サンフランシスコから日帰りで行けるとのことで参加しました。
ガイドさんはノリの良いおじさんで、色んな話をしてくれました。車両にはwifiはついていません。日本語オーディオガイドはありませんでしたが、簡単な英語がわかれば特に問題なさそうでした。
雨季でなかったためヨセミテの滝は枯れていましたが、その景観は想像通り素晴らしいものでした。ガイドさんがエルキャピタンに挑むゴマ粒大に小さいロッククライマーを次々見つけるのが面白かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/02 |
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車両のWi-Fiに接続できなかったため、日本語ガイドを受けることができませんでした。
それ以外に関しては、ドライバーさんが機転を利かせて色々な写真スポットに案内してくださったので、大満足でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/10/28 |
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[はい]
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とても天気が良く、どこを見て回ってもカメラが手放せません!
適度な(私は疲れましたが・・)登山と、平地での散策、とてもリフレッシュできました。
ただ、日本語のガイドはありませんでした。
残念です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/22 |
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[はい]
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ヨセミテツアーは、運転手の対応に納得が行きませんでした。集合時刻前に、ピックアップして、いなかったら通り過ぎ、問合せがあったらホテルに戻る。。それで時間をロスし、時間が無いからと魅力的な写真撮影場所をカット。運転手が外に出て戻ってこないので、探してトイレに行って良いか聞くと、とやはり時間がないので、ダメだと。彼はタバコを吸っていました。3度ほど自由時間がありましたが、なぜその3カ所で自由時間を長く取ったのかが個人的には納得がいきません。そんなに長い自由時間はいらないので、もっと色んな場所で停車して欲しかったです。ましてやトイレまで我慢させるのは、なんだったんでしょうか。。
また、アルカトラズ島ツアーですが、2度ほどピックアップ場所が送られてきたため、チャイルドシートに関して質問メッセージを送るも無視。電話して折り返し依頼をするも折り返しなし。極めつけは、同社のツアー担当者が来たにも関わらず、名前がないので乗せられないとのこと。確認の電話をし、二度ピックアップ場所のメッセージを受け取っているにも関わらず、乗せてくれないのはおかしいと伝えるも、ロクに確認もせずそんなメッセージは送っていないと電話担当者。こちらがそんなウソをつくメリットがどこにあるのでしょうか?なぜ初動で謝れないのでしょうか?しまいにはそのメッセージを送ってこいとのこと。送った後に謝罪されましたが、それがツアー会社の態度なのでしょうか?ヨセミテの運転手のおかしな対応、チャイルドシートの別途手配費用、Lyftの別途手配費用、ピックアップありとの連絡によるムダな早起き、ずさんな電話対応。最悪な家族ツアーとなりました。ツアー代以上のお金を請求したい気分です。他人には絶対この会社は薦めません。なお、Lyft代のみ払うとの連絡をツアー会社から連絡をもらっていますが、納得がいきません。ベルトラさん経由で返金請求をお願いします。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/10/19 |
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ヨセミテ国立公園へ着き、最初にジャイアントセコイアの群生地へバスから降り説明のみで行きたい人だけが行くという自由さが面白いです 行きは下りで楽 帰りは登りで少しキツかったけど癒し効果とエナジーをしっかり頂けました❕
エルキャビタンでは遠くでしたがロック・クライミングしているグループを見ることが感動しました ガイドさんは女性でしたが パワフルでとても親切❗️行き帰りとトイレ休憩で寄ってくれたショッピングモールも、地元感溢れていて楽しかったです そうそう、携帯で日本語ガイドが聞けるからイヤホンをお忘れ無く❗️
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/10/06 |
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[はい]
