【VELTRAからのコメント】
匿名希望様

この度は当ツアーをご利用いただきありがとうございました。
また、せっかくご参加いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

匿名希望様からのご意見をいただきまして、ご確認させていただきましたところ、
ツアー内容が変更されており、ページ記載の内容とは異なる部分がございました。
こちらについては、すぐに最新の情報を確認し、ページ上の内容を更新させていただきました。
常に最新の正確な情報をお伝えしなければならないにも関わらず、情報の更新が滞り、
この度匿名希望様にご迷惑をおかけしたこと、改めてお詫び申し上げます。

また、催行会社からのご連絡が遅れ、匿名希望様にご不安な思いをさせてしまったことにつきましても、
催行会社の方へ、今後お客様の気持ちに立ち迅速に対応するよう強く申し入れました。
弊社でも今後このような事態がないよう、しっかりとお客様をサポートできる体制をより強化してまいります。

この度は、匿名希望様のお時間を割いて、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。

またの機会がございましたら、ぜひ弊社にてご旅行のお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。

VELTRAカスタマーサービスチーム

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。お天気が良い中大自然をご堪能頂けましたようで何よりでございます。少し前は残雪でハイキングができない状況でしたので、絶好のタイミングでツアーにご参加頂けたのは大変ラッキーでした。夏のシアトルは気候が爽やかでハイキングには最適ですので、次回いらっしゃる機会がございましたら、今度はぜひマウントレーニアツアーにもご参加下さい。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご回答が遅くなりまして大変失礼いたしました。この度は素敵なレビューを誠にありがとうございます。ツアーをお楽しみ頂けたようで何よりでございます。和田にもお客様のお声をぜひ申し伝えさせて頂きます。これから夏を迎え、シアトルは観光のベストシーズンを迎えます。機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。ガイド、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。素敵なお写真とレビューもありがとうございます。これから夏にかけて、シアトルはますます見どころがたくさんのベストシーズンを迎えます。機会がございましたらぜひまたシアトルにお越しくださいませ。弊社スタッフ、ガイド一同心よりお待ち申し上げております。

こちらにも素敵なレビューやお写真をありがとうございます。お天気が残念でしたが、せめて動物たちがご挨拶に出てきてくれたのが幸いです。
幻想的な濃霧のレーニア山も雰囲気があり素敵ですね。ぜひ次回は晴れ渡った最高の景色のレーニア山をご覧になりにいらして下さいませ。
ぼーの様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。素敵なレビューをありがとうございます。
お天気にも恵まれ、お楽しみ頂けましたようで何よりでございます。オリンピック国立公園は広大で見どころがまだまだたくさんございます。
機会がございましたら、ぜひまたご参加下さいませ。弊社ガイドスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はレビューのご投稿ありがとうございます。アメリカではワクチン接種が進み、催行再開可能なツアーが増えて参りました。当ツアーも現在シャトーサンミッシェルワイナリー内部の見学以外はご案内が可能となっております。ガイドのワインの試飲につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。州の法律では血中アルコール濃度0.08%（0.8mg/mL）未満は飲酒運転にはあたらず、試飲程度の飲酒は法律的には問題ございませんが、今後対応を検討させて頂きます。安全に海外旅行ができる状況になりましたら、ぜひまたシアトルにお越し下さいませ。

弊社ツアーにご参加頂きありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

弊社ツアーにご参加頂きありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

弊社ツアーにご参加頂きありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

弊社ツアーにご参加頂きありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

弊社ツアーにご参加頂きありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。