておりました。しかしながら、見学可能時間への参加が出来なかったとのこと残念に思います。オペラハウスツアーではリハーサルやメンテナンスのため、急遽一部施設が見学不可になる場合があることご了承ください。ガイド言語に関しましては催行会社に貴重な意見として伝えさせていただきました。
お忙しいところ、体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はコーヒークルーズにご乗船頂き、誠にありがとうございました。
特に昼間のクルーズは、時間がゆっくりと流れているような感覚になりますよね。
またシドニーにお越しの際には、ディナークルーズにもご参加下さい。
コメントありがとうございました。

この度はツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
当初ご予約いただいた時間帯は大ホールでのリハーサルが予定されており、ご覧いただけないスケジュールとなっておりました。こちらは不定期で行われているため事前のご案内が出来ず、ご不便お掛けして申し訳ありません。
予約確定後となってしまいましたが、大ホールをご覧いただけない案内をさせていただきました。お問合せいただければ、時間の変更は可能ですので次回ご利用の際はよろしくお願い致します。
この度はお忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はコーヒークルーズにご乗船頂きまして、誠にありがとうございます。
下船の桟橋ですが、冬季期間（4~10月）の月ー木のみダーリング・ハーバーでの下船が可能となり、その他の日はサーキュラーキーからの乗・下船となります。
ダーリングハーバーでの下船をご希望される場合には事前にご確認下さい。
宜しくお願い申し上げます。