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朝8時ホテルでピックアップとバウチャーに書いてあったので、ロビーで待っていたのですが、迎えが来ずツアー会社に電話しました。しばらく待てとのことで30分待ちましたが迎えは来ず再度連絡したところ、タクシーに乗ってツアー会社のオフィスまで来るよう指示されました。タクシー料金を15ドル払ってオフィスに到着。その後のツアー自体は良かったのですがちょっとガッカリです。日本人は我々のみ、30人くらいのツアーでした。ツアーが楽しかっただけに残念です。ホテルのロビーで待つのか外で待つのかはっきり書いた方がいいと思います。あとこちらから電話しなくても、ツアー会社から確認の電話が欲しかったです。
【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくのご旅行でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
現地催行会社へ当日の状況を確認したところ、当日はホテル正面玄関前でお客様をお待ちしておりましたが、お会いすることができずやむを得ず出発したとのことです。
ドライバーは駐車しホテルの中に入ることができないため、正面玄関前でのお待ちしておりましたが、事前に「ロビー」や「玄関前」などのご案内ができておらず、このような結果を招いてしまいました。催行会社へはお客様にピックアップ場所をご案内する際にはホテル名のみではなく、明確な場所もご案内するよう指導させていただきました。
ツアーにはご参加いただけたとは言え、早朝からお手を煩わせてしまいご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/12 |
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パートナーと二人で参加しました。(2019年10月1日)
Napaでのワイナリーツアーは2回目でした。(前回は8年前に3ヶ所:Opus One、ドメーヌシャンドン、ロバートモンタビ)
今回はSonomaのワイナリーも訪れられると思いこちらのツーアを予約しました。
大型バスで参加人数は15名ほど(2人参加が多く、一部お子さん連れの家族も)
ガイドさんはテンションが高い方でロックな話などを好きにしてました。途中からお話が終わりスローテンポの音楽が流れて落ち着きました(笑)
実際に訪れたのは、マドンナエステート&ロバートモンタビ&アンドレッティ。全てNapaでした。。Sonomaに行きたかったので一つも入ってなかったのは残念でした。
テイスティングのワインは美味しかったですし、何よりもワイナリーの環境がとても心地よく素敵でした。
カラッとした空気を感じながら晴天の下で、ワイナリーでのんびり過ごせて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/01 |
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[はい]
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9月15日 日曜日、朝6時にフィッシャーマンズワーフの宿泊ホテルからとても近くのホテルでピックアップしてもらいヨセミテ国立公園へ出発。バス一台はほぼ満員。途中スーパーマーケットで朝食を食べたりランチを買ったりして、ドライバー兼ガイドの若い陽気なお兄ちゃんの話を聞きながらの4時間くらいのドライブ。
ジャイアントセコイアの森で最初のストップ。1時間ほどハイキングを楽しみました。
その後、念願のヨセミテ のハイライトのビューポイントへ。エルキャピタンとブライダルベール滝、カテドラルロック、センチネルロック全てが見渡せるバレービューの景色は晴天に映えて圧巻、信じられないくらい最高の景色でした。ガイド君も詳しく説明してくれたり写真を撮ってくれました。
自由時間には、ランチを森の中で食べてからヨセミテ滝へのトレイルを歩きました。
土曜日はすさまじいほどの渋滞になるとのことでしたが、運良くバスは順調に進みビュースポットのパーキングもすぐに車を止めることができたので、ゆっくり写真を撮ることもできました。
最後にストップした間近で見る世界最大の花崗岩エルキャピタンは本当に迫力満点でした。
帰りはサンフランシスコに入るベイブリッジで少し渋滞しましたが、いつもの渋滞よりはマシだとの説明。ベイブリッジのライトアップも楽しめました。
1日たっぷり使ってのツアー、とてもおすすめです。
2人目無料モニターツアー参加
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/15 |
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[はい]
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The Guide was very personable & knowledgeable, offering detailed stories of historical & cultural significance. She went out of her way to make the tour a memorable experience. Furthermore, her driving skills were impeccable, given the slick conditions (due to heavy rain at times) & windy roads.
