投稿者: おらいもくん
当日は晴れていて現地での景色は絶景で感動しました。
私には十分でしたが国立公園内は広いのでもっと楽しみたい方は現地に宿泊した方が良いのかな
移動中にガソリンスタンドでのトイレ休憩&バスの給油もあり現地での生活も見れて楽しかったです。ただし移動時間がかなりかかり観光している時間より往復の移動時間の方が長いです。
評価: | |
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プラン: | 即予約確定プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/07/10 |
参加日: | 2015/10/12 |
投稿者: サンドイッチ
◆良かった点◆
ヨセミテの美しさ!
時間がなくても日帰りで行けた。
◆悪かった点◆
朝の集合時間にかなり遅れてバスが到着、バスはほぼ満席状態で、私は1人参加だったのでどの席でも良かったのですが、同じ集合場所から2人で参加していた方々は、バラバラに座らざるを得ない状況でした。
車内で配られた地図の数が足らず(私を含め2組)、私が足りないと言いに行ったら、グループの人は1つ返してとアナウンスして、誰かが1つ返し、その地図を持ってきてくれたと思ったら、その時に「私達も無い。」と後から言った2人組に先に渡していて、(しかもどちらに渡そうか考えた挙句、白人を選んだ)、私が先に無いと言ったのに、本当に嫌な思いをしました。差別された感ハンパなかったです。1人行動だったので、地図がないと非常に困る為、何度か催促して貰いました。
オーディオガイドを返却する時に、デポジットを返すのを渋々していて、かなり気分が悪かった。最後のフォトストップの時に返そうとしたら、後でと言われた。バスを降りた際に皆から貰ったチップの中から数え始め、20ドル分全て1ドル札で貰いました。デポジットはデポジットとして取って置いてそのまま返してくれれば良いのに。バスを降りた所は浮浪者が沢山いて、そんな中でゆっくりお金を出して数えられて、しかもビラビラと20枚のお札を渡されて、浮浪者達にジロジロ見られて、その後も怖い思いをしました。
帰りの車内では、ガイドがずっとチップの話をしていて、もうウンザリでした。
とてもチップを弾ませたい気持ちにはなれませんでした。
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付きプラン】サンフランシスコ発(即予約確定) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/07/07 |
参加日: | 2015/04/20 |
投稿者: backman8
良かった点:ミュアウッズの森林はとても気持ちいいです。土日でしたが、早朝なので森に入った時点ではそこまで人も多くなく、のんびりとハイキングすることができます。
サウサリートの自由行動では事前に調べていたお店でランチを楽しみました。
日本人は私一人でしたが、ガイドさんが気を遣ってくれてとくにストレスなく過ごすことができました。
不満点:スケジュールにはゴールデン・ゲート・ブリッジの写真ストップの時間を取ります、とありましたが普通に車で通過しただけでその時間はありませんでした。
日本語音声ガイドはもらいましたが他のツアーのものでした。交換してもらうこともできたかもしれませんが、まあいいやと思ったのでガイドさんには相談せずそのままにしました。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はツアーの一部にご満足いただけない点があり、申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、通常はゴールデン・ゲート・ブリッジにて停車時間を設けるとのことでございましたが、当日は交通状況が悪く停車ができなかったとのことでございます。催行会社からは今後はそのようなことがないように、ガイドへは再周知するとのことでございます。またオーディオガイドにつきましては、万一異なるツアーのナレーションが再生されてしまった場合はガイドにお知らせいただきたい旨、弊社ページにご案内をださせていただいておりましたが、わかりづらい部分があり申し訳ございません。またの機会がございましたら、オーディオガイドに不備については当日のガイドにお申し出いただけますと幸いです。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/07/04 |
参加日: | 2016/06/11 |
投稿者: 匿名希望
ヨセミテ国立公園は凄く良かった。
行って良かったと思う。
だけど、ジャージをバスの中に忘れてしまい、ホテルに着いてすぐ気が付いたので、ホテルのフロントから電話してもらって確認してもらった。
まだバスが到着してないから、明日の朝連絡すると言われ、次の日に連絡が来たかフロントで確認したら、まだ来てないと言われ、また電話してくれた。
そしたらまだ見つからないとの事。
見つかったら連絡すると言われたけど、一向に連絡が無く、またフロントから連絡してもらった。
それでも、見つからないと言われた。
バスから一回も降ろしてないので、無いはずはないけど、盗まれたんじゃないかと言われた。
3日間連絡し続けてこっちから連絡したのに、ツアー会社からは一回も連絡が無く、ジャージは諦めました。
そして日本語オーディオはヨセミテ国立公園に着いてから渡された。
意味がない。
降りる時にオーディオのデポジットを返してもらう時にお金を返す前にチップをくれと言われたので、気分が悪くなった。
お金を返してもらった後に改めてチップを渡そうと思ったのに。
ヨセミテ国立公園に行けたのは凄く良かったけど、ガイドさんがダメな感じでした。
