問題なく利用できました
投稿者: aya, 2024/11/08子連れでの初海外旅行でしたので現地のFreeWiFiだけでは家族とのやりとり等で不安があったため、購入しました。申し込んだのが出発前日だったので、スムーズにインストールできるか心配でしたが、数時間後にはメールが届き、出発当日に空港で接続することができました。接続方法については、分かりやすい説明がメールに添付されています。iPhoneXRを使用していますが、問題ありませんでした。SIMロックをかけていたので解除しなければならず、その手間がかかりましたが、それは個々のスマホの問題だと思うので、事前に確認しておけば大丈夫です(私はここでつまずきすごく焦りました...)現地ではホテルのWiFi等と併用していたので、９日間の旅行でしたが、3Gで十分でした。
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2024/10/22 |
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初めてのeSIM
投稿者: なつみかん, 2024/10/03現地の空港で設定してしている途中で出発時間になってしまい、ホテルに帰ってからゆっくり設定しました。
手間取りましたが使えて良かったです。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/09/07 |
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APN設定がわかりにくい
投稿者: 一人旅好き, 2024/09/10初めてeSIMを使用。フリーWi-Fiが飛んでいたのもあり、2日で余りました。初日は空港でQRを読み込んだのですが、APNの設定がどうしてもできず、自分で検索をしてみましたが、詳細が省かれたものばかりで、自分で設定できなくて丸1日使用できませんでした。夜、ラインでやり取りしてなんとか接続にいたりました。ラインも最初は中国語できたので、日本語しかわからないと返したところ、そこからは親切に日本語対応してくれました。ただ、APNの名前を聞きたいだけだったのにそれを理解してもらうのにかなりの時間を費やしました。説明書をみましたが、記載がないようでした（見つけられなかった）ので、おおきく書いておいて欲しいです。
親愛なるお客様、こんにちは。
ご購入とフィードバックをありがとうございます、
インターネットにスムーズに接続できない状況が発生しており、誠に申し訳ございません。
皆様からのご意見を真摯に受け止め、改善してまいります。
今後も便利で満足のいく体験を提供できることを楽しみにしています。
ご自身の経験を私たちと共有していただきありがとうございます。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2024/09/06 |
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SIM使えなかった。
投稿者: まさ, 2024/08/24オーストラリアのケアンズに行きました。
e-simを買ったのですが、息子しか使えませんでした。
息子：iPhone13 使えた
妻・私：android 使えなかった
結局、息子１台とホテルWi-Fiで何とかなりましたが、残念でした。
使えないことを電話しましたが、つながらず。
帰国後にメールをしても、あやふやのまま。
返金などもありません。
古い機種を使っている方は、対応していない可能性があります。
お気を付けください。
親愛なるお客様、こんにちは。
お買い上げとご感想をありがとうございました。
eSIMのアクティベーションができないとのこと、誠に申し訳ございません。
ご使用中にご不明な点がございましたら、カスタマーサービススタッフまでご連絡いただければ対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。
今後とも改善に努めてまいりますので、ご承認のほどよろしくお願いいたします。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/07/30 |
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その都度の対応は早いが、2回も設定し直す手間がかかった事は残念。
投稿者: oo, 2024/07/152件契約したのですが、送られてきたコードで設定したら「すでに有効化されている」とのメッセージで両方のコードとも設定できず。
実際にサービスを提供している会社とwhatsAppというチャットアプリでやりとりすることに。
1回目は旅行前に日本にて設定が上手くいかず新しいコードを提供してもらい設定完了。
2回目は、設定完了したはずがオーストラリア到着後すぐに利用できず。チェックインしてホテルのwifi が使える状態になってから再度whatsAppでやりとりして、また新しいコードを提供してもらいやっと使えるようになった。
現地に着いてすぐ使えなかったので、UberもDiDiも呼べなくてすご〜く不便だった！！
whatsAppでのやりとりは迅速で的確で良かったが、こんな手間暇かかるならもう契約したくない。
お客様各位 こんにちは！
このたびはeSIMをお買い上げいただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
eSIMの本来の目的は、より簡単に、より便利に、より高速なインターネット接続サービスを提供することですが、初めてのご利用のためか、操作方法に慣れていないため、心理的に面倒で難しいと感じているようです。
