【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
ベテランガイド(くまさん)で最高に楽しめました。車中での説明も、とても上手で面白く興味深く聞くことができました。長距離の移動も疲れることなく過ごせます。
日帰りでも十分にヨセミテを満喫できました。お昼のお弁当おいしかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/10 |
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滞在時間が一番長かったこのプランを選びました。日本人は私だけで英語がわかるか不安でしたが、ガイドさんも待ち合わせ時間など、大事なところは何度も言ってくれたので大丈夫でした。
ヨセミテの歴史や詳細なところは聞き取れませんでしたが、オーディオガイドがあるので問題ないと思います。予想以上にヨセミテは暑かったですが、滝から溢れでるマイナスイオンに癒されました。参加してよかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/06/22 |
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[はい]
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ランチ付きのプランに参加しました。
集合は7:45。行程表に、ピックアップは7:45~8:30とあったので、私達のホテルが一番最初のピックアップ場所だと思いながら待っていましたが、8:00になってもお迎えが来ず・・・
催行会社に電話すると、ドライバーが前のホテルの人のピックアップで遅れているとのこと。
結局8:10位にドライバーが到着。大型バンには既に数人乗っていて、それじゃぁピックアップ開始の7:45に私達のホテルに到着するのはムリでしょ、と思いながらもまぁゆったりと他のお客さんのピックアップに回っていきました。結局その後7,8箇所巡ったので、ピックアップだけでも結構時間かかりました。
ガイドとドライバー職を一人が兼任しているので大変そうですが、話の内容は面白く和気藹々とした雰囲気でした。
途中、ゴールデンゲートブリッジを渡りきったところで写真撮影の時間をとってもらえます。
対岸に渡ってからは天気がよく気持ちよかったです。ミュアウッズについてから、母は$20のデポジットを払って日本語ガイドを借りましたが、内容は微妙で全く役に立たなかったようです・・・
ミュアウッズへは自分で入園料を払い、1時間のフリータイムがあります。天気もよく平日だったこともあり空いていて静かでとても雰囲気の良い中ウォーキングを楽しめました。1時間はあっという間で、トイレとか行っているとすぐ時間が過ぎてしまうのでギフトショップに寄りたい方は時間配分を考えておくと良いです。
その後30分ほどで一個目のワイナリーへ。小さな家族経営のワイナリーなので一般に売っている場所が少ないのでワインが気に入ったらここで購入することをお勧めします。
ドライバーが私達だけにレストランの場所を教えてくれました。ランチつきプランにしたのは私達だけだったようです。広場まで運転してくれて、車内からレストランの場所を案内されます。自力で行く必要があります。ランチ付きプランでない人も一緒のツアーですが、広場にはいくつもレストランがあるし、公園でピクニックというオプションもあるので、それも楽しそうでした。
ランチにもワインが3杯つきますので、とにかくワインを楽しみたい方はすでに注文も入っていて迷う必要もないのでランチ付きプランもいいと思います。ランチ時間は1時間でちょっとあわただしい・・・
その後2つワイナリーに行きます。それぞれ3杯ずつテイスティングがあるので、ワイン好きにはたまらないコースです。特にランチを付けると計12杯(!)。最後は結構ほろ酔いに・・・
でも各ホテル付近まで送り届けてくれるので、快適でした。
ユニオンスクエア周辺のホテルの人はフィッシャーマンズワーフ付近で先に下りて観光を楽しむこともできるので(その反対もしかり)、自由に行動できます!
とにかくワインを心行くまで楽しめ、自然を満喫して美しいナパ・ソノマの景色を楽しめる充実したツアーでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/07/08 |
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[はい]
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当日は晴れていて現地での景色は絶景で感動しました。
私には十分でしたが国立公園内は広いのでもっと楽しみたい方は現地に宿泊した方が良いのかな
移動中にガソリンスタンドでのトイレ休憩&バスの給油もあり現地での生活も見れて楽しかったです。ただし移動時間がかなりかかり観光している時間より往復の移動時間の方が長いです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/10/12 |
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◆良かった点◆
ヨセミテの美しさ!