ジャージ返して欲しい。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はガイドのご案内にご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。ツアー中にジャージを紛失されたとのこと、私どもも非常に心苦しい限りでございます。また催行会社にもお問い合わせいただいたとのこと、お手数をおかけいたしました。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、今後のサービス改善を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付きプラン】サンフランシスコ発(即予約確定) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2016/06/24 |
参加日: | 2016/06/21 |
投稿者: kaoru
3連休の中日なので混雑が予想されましたが、あまり渋滞もなく
ガイドさんのおかげで、フリータイムの散策も楽しむことが出来ました。
和食のお弁当もおいしかったです。バスの中で食べて、散策を十分時間を
取れました。
ヨセミテは広大でした。次回機会があれば、宿泊をして行きたいです。
評価: | |
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プラン: | 即予約確定プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2016/06/19 |
参加日: | 2016/05/29 |
投稿者: ななつき
ヨセミテは良かった。ガイドさん、いろいろサンフランシスコの事を話してくれましたが、帰りはみんな寝てるのに客の1人と大きな声で話してて、うるさかった。また、ヨセミテでガイドさんお勧めの場所に案内してくれたのは良かったのですが、他の方と話しててやたら時間がかかり、滝の近くまで行く時間がなかった。案内だけさっさとして、自由行動の時間を確保してほしかった。全員の事を考えてガイドしてほしい。ヨセミテは良かったので5にしたいのですが、ガイドさんが…。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はガイドのご案内に一部ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、今後のサービス改善とガイドへの周知を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/06/15 |
参加日: | 2016/06/09 |
投稿者: つぶら
出張の合間に利用しました。最高の思い出になりました。
景色は最高でしたし、野生のリスも見ることができました。
スケールも大きく、感動しました。
日本語ガイドのプレイヤーは使わずに、運転手の英語ガイドを聞いてる方が楽しかったですよ。
自由時間もあるし、大満足でした。
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付きプラン】サンフランシスコ発(即予約確定) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2016/06/11 |
参加日: | 2015/11/08 |
投稿者: Hiro&Mizuki
なかなか自力でサンフランシスコからヨセミテに行って、かつベストな散策コースを探すなんて無理だと思っていたので、このツアーに申し込みました。
結果は最高。
10人ほどの世界各国からの観光客とバスに一緒に乗り込んで、
さながらロードムービーのようなヨセミテまでの道。
到着してからもガイドのヴィンスさんが拙い英語しかしゃべれない我々にも丁寧に接してくれて
満足のいくツアーとなりました。
唯一残念だったのは、公園内にキャンプだと思っていたのに、
実は公園外のキャンプサイトだったこと。
あわよくばCAMP4に泊まれるのかなと思っていたのに・・・。
でも次にまた行く理由ができたのでよしとします。
ちなみに僕らは
1日目、車で絶景ポイントをドライブしながら観光、ジャイアントセコイアを散策。
2日目、センチネルドーム→グレイシャーポイント→ミラーレイクをトレッキング(20km)
3日目、ヴァーナルレイク散策&自由時間
でした。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/06/09 |
参加日: | 2016/06/06 |
投稿者: ネッシー
ヨセミテ国立公園の魅力は書くに尽きないので、このツアーの特徴とその魅力について投稿したいと思います。このツアーで使うバスは、小型バスか中型バスになるようです。私が乗車したバスは30人くらいの定員のバスで満席でした。サンフランシスコ市内からヨセミテ国立公園に行く経路は大きく二つありますが、走行距離が短い経路は途中に険しい山道と小さめなトンネルがあるために、大型バスの通行が不可能になっています。そのため、このツアーはヨセミテの滞在時間が長いという訳です。しかし、冬期はこの道も通行止になるために、冬期のこのツアーの行程がどのようになるかは定かではありません。参考までに。
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付きプラン】サンフランシスコ発(即予約確定) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2016/06/05 |
参加日: | 2016/05/18 |
投稿者: くまんち
うっかりしていてジャイアントセコイアの場所にたどり着けずみることができませんでしたが、それ以外の景色は最高でした。
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付きプラン】サンフランシスコ発(即予約確定) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/06/05 |
参加日: | 2016/05/13 |
投稿者: たかし
アメリカの3連休の初日という事もあり、ヨセミテ公園に入るのに約1.5時間渋滞して、自由時間が少なかったけれど、ガイドさんや運転手さんが、気持ち良く対応していただき、壮大な風景を目に焼き付けることができました。これは、一度は見ておきたい景色と思います。やはり、一泊できれば、なお良いとは思いますが、日帰りでも、十分に満足できるレベルでした!
