【VELTRAからのコメント】
この度は当ツアーへご参考いただき、誠にありがとうございました。
またせっかくご参加いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせる結果となってしまいまして、申し訳ございません。

集合時間・場所のご連絡のトラブルにて、ご参加前からご不快な気持ちを抱かせるような結果となってしまいましたこと、非常に残念に思います。
弊社より催行会社への確認を行いまして、
ご集合のご連絡については、しっかりとした情報をわかりやすく共有するよう、改めて強く申し入れました。
また日本語オーディオの取り扱いにつきましても、催行会社内で情報共有をすることを徹底し、
お客様へのご説明を滞りなく行えるようにすることを確認いたしました。

この度はとらとら様に多大なるご迷惑をおかけし、改めてお詫び申し上げます。
また貴重なお時間を割き、ご意見をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。

またの機会にとらとら様の旅のお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。

VELTRAカスタマーサービスチーム

素敵なご感想いただき有難うございます。皆様にナパのご指定ワイナリー巡りをお楽しみいただけました事、大変嬉しく存じます。Opus Oneでのお写真とても素敵ですね。思い出に残るナパの旅だったとお聞きしとても幸いです。次回はまた別のワイナリー巡りにご利用いただけます事をお待ち致しております。この度はご利用いただきまして誠に有難うございました。

【VELTRAからのコメント】
この度はツアーへのお申込みありがとうございました。
また、せっかくのご旅行にも関わらずお客様にご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。

元々ご案内予定のワイナリーリストにはオーパスワンは含まれておりませんが、
お客様の期待に沿うサービス内容を提供できず、改めてお詫び申し上げます。

ページ上のツアー内容のわかりやすさの改善等、
催行会社共々、今後も皆様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。

またの機会にもご旅行のお手伝いをさせていただければ幸いと存じますので、
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

ベルトラカスタマーサービスチーム

最高のご評価を頂戴し大変嬉しいです。ありがとうございました。4月29日に帰国しましたが、羽田空港では沢山歩かされ、待たされました。
桜が満開ですので妻と一緒に楽しんでいます。次回お目にかかれる日を楽しみにしております。