【Alan1.netからのご連絡】
この度はご参加いただきましてありがとうございました。
サンフランシスコの夜景をご満喫いただけたとのこと、私共としましても大変嬉しく存じます。移動のバスにつきましては、ご不便をおかけしまして申し訳ありません。お客様のお声を催行会社にもお届けし、サービスの改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

Alan1.netからのご案内

この度は現地にてご不便おかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容の元、現地催行会社との確認が取れましたのでご報告いたします。

バウチャーに記載しております催行会社の電話番号はアメリカ東部時間を基準にしており、営業時間外は音声ガイダンスを最後までお聞きいただければ緊急時用留守番電話に繋がるようになっております。
ただし、こちらも24時間対応ではございませんので、繋がりづらかった可能性がございます。
不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

この度頂いたご意見を元に、今後のサービスの更なる向上に努めさせていただきますので、ご旅行の機会がございましたら、ぜひAlan1.netのご利用をご検討いただければ幸いです。帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。

Alan1.netからのご返信：
ご利用ありがとうございます。

現地催行会社に当日の状況を確認させていただきました。
濃い霧の中、お客様にサンフランシスコの夜景やイルミネーションをお楽しみいただけるようスポットを変えるなどいたしましたが、お楽しみいただけなかった部分がありましたこと、弊社からもお詫び申し上げます。

次回サンフランシスコにいらっしゃる際は、ぜひ美しい夜景とイルミネーションをお楽しみください。貴重な体験談を投稿いただき、まことにありがとうとございました。