評価: | |
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プラン: | 即予約確定プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/06/01 |
参加日: | 2016/05/28 |
投稿者: SDLJ
見たいところをしっかり回れて、盛りだくさんでありながら、セカセカしていなくて、大満足でした。必要なところで必要な時間をとってくれた印象です。
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付きプラン】サンフランシスコ発(即予約確定) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/05/23 |
参加日: | 2016/05/20 |
投稿者: Haruryu
前日に申し込みましたが直ぐに受付メールがきました。
バスは片道4.5時間くらいですが、
ガイド兼ドライバがたのしく話をしてくれて、そんなに長くは感じませんでした。
日本語オーディオガイドがありますが、ガイドの声が大きくてあまり聞こえませんでした。
自然の中で壮大な景色が見れるので、とても楽しめます。
ヨセミテビレッジでは、自転車を借りることもできるので、乗って見ても面白いと思います。ただ、滝の方へは自転車乗り入れ禁止なので、広大なエリアをただ走るだけですが、それでも気持ちいいです。
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付きプラン】サンフランシスコ発(即予約確定) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/05/15 |
参加日: | 2016/05/12 |
投稿者: MIMURA
朝方雨模様でしたが長時間のドライブの後ヨセミテに着くころには晴天になり絶好の写真日和でした。柳さんは博学で興味尽きない話を次々としてくれ、長い道中もあっという間にヨセミテに着きました。向こうでの滞在時間が短いのが残念ですが、遠いのでしょうがないですね。
季節的にも雪解け水が多く見事な滝で日帰りとしては最高のツアーでした。
ヨセミテはこの先100年クローズされるかも知れないとの話が出ていると柳さんの話でした。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/05/14 |
参加日: | 2016/04/21 |
投稿者: MAMI
参加日の天気予報が雪になっていて
心配していたものの、雨、曇りのち晴れで
美しい景色に大感動しました。
一人参加でしたが
ガイドのくまさん、一緒に参加した皆さんの
優しさのお陰でとても楽しく過ごせました(^^)
次回は絶対に泊りがけで行こうと思います。
素敵な思い出をありがとうございました♡
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/05/12 |
参加日: | 2016/05/06 |
投稿者: kiiiiko
日本語音声のオーディオは口コミ通り壊れてました。 最後の1個だといっていたのでそのまま使わずに修了。
チップはいくら渡すのか相場を書くかして欲しいものですね、日本人には。
とりあえず念願のヨセミテに行けてよかった‼
ガイドさんもテンション高くて楽しかったです。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はオーディオガイドがご利用いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、今後のサービス改善を要請いたします。またチップに関してでございますが、北米ではツアー料金の15~20%をチップとしてお渡しいただくのが一般的でございます。次回のご旅行時にご参考にしていただけますと幸いです。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付きプラン】サンフランシスコ発(即予約確定) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2016/05/11 |
参加日: | 2016/04/29 |
投稿者: Yutaka
4月中旬に新婚旅行の現地オプショナルツアーで利用させていただきました。
サンフランシスコ市内からヨセミテまでは工程表に記載の通り、約4〜5時間
要しましたがツアーガイドの方の話が面白くあっとゆー間に目的地に着いて
しまった気がします。
参加した日はツアー参加者が約12名程度いて、ピックアップ予定の各ホテルを
経由したのち、ヨセミテ公園までフリーウェイを通って向かう感じでした。
向かう途中にはトイレ休憩もかねて2回停車していたけるので、トイレの心配も
いりませんでした。
ヨセミテ公園付近になると標高を上げるために曲がりくねった道を通りましたが、
栃木県のいろは坂ほどではないので酔っている方も見かけなかったように思えます。
ヨセミテ公園に到着するとヨセミテ公園内のビューポイントを何箇所かバスで回りますが、
移動時間に多くの時間を要するため、停車していられる時間はヨセミテ滝ポイント以外は
5〜10分程度です。
それでも日本では体験できない景色や匂いがバスを降りれば広がっているので、非常に
楽しめると思います(ほとんどの人がすご〜いって言っていた気がします)。
また最後に停車して自由時間が設けられるヨセミテ滝は落差700mの滝を間近で見ることが
できるので(滝壺に行けます)、とても良い体験になりました。
時間があれば、ヨセミテ公園に一泊以上してゆっくりトレッキングした方が良かったなと
行ってみて感じました。
サンフランシスコは街中でも都市と観光地が丁度よくミックスされていて楽しめる街ですが、
一歩郊外に出てフリーウェイ沿いの農場(牛や馬が放牧されていました)やスポーツチームのスタジアム(アスレチックス(野球チーム)やウォーリアーズ(バスケチーム))を車窓から見ながらバスで移動して、アメリカの国立公園の大自然を満喫するのも最高だと思います。
評価: | |
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プラン: | 即予約確定プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/05/07 |