ドライバーさん兼ガイドさんはとても情報通でいろいろなことを案内して下さいます。ただ朝早く、夜遅くのバスの車内の電気はつけてもらえないので、車内は真っ暗で飛行機の機内のような灯りしかありません。また窓は開かないので換気は車内のルーフを開けるしかなく雨が降っていても開けようとするのでルーフ近くの人は雨が当たって辛い感じでした。カーテンも車内にはありませんので日焼け止めが絶対です。ヨセミテは本当に美しくたどり着くのに時間がかかりますが1泊した方がよかったなと思っています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/16 |
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[はい]
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小型のバンで時間きっちりにホテルへ迎えにきてれ、その後 他からの観光客と大きな観光バスに乗り換え ナパのワイナリーへ。
日本人は私一人でしたが、英語での説明はゆっくり話してくれたので、わかりやすかったです。冗談はよくわかりませんでしたが…
ワイナリーを3ヶ所まわりましたが、ワインを売り付ける感じじゃなかったのが良かったです。私は1ヶ所でワインを購入しました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/14 |
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以前、ニューヨークのシティパスを利用して、大変お得だったので、今回のサンフランシスコ旅行でも購入しました。
私は3日間ケーブルカーとミュニバス利用、ベイクルーズ、水族館、SF MOMA と フルに活用しました。
しかも、macy'sでのショッピングは15%引きでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/11 |
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サンフランシスコ市内から片道4時間以上かかるので時間に余裕がないと絶景を見ることはできません。しかし一見の価値はあります。
ハイキングは脚力が必要です。日陰はやや涼しいですが 歩くと暑くなるので調整できる服装が良いと思います。
渓谷は壮大で時間がゆっくりと流れます。ヨセミテバレービジターセンター近くのマーセド川は穏やかで憩いの場所です。川沿いでは地元の方は BBQを楽しんだり釣りをしていました。
途中でランチを調達していましたので 私たちも川に足をつけて涼みながらサンドイッチを食べました。日々の喧騒からひと時解放された感覚は心に残りました。
帰りは22時ぐらいになることがあるので 夕食は途中でとるか 事前に用意されておくことをお勧めします。
ドライバーの隊長はエルキャピタンでのクライマーを探すのがとても上手でクライミングの話を詳しく説明してくださいました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/02 |
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[はい]
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フィッシャーマンズワーフからゴールデンゲートブリッジを渡り、サウサリートからフェリーでフィッシャーマンズワーフに戻りました。
結構アップダウンがあり、普段自転車に乗り慣れていない方は電動アシスト付きがいいかもしれません。
風が爽やかでとても快適なサイクリングでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/14 |
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[はい]
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小さい頃図鑑で見たジャイアントセコイヤを見たくてこちらのツアーに参加しました。急いで写真を撮って早歩きで戻らないといけなかったのでもう少し時間が欲しかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/30 |
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[はい]
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電動は保険が10ドル、保険をかけなくても100ドル取られ
問題なければ100ドルがもどされる。
早口の的を得ない説明、観光案内所の英語とは大違い。
そして最悪なのが甘いブレーキ!、こんなのに乗って坂道下ったら
事故起こすぞ!なめてるのか!
というわけで金をどぶに捨ててきました。もしも乗りたいなら客がたくさんいるお店で直接安い普通の自転車借りたほうがいいと思います。急な坂なら
押して登ればいいし、危険な車道通らなくても自転車を押して歩けばいいし
自由が利きますよ。
何事も客がたくさんいればそれなりに評判がいい、ネットの評価なんかあてにしたらダメ。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/04 |
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[はい]
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出発前に緊急!というメールが現地会社から来て結局確認?のようでしたが参加できるまで不安にさせられました。
ジャイアントセコイヤの観光は約二時間が一時間半程で、ずっと早歩きしっぱなしでした。
終始遅れてくる日本人がいて(これは削除?同じ日本人として恥ずかしかったです)予定が少しずつ遅れていきました。
往復スーパーに寄ってくれたことはありがたかったです。
ドライバー兼ガイドさんは優しい英語で説明してくれ、時間もボードに書いてくれたり親切でとてもよかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/30 |
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長時間のドライブでした。山道なども多く、とても自分で運転してはいけない場所だったので、1日かけて連れて行ってもらえたのはよかったです。
ただ、すべて英語だったので英語が苦手な人には途中のガイドが話す内容など理解できないかもしれません。また、日本語オーディオガイドは、インターネットをつなげて聞くもので、イヤホンを持って行った方がいいです。日本人は1台のバスに3人でしたが、ガイドが細かな配慮をしてくれました。運転も上手でした。このガイドさんならまたこういった長旅をしてもいいなと思いました。
途中、子熊に遭遇したときは、バス内が盛り上がりました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/09 |
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[はい]
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ミュアウッズ国定公園迄の道は結構ウネウネしてるので、バス酔いに注意した方がいいでしょう!