時間がなくても日帰りで行けた。
◆悪かった点◆
朝の集合時間にかなり遅れてバスが到着、バスはほぼ満席状態で、私は1人参加だったのでどの席でも良かったのですが、同じ集合場所から2人で参加していた方々は、バラバラに座らざるを得ない状況でした。
車内で配られた地図の数が足らず(私を含め2組)、私が足りないと言いに行ったら、グループの人は1つ返してとアナウンスして、誰かが1つ返し、その地図を持ってきてくれたと思ったら、その時に「私達も無い。」と後から言った2人組に先に渡していて、(しかもどちらに渡そうか考えた挙句、白人を選んだ)、私が先に無いと言ったのに、本当に嫌な思いをしました。差別された感ハンパなかったです。1人行動だったので、地図がないと非常に困る為、何度か催促して貰いました。
オーディオガイドを返却する時に、デポジットを返すのを渋々していて、かなり気分が悪かった。最後のフォトストップの時に返そうとしたら、後でと言われた。バスを降りた際に皆から貰ったチップの中から数え始め、20ドル分全て1ドル札で貰いました。デポジットはデポジットとして取って置いてそのまま返してくれれば良いのに。バスを降りた所は浮浪者が沢山いて、そんな中でゆっくりお金を出して数えられて、しかもビラビラと20枚のお札を渡されて、浮浪者達にジロジロ見られて、その後も怖い思いをしました。
帰りの車内では、ガイドがずっとチップの話をしていて、もうウンザリでした。
とてもチップを弾ませたい気持ちにはなれませんでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/04/20 |
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[はい]
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妙にハイテンションなツアーガイド兼バスの運転手さんが常にバスのマイクでしゃべりまくってました。ちなみに英語のみで日本語音声ガイドは付いていませんでした。日本人は私たちだけだったのと、特に私たちも音声ガイドが必要ではなかったので言わなかったのですが、言えばもらえたのかもしれません。
ガイドさんが時間にとっても厳しい人で、国定公園で集合時間をまもらなかった数人がそのまま置いてけぼりに。。。その後どうなったかは分かりません。
ワイナリーはどれもグループ観光客向けのワイナリーといった雰囲気で、現地でワインの購入ができますがどれも好みではなかった為購入せず。のちほどスーパーのトレーダージョーズに行ったら、そのワインが現地より安く売っていました。急遽前日に予約したツアーなのでこんなものかと思いましたが、少し残念でした。
【VELTRAからのコメント】ご利用いただき誠にありがとうございます。弊社販売ページにて、オーディオガイドはバス乗車時にガイドにデポジットをお支払いの上お受け取りいただくようご案内しておりましたが、わかりづらい部分があったかと存じます、誠に申し訳ございませんでした。弊社ページのご案内方法を再度検討させていただきます。またこちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社と共有し、サービス向上に努めさせていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/08/02 |
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[はい]
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日本語イヤホン付きとあり申し込みしましたがやはり英語で何を説明しているか分からず日本語ツアーにすれば良かったと後悔しました。
英語が分かる方には満足出来ると思います。
【VELTRAからのコメント】ご利用いただき誠にありがとうございます。弊社販売ページにて、オーディオガイドはバス乗車時にガイドにデポジットをお支払いの上お受け取りいただくようご案内しておりましたが、わかりづらい部分があったかと存じます、誠に申し訳ございませんでした。弊社ページにつきましてはご案内方法を検討させていただきます。またこちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社と共有し、サービス向上に努めさせていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/06/13 |
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[はい]
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ヨセミテ国立公園は凄く良かった。
行って良かったと思う。
だけど、ジャージをバスの中に忘れてしまい、ホテルに着いてすぐ気が付いたので、ホテルのフロントから電話してもらって確認してもらった。
まだバスが到着してないから、明日の朝連絡すると言われ、次の日に連絡が来たかフロントで確認したら、まだ来てないと言われ、また電話してくれた。
そしたらまだ見つからないとの事。
見つかったら連絡すると言われたけど、一向に連絡が無く、またフロントから連絡してもらった。
それでも、見つからないと言われた。
バスから一回も降ろしてないので、無いはずはないけど、盗まれたんじゃないかと言われた。
3日間連絡し続けてこっちから連絡したのに、ツアー会社からは一回も連絡が無く、ジャージは諦めました。
そして日本語オーディオはヨセミテ国立公園に着いてから渡された。
意味がない。
降りる時にオーディオのデポジットを返してもらう時にお金を返す前にチップをくれと言われたので、気分が悪くなった。
お金を返してもらった後に改めてチップを渡そうと思ったのに。
ヨセミテ国立公園に行けたのは凄く良かったけど、ガイドさんがダメな感じでした。
ジャージ返して欲しい。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はガイドのご案内にご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。ツアー中にジャージを紛失されたとのこと、私どもも非常に心苦しい限りでございます。また催行会社にもお問い合わせいただいたとのこと、お手数をおかけいたしました。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、今後のサービス改善を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/06/21 |
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[はい]
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3連休の中日なので混雑が予想されましたが、あまり渋滞もなく
