Tak様　下調べをしてツアーを楽しむのも一つの方法ですし、ぶっつけ本番でツアーご参加もまたありと思います。今回はそのぶっつけ本番が良い方向にむかったようで何よりでした。料金を頂戴してツアーをご案内する以上、ご自身で周る時と同じ満足度ではやはりそれは「おかしい」と弊社では考えておりますので、今回の頂いたコメントは大変嬉しく拝見いたしました。ありがとうございます。

minami様

ツアーご参加とコメントをありがとうございます。
担当したガイドに確認しましたが、5か月前のツアーのことですので詳細な記憶がないとのことでした。このツアーを担当しましたガイドは、日本からのお客様がご参加されるツアーは、バスの中での反応がなく、受け身なツアー参加姿勢ということがありがちなため、これを少しでも積極的な雰囲気に変えていこうという、一つの手法で、このように直接お客様に質問をする機会を持っているようです。とくにminami様がご参加いただいた日は一人でのご参加のお客様が多かったことも、この要因かと思われます。この手法がminami様には不快だったとのことで大変申し訳なく思っております。

下記書き込みはminami様と同じツアーにご参加頂いたお客様からのコメントです。

「知的好奇心を刺激　★★★★★
投稿者: はなこ, 2015/09/18

ジェノランケーブにも足を伸ばせるツアーなので、選びました。これを選択して、大正解でした！
大人ばかりのツアーでしたが、学生時代に戻ったかのように、「先生」に当てられないようドキドキしたり、知ってることはみんなで競うように挙手したり‥！他では得られない体験でした。」


今回担当しましたガイドは大変評判がよく、お客様からのこのガイドの指名も多いのも事実ですが、今回のコメントを真摯に受け止め、更にレベルアップに努めて参りたいと存じます。

シドニー初日のツアーご参加ありがとうございます。小鷹はかなりユニークですのでお客様からの評判もかなり良いガイドです。お客様同士をつなぐのが得意な、独特のツアーを作り上げるガイドですので、次はぜひ彼の別のツアーにもご参加下さい。ありがとうございました。