参加日: | 2016/04/21 |
投稿者: yuki
ヨセミテの観光は、天気にも恵まれ、滞在時間もそこそこ。ガイドさんもフレンドリーで、たのしかったです。
ただ、似たようなプランがあり、比較が難しったのと、楽しみにしていた、日本語音声ガイドについての説明がなく、ガイドさんは、イングランドからこられたお客さんとばかりお話ししていて、聞くタイミングもなかったです。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。この度はガイドの対応につきまして、一部ご満足いただけない部分があったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。本件につきましては催行会社に申し伝え、サービスの改善を要請いたします。またご指摘いただきましたツアープランにつきましては、確かに比較しずらい部分があるかと存じます。ヨセミテの日帰りツアーにつきましては弊社販売ページにツアーの比較ページを設けておりますので、また機会がございましたらご参考にしていただけますと幸いです。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付きプラン】サンフランシスコ発(即予約確定) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/04/25 |
参加日: | 2016/03/31 |
投稿者: アライ
2回目だが前回は7月で今回は3月末全然違う景色を見れて大満足、日本語ガイドのデポジットが40ドルには戸惑ったがそれ以外は最高の景色。この時期は水も多く雪も有り景観は最高、ちょつと寒いけど、冬や夏より絶対おすすめ
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はオーディオガイドの貸出時にご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。弊社販売ページにご案内をださせていただいておりますが、オーディオガイドにつきましては1台に付20ドルのデポジットのお支払いをお願いしております。今回は恐らく2台お借りいただいたようですので、現地にて40ドルのお支払いをお願いしたようでございます。またの機会がございましたら、こちらご参考にしていただけますと幸いです。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付きプラン】サンフランシスコ発(即予約確定) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2016/04/24 |
参加日: | 2016/03/29 |
投稿者: Yuki
サンフランシスコから足を伸ばして、ひとりで参加しました。現地滞在時間は非常に短いですが、往復のバスから眺める景色も素晴らしく、飽きることなく楽しめました。天候に恵まれ、ハイキングもできました。何よりもドライバーさんがとても親切にして下さり、ひとりの不安も解消されました。帰りの時間がちょうどサンセットと重なり、ツアーには含まれていないけれどトレジャーアイランドでバスを停めてくれて、夕陽を見ることができました。
日本語のオーディオガイドを借りましたが、ドライバーさんの案内と同じ内容ではなく、またドライバーさんのマイクの音でオーディオガイドは聞こえないので、結局使いませんでした。ドライバーさんの生の案内のほうがずっと楽しいと思います。なのでもし英語が全くダメな方は、日本語のガイドさんが付き添うツアーに参加したほうが良いかと思います。
ヨセミテの大自然と、サンフランシスコの夕焼け、一生忘れられない景色です。
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付きプラン】サンフランシスコ発(即予約確定) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/04/18 |
参加日: | 2016/04/15 |
投稿者: 眠り王子
いつかは行ってみたいと思っていたヨセミテ、とにかく自然のスケールが大きく大満足な旅となりました。私達の訪れた季節は水が引いていたので滝は見れなかったのが唯一の心残り。春先の水量が多い時にまた訪れたいです。
ホテルは伝統的な雰囲気のある感じながら、清潔感もあり、大変良かったです。特に、ダイニングの雰囲気が気に入りました。このホテルに泊まられたら、一度はダイニングで食事をされることをオススメします。(写真はダイニングです。)
評価: | |
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プラン: | 大人2名1室プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/04/17 |
参加日: | 2015/09/20 |
投稿者: ぶどう
短い滞在でしたが、楽しむことができました。
ピックアップもちょうどの時間に迎えにきてくれましたし、スムーズで良かったです。
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付きプラン】サンフランシスコ発(即予約確定) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2016/04/10 |
参加日: | 2016/03/24 |
投稿者: telcott
一人での参加でしたが、
ガイドさんや他のお客様の温かいご対応で大いに楽しむことができました。
圧倒的な自然を感じられるのはもちろんのこと、現地を良く知るガイドさんだからこその案内が随所に感じられ、時間対効果の非常に高いツアーだと感じました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/04/08 |
参加日: | 2016/04/01 |
投稿者: Leo
日程の関係で日帰りツアーを選択しましたが、次回はぜひ2泊以上したいと思います。
片道4時間ほどかかるので、現地での滞在時間は3時間ほどですが、ヨセミテの概要はつかむことができました。1泊ではおそらく中途半端になると思います。3月中旬でしたが、日本で言えば5月くらいの気温でした。滝も雪溶け水を豊富に蓄えていました。おすすめのツアーです。