ワイナリーのツアーも3ヶ所ですが、一つ一つが違ったワインで美味しかったです。
日本待て持って行くのが大変なので買わなかったのが残念でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/09 |
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[はい]
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チケット交換の場所はわかりやすく、スタッフさんも親切。ゴールデンゲートブリッジとアルカトラズ島であっという間の一時間でした。当日は天気がイマイチだったのが残念でしたが、天気が良かったら最高でしょうね!船上でエサ欲しそうにしてたカモメが何気に可愛かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/08/19 |
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[はい]
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サンフランシスコ市内に到着した時には観光案内所は閉まっていた時間だったので、メイシーズの地下1階にあるビジターセンターで交換しました。日本であらかじめ印刷しておいたバウチャーとパスポートを見せて、英語があまりできなくてもスムーズに交換できました。次の日から早速使用する予定だったのですが、子どもが体調を崩してほぼまわれず結局パスは使いませんでした。ケーブルカーは料金が高いのでパスを使うとお得ですが、常に長蛇の列で乗るのが大変です。ミュニバス、ミュニメトロを乗り回し、精力的に動き回る方にはオススメだと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/07/29 |
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[はい]
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以前住んでいたベイエリアに数日滞在してからサンフラシスコに移動しました。今回の目的は思い出探索でした。長い時間が経過していたので大きく様変わりしている場所も多々ありました。が、現存していたものもありました。確かに古びてきていましたが、とても懐かしく思えました。
以前住んでいた時にはミュアウッズを訪れるチャンスはありませんでしたが、サウサリートに再び降り立ってみたいのもあって参加しました。
ピックアップドライバーのフランクは到着するなりすでに車内にいた参加者の方々を紹介してくださいました。その後、市内各所の説明をしながら、フォートポイントまで向かいました。早朝だったのでゴールデンゲートブリッジは晴れ渡った空の元眺めることは出来ませんでした。が霧に霞んだ光景はとても懐かしいのもでした。
ミュアウッドの散策も静かにじっくりと歩くことができました。木々はまっすぐに伸びるのに枝たちが太陽を求めて曲がっているのだそうです。生命のたくましさを感じました。そしてこんな自然が残されていることに感謝の念を覚えました。公園内に入る前にフランクが歩き方の説明をしてくださいましたが、要領の良いものでした。彼の英語は問題なく聞き取れるものでした。
サウサリートの散策も問題なく楽しめました。のんびりと海辺のリゾートを堪能しました。その後、フェリーに乗り込んで海からの景色を眺めながらサンフランシスコまで戻りました。フェリーの到着場所は2ヵ所あったので自分たちの都合に合わせて到着場所を選べることがわかりました。
楽しい午前を過ごし、その夜素敵なディナーを楽しんで帰国できました。参加して良かったと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/07/30 |
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[はい]
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日本語オーディオガイドがなかったです。
まあ、なくても楽しめましたが。
途中の休憩場所(スーパーみたいなところ)では時間を充分とってもらえてよかったです。
英語がよくわからない人も数人いました、その人たちの為にも、どこから何分に出発、ということがわかるようにボードなどに書いて見せてくれると安心かと思いました。
長時間の運転で、ドライバーの方ありがとうございました
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/07/24 |
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[はい]
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移動は確かに長い。でもバス自体は快適でゆっくりできる。自由行動が三時間あったので、シャトルを利用し気ままに行動できた。ガイドは英語会話だが、基本的な会話ができれば不自由はしない。定型的な観光に収まりたくなければ 費用対効果は高い。帰りも繁華街で降りられ、そのまま夕食にいけた。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/12 |
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[はい]
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最高の天気の中、トゥオルミ・グローブのハイキングや、ヨセミテ・フォールズ周りの散策など、ちょうどいい時間で楽しめて、本当に楽しかったです!ガイドのジョシュさんは博識でフレンドリー、集合の案内の丁寧さ、気遣い、プロフェッショナルでした。英語ツアーの良さはいろんな国の人と仲良くなれるところ。一人で参加しましたが、みんなで楽しく話しながら歩いたり、歩きづらいところを手を取って助け合ったり、写真を取り合ったり。いい思い出になりました。
本格的にトレッキングしたい人や、各名所をゆっくり見たい方は宿泊するツアーがおすすめですが、コンパクトな時間で名所を楽しむにはちょうど良い内容です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/14 |
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[はい]
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試飲代込みでこの値段はかなりコスパがいいと思います!