私たちは、ユーザーがeSIM製品でより安心感をもたらすために、サービスの設定と品質のより良い使用を達成するために改善し、推進していきます。
今後ともeSIMをよろしくお願いいたします。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/07/14 |
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便利でした
投稿者: hn, 2024/07/06設定は簡単で空港での待ち時間中にできました
ただ、1G3日を購入しましたが、こちらの勘違いで1日に1Gを3日間だと思っており最終日にオーバーし使えなくなりました。
こんにちは、親愛なるお客様
ご購入とフィードバックをありがとうございます。
結果的にはデータ量が少し不足してしまいましたが、次回からは自分に合ったパッケージを選ぶことができるので、スムーズに利用できてよかったです。
またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2024/06/14 |
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便利なe-SIM
投稿者: Koma, 2024/05/18登録も簡単で事前にwifi下でインストール～アクティベートしてオフにしておき現地の空港に着いてすぐにオンにして使えました。特にローカル通話する予定はなかったのでこちらのデータのみのプランで身内でのLINE通話ややりとりや日本とのメールのやりとり等まったく問題なく使えました。現地ではUverタクシーを使う機会がありましたがこちらも問題なく使えて便利でした。5日で3Gのタイプにしましたが、地図アプリなど頻繁に使いましたが現地で正味4日間の使用で1G弱でした。大変便利なのでまたオーストラリアへ行く際は利用しようと思います。
こんにちは、親愛なるお客様
ご購入とフィードバックをいただきありがとうございます。
このサービス体験にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
様のご支援が私たちの継続的な進歩の最大の原動力です。
皆どうもありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2024/05/06 |
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利用できず（２つのうち１つ）
投稿者: 非公開, 2024/04/12eSIMなら到着後にすぐに使えるだろうということで、妻の分と２枚を購入しました。利用したスマホはiPhone15proMax（私）とiPhone13pro（妻）です。
空港到着後、すぐに利用開始しようと空港Wi-Fiにつないで、両方ともアクティベート作業をしました。ところが、妻のほうはしばらくして有効になりましたが（以降も問題はありませんでした）、私は全くつながりません。
いろいろと仕事やら何やらで使う予定だったので、焦ってしまい、到着後から設定作業に時間をとられ、到着の余韻など吹っ飛んでしまいました。サポートに頼もうとしたのですが、早朝でしたしフォーム入力しかなく、諦めるほかありません。
お昼にようやく繋がったら英語でのメール対応で、正直英語が不得意な私はうまくやり取りできません。サポートの方はなんとかしてくれようとし、ようやく２日目につながりましたが、「３G」での接続となり、ろくにネットが使えませんでした。
ついにはサポートからラインアカウントを教えてやりとりさせて欲しい、１０分で解決するとの連絡がありました。しかし、ラインをあまり繋げたくないのと、すでに現地のスーパーで物理simを購入して問題なくアクティベートできたので、そちらを使っており、正直もういいかなと利用を断念しました。
到着直後にスムーズに使えないと、やはりストレスが溜まりますし、現実に困ることが多いです。安定性に難ありと言わざるを得ず、やはり物理simがいいかなというのが本音です。ただ、サポートは繋がってからのレスポンスはまあまあ早いです。
サポートも頑張っていただきましたが、到着してから２日目に繋がってもあまり意味がありません。ウーバーの手配やらなにやらで到着直後が一番大事ですから。旅行中にサポートと不具合でやり取りするのもあまり気持ちのよいものでもありません。確実に利用したいのであれば、現地のスーパーでSIMを購入するのが確実かと思いました。
お客様各位,
ご購入と率直なフィードバックをありがとうございます。
eSIM をアクティベートして正常に使用できなかったとのこと、申し訳ございません。
ただし、この eSIM はネットワークを共有することもできます。緊急時には、別の eSIM のネットワークを一時的に共有することができます。
また、ご指摘いただきました問題点につきましてはオペレーターへフィードバックし、改めて使用品質の向上と安定設置に努めてまいります。
使用上の問題を共有していただきありがとうございます。今後は改善していきますので、ご支援とご評価をいただければ幸いです。
どうもありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2024/03/26 |
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お客様各位,
ご購入とサポートに感謝いたします。
問題なくスムーズに使用できているようでよかったです。
今後とも弊社サービスをご利用いただければ幸いでございます。