ガイドさんが疲れ気味で元気がなかったのがちょっと気にかかりました。
評価: | |
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プラン: | 即予約確定プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2016/04/07 |
参加日: | 2016/03/19 |
投稿者: ドルチェ
バスに乗ってる時間の方が、滞在時間より長いです。
が、それでも訪れる価値のある素晴らしい風景です。
ガイド件運転手さんがとても面白くて、長い車中でも飽きがこなかったです。
もちろん、現地の知識も豊富です。さらに、むなかた式のF°とC°の計算方法など、今後の海外旅行にも使える知識の説明も良かったですよ。
次回は宿泊で行きたいです。きっと四季折々の景色が楽しめると思います。
評価: | |
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プラン: | 即予約確定プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2016/04/07 |
参加日: | 2016/03/25 |
投稿者: ほりうちんぐ
普段生活している上では感じることできない圧倒的な自然を体感できます。巨大な山、綺麗な川、緑色の木々、どこを見ても絵画のような綺麗な景色が飛び込んできます。ツアーでは有名なポイントを効率良く回ってくれます。
途中、リスや鹿など野生の動物も見ることができました。これも興奮しますね。
僕たちは10月に訪れましたのですが、滝の水量が少なかったり、水が流れていない滝もあったりしたのが少し残念でした。水量の多いとガイドさんが言っていた、春先にまた来てみたいです。
評価: | |
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プラン: | 即予約確定プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/04/04 |
参加日: | 2014/10/31 |
投稿者: さおり
ヨセミテ国立公園はとにかく自然いっぱいで
気持ちがリフレッシュされました。
干ばつの影響で、滝は全て蒸発してしまっていたのが
残念でした。(>_<)
バスから出るととても暑くて汗がじんわりしました。
ほぼバス移動なので他の参加者との交流はできませんでしたが、
リスにも会えて楽しかったです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2016/04/03 |
投稿者: 会社員弘城
一泊旅行が希望だったのですが、予約が取れず。
一緒だった小学生低学年の息子が楽しむには、日帰りで十分でした。
ガイドのクマさんが非常に親切で、説明内容も解りやすかったです。
評価: | |
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プラン: | 即予約確定プラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2016/04/03 |
参加日: | 2016/03/29 |
投稿者: きりん
語学力0の純日本人ですが、ガイドさん、同乗の方々、とても親切で楽しくすごせました!
ただ音声ガイドは乗ってすぐにもらった方がよいですね( ゚д゚)!
初めからちゃんと説明してくれてましたm(。>__<。)m
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付きプラン】サンフランシスコ発(即予約確定) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2016/03/27 |
参加日: | 2016/03/22 |
投稿者: Katma
必要なら、あらかじめそういうか、チップ込みにしてください。現金持ってなくて困りました。集合場所も、細かく書かないと、大きいホテルの場合、どこに来るのかわかりません。ひどいです。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。こちらのツアーはご予約確定時に詳細な場所とお時間をお知らせしております。しかしその際のご案内の内容が詳細ではなかったとのこと、またそのためにご不安なお気持ちにさせてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。本件につきましては催行会社にも共有し、サービス向上を要請いたしました。またチップにつきましては、事前に本ツアーにはチップが含まれていない旨、弊社販売ページにご案内をださせていただいておりましたが、わかりづらかった部分があったようで申し訳ございません。ツアーによってはチップを含む料金でのご案内をする場合もございますが、チップはあくまでもお客様のお気持ちとしてツアー料金とは別にお考えいただけますと幸いでございます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付きプラン】サンフランシスコ発(即予約確定) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/03/26 |
参加日: | 2016/03/06 |
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【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はガイドの対応につきましてご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。お一人でのご参加時に、ご不安なお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りでございます。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、今後のサービス改善を強く要請いたします。また弊社としましても催行会社との連携を強化し、よりよいツアーを提供できますよう努めます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。