【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、ガイドの案内に至らない点があり、申し訳ございませんでした。
ガイドの説明方法やニュアンスが不適切だったため、結果としてご満足いただけなかったとのこと、残念に思います。
催行会社へは、ガイドの案内方法について お客様よりご指摘をいただいたことを通達し、今後の品質改善に向けた指導をさせていただきます。
ヨセミテ公園自体はご満足いただけたようで何よりでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム

【Alan1.netからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
ヨセミテ国立公園での2日間をお楽しみいただけたようでなによりでございます。
ヨセミテまでの移動に関しまして、快適な移動をご提供できず申し訳ございませんでした。現地車両会社に確認させていただきましたところ、カリフォルニアの道路状況は良いとは言えず、また移動の際にはフリーウェイから山道、砂利道、未舗装な道等を走ることから、ガタガタと揺れてしまうことも避けられないとのことでございます。
車両会社では、可能な限り快適な移動を提供できるよう、カリフォルニアの状態の悪い道路を走るにあたりまして、以下注意事項を毎回のミーティングで確認し合っているとのことでございます。
１．サンフランシスコ市内はもちろん、周辺の道路は、全米で最も道路状態が悪い事を認識する事。
２．道路状況の悪い場所はゆっくりと、出来る限り穴などは避けて走る事。
３．お客様には道路の状態をご説明し、振動が強く感じられる場合のある事を前もってお知らせする事。

長い道のりでは確かに乗り心地が悪い箇所もあるかと思いますが、お客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きまして、日々改善に努めていることでございます。次回ご参加いただいた際には、一層快適な旅をご提供できるよう尽力させていただいておりますので、また機会がございましたらAlan1.netをご利用いただけますと幸いです。