この度はヨセミテツアーへのご参加ありがとうございました。
道路閉鎖中は、ジャイアントセコイア観光の代わりに園内の別のエリアの観光時間を長めに確保しておりますが、ツアーページのご案内文が誤解を招きやすい表現であったこと、お詫び申し上げます。
ツアーページは見直しし、サービス向上に努めさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
当日はヨセミテ観光をお楽しみいただけておりましたら幸いです。
VELTRAカスタマーサポート

【VELTRAからのコメント】
この度は当ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
また、せっかくご参加いただいたのにもかかわらず、ご不快な思いをされましたこと、深くお詫び申し上げます。

今回の件、現地催行会社に確認を入れましたところ、ピーク時のため他社の車両を使用しており、
その関係でこのようなアクシデントが起こってしまったとのことです。
催行会社としても今回の事態を重く見て、こちらの車両会社は今後使用しないと報告がございました。

改めまして、当日のアクシデントによりご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、催行会社に代わり深くお詫び申し上げます。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またの機会にご利用いただけましたら幸いです。