各ワイナリーで4〜5種類試飲させていただきました。
予約した時はワイナリー3か所ってちょっと少ないかな・・・?と思っていたのですが、蓋を開けてみたらちょうど良かったです。(ちなみに私は普段かなり飲む方です。)
ひとり参加だったのですが、運転手さんがとてもいい方で色々気遣ってくださり、楽しく過ごさせていただきました!
サター・ホームでは美しいガーデンも楽しむことができます。
全体的に満足度の高いツアーだったので、オススメです!
Thank you for your feedback!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/10 |
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[はい]
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ドライバー兼ガイドさんの名前を忘れたのですが、女性で7/3のサンフランシスコ発の中年女性の方々です。ヨセミテ国立公園のガイドに慣れている方で、バスは満席でしたが、一人一人気にかけてくれて、英語も外国人にわかりやすく聞こえるように、ハッキリとゆっくり話してくれて、理解しやすかったです。特に注意事項や時間など、絶対理解しないといけない点を何回も説明してくれて、バス降りた後でも、全てのグループに対して確認してくれて、気配りが行き届いてるなぁと思いました。
ツアー内容ですが、行き帰りと大型スーパーみたいな休憩所に止まってだいたい30分ぐらい時間をくれるので、前日に買い込まなくても大丈夫です。最初にセコイヤの木?のポイントで降ろされましたが、かなりの急勾配なので、行きのくだりはいいですが、帰りの登りがきついです。この後にもまだツアーが残ってるので無理して観に行く必要はないかと思います。その後バスでお土産やさんとかがあるロッジに向かいますが、その途中でヨセミテバレーを一望できるスポットで下ろしてくれたので、車内から写真を撮れなくても、後で素晴らしい景観を収められます。ロッジで2時間かな?自由行動がありましたが、私はヨセミテの滝を見に行き(徒歩でいけます)あとはロッジでお土産を見ていたら、ちょうどいい時間でした。帰り道、ロッククライミングをしてる人がいたので、そこでも下ろしてくれて、ドライバーさんの説明を受けました。
帰り道、サンフランシスコでのおススメスポットやレストランなどの紹介もしてくれて、最後の最後までしっかりお仕事してくれました。素敵な方で安心して観光することができました!みなさんも良いと思ったらチップを忘れずに渡してくださいね。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/07/03 |
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[はい]
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大学生の娘と親子で参加しました。
宿泊しているホテル前でピックアップしてもらえたので早朝から個人で集合場所まで移動しなくてよいので助かりました。
日本語音声付きはこちらから申し出しないといけなかったのでしょうか?無かったです。英語は全くできない私ですが、ただただ雄大な景色や絶景を見たくて参加したので特にガイドはなくても最高に楽しめました!