ガイドさんのおかげで、フリータイムの散策も楽しむことが出来ました。
和食のお弁当もおいしかったです。バスの中で食べて、散策を十分時間を
取れました。
ヨセミテは広大でした。次回機会があれば、宿泊をして行きたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/05/29 |
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[はい]
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スティーブジョブズの伝記を読んだ人はかなりイメージ膨らみます。Apple創業のガレージや"シリコンバレー"誕生の碑など、1日で全て見てまわる欲張りなツアーです。ただ見るだけでは無く、豊富な知識に基づくガイドや、ここでしか買えないお土産満載で、オススメのツアーです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/06/13 |
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[はい]
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ヨセミテは良かった。ガイドさん、いろいろサンフランシスコの事を話してくれましたが、帰りはみんな寝てるのに客の1人と大きな声で話してて、うるさかった。また、ヨセミテでガイドさんお勧めの場所に案内してくれたのは良かったのですが、他の方と話しててやたら時間がかかり、滝の近くまで行く時間がなかった。案内だけさっさとして、自由行動の時間を確保してほしかった。全員の事を考えてガイドしてほしい。ヨセミテは良かったので5にしたいのですが、ガイドさんが…。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はガイドのご案内に一部ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、今後のサービス改善とガイドへの周知を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/06/09 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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出張の合間に利用しました。最高の思い出になりました。
景色は最高でしたし、野生のリスも見ることができました。
スケールも大きく、感動しました。
日本語ガイドのプレイヤーは使わずに、運転手の英語ガイドを聞いてる方が楽しかったですよ。
自由時間もあるし、大満足でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/11/08 |
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[はい]
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現地の雰囲気を知ることで、新たな発見に繋がると思います。
ツアーも的確なガイドであり、個人では絶対回ることは不可能だと思います。
一度は行ってる見る価値があります。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/06/03 |
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[はい]
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ヨセミテ国立公園の魅力は書くに尽きないので、このツアーの特徴とその魅力について投稿したいと思います。このツアーで使うバスは、小型バスか中型バスになるようです。私が乗車したバスは30人くらいの定員のバスで満席でした。サンフランシスコ市内からヨセミテ国立公園に行く経路は大きく二つありますが、走行距離が短い経路は途中に険しい山道と小さめなトンネルがあるために、大型バスの通行が不可能になっています。そのため、このツアーはヨセミテの滞在時間が長いという訳です。しかし、冬期はこの道も通行止になるために、冬期のこのツアーの行程がどのようになるかは定かではありません。参考までに。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/05/18 |
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[はい]
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うっかりしていてジャイアントセコイアの場所にたどり着けずみることができませんでしたが、それ以外の景色は最高でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/05/13 |
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[はい]
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ワイナリー大満喫。ワイナリーいって試飲だけじゃもの、足りない私にぴったり。樽を見て、話を聞いて、飲んで、品種は、熟成施設を見て、期間は、、、話して飲んでワインを、学んでさらに、深めたくなりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/05/11 |
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[はい]
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アメリカの3連休の初日という事もあり、ヨセミテ公園に入るのに約1.5時間渋滞して、自由時間が少なかったけれど、ガイドさんや運転手さんが、気持ち良く対応していただき、壮大な風景を目に焼き付けることができました。これは、一度は見ておきたい景色と思います。やはり、一泊できれば、なお良いとは思いますが、日帰りでも、十分に満足できるレベルでした!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/05/28 |
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[はい]
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参加できる日程が限定されていたので即予約可能のこのツアーを選択した。12人で私以外はアメリカ人の夫婦や家族がほとんど。
日本語音声ガイドは、ツアーガイドに「忘れたんだけど取りに戻るか」と聞かれていらないと答えたので利用していないが、英語ツアーという点は、集合時間など大事なことをコミュニケーションできる英語力さえあれば問題ないだろう。
ミュアウッズの散策の時間は1時間程度、ごく簡単なハイキングでスニーカー程度の普通の靴でOK。山道なので車酔いをしている人はいた。
ワイナリーはお任せで3カ所廻った。アメリカ人も「知らなかった」と言っていたので大規模・有名なところではないようだ。各所で4種類ずつくらい試飲する。ボトルで買うと2〜30ドル程度。ワイナリーは建物が綺麗だったりで雰囲気のいいところ、まぁ普通のところまで多少の当たり外れはあった。最後にガイドが皆に気に入ったところを聞いていたが、中国系のオーナーが新しく始めたワイナリーは人気がなかった。こんな感じなので、ワインにこだわりがある人よりは、雰囲気を味わいたい人向けかもしれない。私はSFを出てナパ・ソノマのワイン畑の様子等が見られただけでも楽しかった。
昼食は街での1時間のランチタイムの間に、各自でレストランに入って支払う。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/05/20 |
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[はい]
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見たいところをしっかり回れて、盛りだくさんでありながら、セカセカしていなくて、大満足でした。必要なところで必要な時間をとってくれた印象です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/05/20 |
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[はい]
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オーパス、ケンゾーのツアーが催行されなかったので、選んだのですが、大正解でした。予約がないと入れない少数でのテイスティングは格式の高さも感じながらの贅沢感があり、非日常を堪能できました。どれもこれも美味しかったし、リスト外で出してもらったものもあり、ガイドさんの顔ってことなのでしょうね。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/05/20 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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前日に申し込みましたが直ぐに受付メールがきました。
バスは片道4.5時間くらいですが、
ガイド兼ドライバがたのしく話をしてくれて、そんなに長くは感じませんでした。
日本語オーディオガイドがありますが、ガイドの声が大きくてあまり聞こえませんでした。
自然の中で壮大な景色が見れるので、とても楽しめます。
ヨセミテビレッジでは、自転車を借りることもできるので、乗って見ても面白いと思います。ただ、滝の方へは自転車乗り入れ禁止なので、広大なエリアをただ走るだけですが、それでも気持ちいいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/05/12 |
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[はい]
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朝方雨模様でしたが長時間のドライブの後ヨセミテに着くころには晴天になり絶好の写真日和でした。柳さんは博学で興味尽きない話を次々としてくれ、長い道中もあっという間にヨセミテに着きました。向こうでの滞在時間が短いのが残念ですが、遠いのでしょうがないですね。
季節的にも雪解け水が多く見事な滝で日帰りとしては最高のツアーでした。
ヨセミテはこの先100年クローズされるかも知れないとの話が出ていると柳さんの話でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/04/21 |
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[はい]
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参加日の天気予報が雪になっていて
心配していたものの、雨、曇りのち晴れで
美しい景色に大感動しました。
一人参加でしたが
ガイドのくまさん、一緒に参加した皆さんの
優しさのお陰でとても楽しく過ごせました(^^)
次回は絶対に泊りがけで行こうと思います。
素敵な思い出をありがとうございました♡
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/05/06 |
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[はい]
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日本語音声のオーディオは口コミ通り壊れてました。 最後の1個だといっていたのでそのまま使わずに修了。
チップはいくら渡すのか相場を書くかして欲しいものですね、日本人には。
とりあえず念願のヨセミテに行けてよかった‼
ガイドさんもテンション高くて楽しかったです。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はオーディオガイドがご利用いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、今後のサービス改善を要請いたします。またチップに関してでございますが、北米ではツアー料金の15~20%をチップとしてお渡しいただくのが一般的でございます。次回のご旅行時にご参考にしていただけますと幸いです。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/04/29 |
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[はい]
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日本語音声ガイド付とありましたが,ありませんでした.
ツアーのバスは定員一杯で,日本人は他に居ませんでした.
ツアー参加者のほとんどはお酒が強い人達(たぶん)なので,
テイスティングを同じようにやるとかなり酔います.
ワイナリーでは残ったワインを棄てるボトルが用意されていますので,
味をみたら遠慮無くそちらに入れた方が良いと思います.
天気に恵まれたこともありますが,
結果としては,多少言葉が分からなくても楽しく大満足なツアーでした.
今回は一人でしたが,機会があれば次回は家族も連れて参加したいと思います.
