旅のサポート

オーストラリアのケアンズに行きました。
e-simを買ったのですが、息子しか使えませんでした。

息子：iPhone13　使えた
妻・私：android　使えなかった

結局、息子１台とホテルWi-Fiで何とかなりましたが、残念... 続きを読むでした。

使えないことを電話しましたが、つながらず。
帰国後にメールをしても、あやふやのまま。
返金などもありません。

古い機種を使っている方は、対応していない可能性があります。
お気を付けください。

5GB 5日間　オーストラリア(ケアンズ)で利用
申込してから2日程でQRが届きました。いつ届くのだろうと気が気でしたので日にちに余裕もって申込した方がいいです。
手順も説明書どおりで携帯オンチの私でもスムーズに設定でき、現地でも簡単に... 続きを読む切り替え出来ました◎
現地でもちゃんと切り替え出来、使えました。
ホテルやモールなどあちこちでフリーwi-fiがあり、結局どのくらい使用したのか、いくらあったほうがよいのかはよくわかりません…
途中、残数がわからないことが難点でした。
どこか見たらわかったのかな？
事前に海外に1週間行った友人に、マップなど使うくらいなら3GBくらいでokと聞いてたので、今回私は安全をみて5GBを利用しました。

2件契約したのですが、送られてきたコードで設定したら「すでに有効化されている」とのメッセージで両方のコードとも設定できず。
実際にサービスを提供している会社とwhatsAppというチャットアプリでやりとりすることに。
1回目は旅行前に日... 続きを読む本にて設定が上手くいかず新しいコードを提供してもらい設定完了。
2回目は、設定完了したはずがオーストラリア到着後すぐに利用できず。チェックインしてホテルのwifi が使える状態になってから再度whatsAppでやりとりして、また新しいコードを提供してもらいやっと使えるようになった。
現地に着いてすぐ使えなかったので、UberもDiDiも呼べなくてすご〜く不便だった！！
whatsAppでのやりとりは迅速で的確で良かったが、こんな手間暇かかるならもう契約したくない。

設定は簡単で空港での待ち時間中にできました
ただ、1G3日を購入しましたが、こちらの勘違いで1日に1Gを3日間だと思っており最終日にオーバーし使えなくなりました。

登録も簡単で事前にwifi下でインストール～アクティベートしてオフにしておき現地の空港に着いてすぐにオンにして使えました。特にローカル通話する予定はなかったのでこちらのデータのみのプランで身内でのLINE通話ややりとりや日本とのメールのやり... 続きを読むとり等まったく問題なく使えました。現地ではUverタクシーを使う機会がありましたがこちらも問題なく使えて便利でした。5日で3Gのタイプにしましたが、地図アプリなど頻繁に使いましたが現地で正味4日間の使用で1G弱でした。大変便利なのでまたオーストラリアへ行く際は利用しようと思います。

eSIMなら到着後にすぐに使えるだろうということで、妻の分と２枚を購入しました。利用したスマホはiPhone15proMax（私）とiPhone13pro（妻）です。

空港到着後、すぐに利用開始しようと空港Wi-Fiにつないで、両方と... 続きを読むもアクティベート作業をしました。ところが、妻のほうはしばらくして有効になりましたが（以降も問題はありませんでした）、私は全くつながりません。

いろいろと仕事やら何やらで使う予定だったので、焦ってしまい、到着後から設定作業に時間をとられ、到着の余韻など吹っ飛んでしまいました。サポートに頼もうとしたのですが、早朝でしたしフォーム入力しかなく、諦めるほかありません。

お昼にようやく繋がったら英語でのメール対応で、正直英語が不得意な私はうまくやり取りできません。サポートの方はなんとかしてくれようとし、ようやく２日目につながりましたが、「３G」での接続となり、ろくにネットが使えませんでした。

ついにはサポートからラインアカウントを教えてやりとりさせて欲しい、１０分で解決するとの連絡がありました。しかし、ラインをあまり繋げたくないのと、すでに現地のスーパーで物理simを購入して問題なくアクティベートできたので、そちらを使っており、正直もういいかなと利用を断念しました。

到着直後にスムーズに使えないと、やはりストレスが溜まりますし、現実に困ることが多いです。安定性に難ありと言わざるを得ず、やはり物理simがいいかなというのが本音です。ただ、サポートは繋がってからのレスポンスはまあまあ早いです。

サポートも頑張っていただきましたが、到着してから２日目に繋がってもあまり意味がありません。ウーバーの手配やらなにやらで到着直後が一番大事ですから。旅行中にサポートと不具合でやり取りするのもあまり気持ちのよいものでもありません。確実に利用したいのであれば、現地のスーパーでSIMを購入するのが確実かと思いました。