娘はだいたい聞き取れていたようで、歴史的な事を説明してるよなどと言っていましたが娘もあまり興味がないのでガイドはスルーしていました(笑)必要なのは下車の際の集合時間さえ把握していればよかったです、それも都度ボードに書いて記してくれました。
しっかり時間を守る方々ばかりだったので予定通りに進みました。
途中で寄ってくれるスーパーは品揃えがよいスーパーで私達はお昼ご飯を買いました。
マイナスイオンを浴びながら青空の下で美味しくいただきました。レストランもありましたが天気が良いなら滝近くまで行って食べるのをおすすめします。
帰りはちょうど日没あたりにベイブリッジに立ち寄って下さり、美しい夕焼けとブリッジの見学もできました。
終始天気が良く素晴らしい景色を目の当たりにし一生の思い出になりました。
私のようなガイドなくても景色だけでOKな方にはおすすめです。
お名前は忘れましたが(^^;)陽気な運転手兼ガイドさんのおかげで車内も和んでいて楽しい一日を過ごせました。
参加して良かったです(*^o^*)
アルカトラズ島見学も行って良かったです、当時の姿がそのまま残されていてヘッドホンで臨場感溢れるリアル過ぎる音声と日本語ガイドでたっぷり楽しめました。
ただこちらは参加時間帯の案内がなくこちらから問い合わせしないとわからなかったので少し戸惑ったこともありましたのでマイナス1です。
問い合わせ後は丁寧に対応していただけました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/06/27 |
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[はい]
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ガイドさんが集合時刻や集合場所のアナウンスは、易しい英語で何度も言ってくれるので、英語が全くわからない人以外は大丈夫かと思います。他の人のレビューにあったオーディオガイドは、私が参加した際は、ガイドさんからの説明がありました。道中のドライバーをしつつのガイドっぷりは、プロ意識を感じました。ジャイアントセコイアへのハイキング→公園内を車窓から一通り説明→自由時間約2時間→写真撮影スポット2箇所にて下車、という流れでした。ジャイアントセコイアまでのハイキングの時間があるのはこのツアーのみのようです。景色が素晴らしかったです。バスですが、充電ポートはあるものの、私が座った席(あるいは全席?)は壊れていたせいか使えませんでした。申し出れば運転席の充電も使えるようですが、充電が心配な方は、モバイルバッテリー等も準備した方が良いかと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/02 |
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[はい]
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ワンディトリップでしたが、ダイジェストでヨセミテを楽しみました。
日本語ガイドがイヤホンで聞けるようになっていましたが、女性のガイド兼ドライバーのフランクさんのガイドがとても楽しかったので、ついついそちらを聞いておりました。
楽しい、丁寧なガイドさんでした。
また、行き帰りにトイレや、食事のために休憩ポイントに立ち寄ってくださるのも助かりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/26 |
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[はい]
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ハンサムなドライバー兼ガイドが大型バスを一人で繰り、ガイドしてくれました。しかし、エアコンの調子が悪く、車内が暑くてスピードも出ない。ヨセミテは期待通り素晴らしかったけれど、残念な思い出になってしまった。ツアー名の先頭にハーフドームとあるが、麓まで行かないのはなぜか?
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/06/11 |
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催行会社からのコメント
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1名申込みOKツアー | サンフランシスコの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
1人旅におすすめ!1人でも楽しめる、1人だからこそ楽しめるツアーを集めてみました。最少催行人数に悩まされることなく、1名からツアーは催行されます。旅先で出会った世界中のトラベラー達と共にアメリカの魅力をとことん味わいましょう!
【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくのツアーで残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
現地ツアー催行会社へ確認したところ、車両に搭載しているGPSによるとツアーは通常通り催行されたとのことです。
しかしながら、十分な写真撮影の時間などお客様がお楽しみいただけなかった箇所があったのは事実であり催行会社へ共有し改善に努めて参ります。
また、アルカトラズ島のツアーにつきましては弊社ベルトラではお問い合わせの履歴が確認できませんでしたが、何かしらの方法で催行会社へ直接ご連絡いただきましたでしょうか。
当日追加でかかってしまったLyftの料金については催行会社へ確認をしたところ、直接返金のご案内を差し上げているとの報告がございました。
ご家族での大切な旅行のお時間にご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス