【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は60分クルーズから90分クルーズへの無料アップグレードがご提供できていなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。本件は催行会社に報告し、今後このようなことが発生しないようサービス向上を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はオーディオガイド不備があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。オーディオガイドの不備につきましては、お気づきになった時点で現地スタッフにお申し出いただければと存じます。販売ページに会話例を掲載させていただいておりますので、ご参考にしていただれば幸いです。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。催行会社に確認したところ、バウチャーとチケットの引き換えは携帯やタブレットの提示でも行えるとのことでしたが、チケット売り場のスタッフ間にて認識が一部異なっていたようでございます。現地にてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。催行会社にはバウチャーの交換方法についてスタッフ間の認識を統一するよう、要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【Alan1.netからのコメント】
ご利用ありがとうございます。地図の件ではご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。現地催行会社に確認をとり、マップの位置情報を修正させていただきました。
貴重なご意見ありがとうございました。
サンフランシスコ観光をお楽しみいただけて大変嬉しく感じております。
またのご利用をお待ち申し上げます。