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/04/29 |
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[はい]
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4月中旬に新婚旅行の現地オプショナルツアーで利用させていただきました。
サンフランシスコ市内からヨセミテまでは工程表に記載の通り、約4〜5時間
要しましたがツアーガイドの方の話が面白くあっとゆー間に目的地に着いて
しまった気がします。
参加した日はツアー参加者が約12名程度いて、ピックアップ予定の各ホテルを
経由したのち、ヨセミテ公園までフリーウェイを通って向かう感じでした。
向かう途中にはトイレ休憩もかねて2回停車していたけるので、トイレの心配も
いりませんでした。
ヨセミテ公園付近になると標高を上げるために曲がりくねった道を通りましたが、
栃木県のいろは坂ほどではないので酔っている方も見かけなかったように思えます。
ヨセミテ公園に到着するとヨセミテ公園内のビューポイントを何箇所かバスで回りますが、
移動時間に多くの時間を要するため、停車していられる時間はヨセミテ滝ポイント以外は
5〜10分程度です。
それでも日本では体験できない景色や匂いがバスを降りれば広がっているので、非常に
楽しめると思います(ほとんどの人がすご〜いって言っていた気がします)。
また最後に停車して自由時間が設けられるヨセミテ滝は落差700mの滝を間近で見ることが
できるので(滝壺に行けます)、とても良い体験になりました。
時間があれば、ヨセミテ公園に一泊以上してゆっくりトレッキングした方が良かったなと
行ってみて感じました。
サンフランシスコは街中でも都市と観光地が丁度よくミックスされていて楽しめる街ですが、
一歩郊外に出てフリーウェイ沿いの農場(牛や馬が放牧されていました)やスポーツチームのスタジアム(アスレチックス(野球チーム)やウォーリアーズ(バスケチーム))を車窓から見ながらバスで移動して、アメリカの国立公園の大自然を満喫するのも最高だと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/04/21 |
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[はい]
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朝のホテルへの迎えが少し遅れたのでホテルのフロントスタッフに電話してもらったところ、こちらへ向かっていると確認できたので問題ありませんでした。
ガイドさんはとても親切で、ただ1人の日本人だった私をとても気遣ってくれました。どうやら私のために少しゆっくり話してくれていたようです。
ミュアウッズでの滞在は1時間ほどだったでしょうか、少し忙しかったけど、静かな森を楽しむことができました。
3か所のワイナリーはそれぞれ個性的で、あまり飲めない私もそれなりに楽しむことができました。英語のリスニングが苦手なのでワイナリーでの説明は全部はわかりませんでしたが、まあ、わからなくても「雰囲気を楽しむ」という気持ちがあれば大丈夫です。日本語音声ガイドは面倒なので使いませんでした。
ツアーの最後は各ホテルを回って降ろしてくれました。私はユニオンスクエア近辺で買い物をしたかったのでホテルではなく、ユニオンスクエアで降ろしてもらいました。こういう融通もきいたし、ガイドさんの人柄がとても良くって心地良い旅ができました。ショートカットで眼鏡かけたあのガイドさん、なんていうお名前だったか。。。聞いておけば良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/04/02 |
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[はい]
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ヨセミテの観光は、天気にも恵まれ、滞在時間もそこそこ。ガイドさんもフレンドリーで、たのしかったです。
ただ、似たようなプランがあり、比較が難しったのと、楽しみにしていた、日本語音声ガイドについての説明がなく、ガイドさんは、イングランドからこられたお客さんとばかりお話ししていて、聞くタイミングもなかったです。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。この度はガイドの対応につきまして、一部ご満足いただけない部分があったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。本件につきましては催行会社に申し伝え、サービスの改善を要請いたします。またご指摘いただきましたツアープランにつきましては、確かに比較しずらい部分があるかと存じます。ヨセミテの日帰りツアーにつきましては弊社販売ページにツアーの比較ページを設けておりますので、また機会がございましたらご参考にしていただけますと幸いです。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/03/31 |
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2回目だが前回は7月で今回は3月末全然違う景色を見れて大満足、日本語ガイドのデポジットが40ドルには戸惑ったがそれ以外は最高の景色。この時期は水も多く雪も有り景観は最高、ちょつと寒いけど、冬や夏より絶対おすすめ
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はオーディオガイドの貸出時にご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。弊社販売ページにご案内をださせていただいておりますが、オーディオガイドにつきましては1台に付20ドルのデポジットのお支払いをお願いしております。今回は恐らく2台お借りいただいたようですので、現地にて40ドルのお支払いをお願いしたようでございます。またの機会がございましたら、こちらご参考にしていただけますと幸いです。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/03/29 |
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ミアウッズは近くてとても良い公園だったが、季節が大事で時期に依っては温度差が大きい。ソノマワイナリーはガイドも無く、子供は水一つ出ないし、施設も冷たくて連れて行くのが可哀想。ジュースかお菓子くらい欲しい
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。この度はガイドのご案内に一部ご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、こちらのツアーではガイドはワイナリーツアーには同行せず、各ワイナリーのスタッフによるご案内・ご説明となるとのことでございました。本件につきましては弊社販売ページにご案内と追記させていただきました。またご意見ただきましたお子様への対応につきましても、催行会社に申し伝え、サービス改善を要請しております。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/03/26 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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夏のご旅行はお決まりですか?家族旅行、グループ旅行、女子旅まで、夏の旅行におすすめしたい「夏旅特集2024」をご用意しました!国内も海外もベルトラにお任せください!
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はガイドの対応につきましてご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。お一人でのご参加時に、ご不安なお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りでございます。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、今後のサービス改善を強く要請いたします。また弊社としましても催行会社との連携を強化し、よりよいツアーを提供できますよう努めます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。