サンフランシスコ
観光ツアーのアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【日本語音声ガイド付き】ヨセミテ国立公園 日帰り観光ツアー ハイキング＆園内ガイドツアー＆2時間の自由散策あり＜英語ガイド＞
めっちゃ良かったです
投稿者: ^_^
日本では見る事のできない大自然を体験できました。
ガイドさんは、何か言ってるか不明ですが終始ハイテンションで盛り上げてくれました笑笑
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンノゼ発着 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2020/01/29 |
| 参加日: | 2020/01/26 |
世界遺産ヨセミテ国立公園 日帰り観光ツアー 園内ガイドツアー＆約1.5時間の自由散策あり ＜昼食付き／日本語ガイド＞by JTB マイバス
日帰りで行けるヨセミテツアー
投稿者: yama
スケジュールを見てみると、バスに乗ってる時間の方が長いので退屈なのではないかと思っていましたが、ガイドの方のお話を聞いてるうちに意外とあっという間に着きました。お昼ご飯のお弁当も日本の方が作っているものだそうで、日本人の口にも合う味だったと思います。
ヨセミテ国立公園は車で移動していくくらいとても広いので、日帰りで散策というのは時間が足りないです。ただポイントを押さえて行けるので効率はいいと思います。もしこのツアーで行ってみて、もっと色んな場所を行ってみたいと思ったら次回は宿泊で、という感じです。公園内には雪が残ってる箇所があり、バスを降りるとサンフランシスコと比べてもとても寒かったです。冬は、あたたかい上着やマフラー、カイロなどを持参していくとよいかもしれません。軽井沢的なポジションの、夏がシーズンの所だそうですが結構自家用車で来てる人たちも沢山いたようで、バスを停めるのも場所がなさそうでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/01/25 |
| 参加日: | 2019/12/30 |
アルカトラズ島上陸 半日観光ツアー ＜日本語ガイド＞
アルカトラズ島上陸 半日観光ツアー＜午前 or 午後／日本語ガイド＞ / 午前プラン
投稿者: Abuchan
憧れのサンフランシスコで是非行ってみたい所でした。
人気の観光スポットで個人でチケットをとるのは大変と聞いていたので、このツアーを申し込みました。
そのおかげでで当日は、運転手さんからチケットを受け取り問題なく船に乗れました。
映画にもなった所でしたので、実際に行ってみて、とても楽しめました。
日本語のガイドレシーバーを借りられるのも良かったです。
サンフランシスコに行かれる方には是非おすすめしたいツアーです。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2020/01/25 |
| 参加日: | 2019/11/25 |
アルカトラズ島上陸 半日観光ツアー ＜日本語ガイド＞
アルカトラズ島ツアー！
投稿者: Fukumen
人気のアルカトラズツアー。普通に予約するともう間に合わないタイミングでしたが、こちらのツアーではギリギリでしたが予約が取れました！集合場所にバンでお迎えして頂き日本人のドライバーさんが運転しながら色々と観光スポットなど説明して頂き参考になりました。島に到着すると日本語の音声ガイダンスに従って進んで行くので詳しく島内を回ることが出来ました。待ち時間もなくスムーズに行けて大変良かったです。サンフランシスコに行ったら是非行った方が良いツアーだと思います。いろいろな国から観光客が来ており勿論アメリカ人にも人気のあるスポットです。是非行ってみて下さい！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後プラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2020/01/19 |
| 参加日: | 2019/12/27 |
アルカトラズ島上陸 半日観光ツアー ＜日本語ガイド＞
過去にタイムリープした気分を味わいました！
投稿者: KAZ
ホテルのロビー集合でツアーの方が港まで連れて行ってくれます。ツアーの方は日本語のガイドさんです。港に着くまでの街並みを面白おかしく紹介してくれます。その後チケットをもらい、ここでツアーの方とはお別れですが、アルカトラズ島へ向かいます。アルカトラズ島へ着くと、牢獄の中に入り、そこで音声アナウンスをもらえます。もちろん日本語アナウンスもあります。非常に細かく説明してもらえます。楽しいです。アナウンスは1時間くらいで終了します。帰りにはお土産屋もあり、賑わっていました。大満足なツアーでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2020/01/19 |
| 参加日: | 2019/12/29 |
ナパ＆ソノマバレー観光ツアー ワイナリー訪問（3軒）＆ミュアウッズ国定公園ハイキング ＜試飲付き／日本語オーディオガイド＞
綺麗でした
投稿者: そのま
ミュアウッズにどうしても行きたかったのと、このワイナリーに行きたい！という強いこだわりがあるわけでもなかったのでこのツアーを選びました。
ミュアウッズは思った以上に壮大で、1時間の滞在では物足りないくらいでした。ワイナリーは3件訪問×それぞれ3〜5種類ほど試飲できてとても満足です。ガイドさんも親切でした。
マイナスポイントは、英語が話せない友人がいたので日本語オーディオガイド付きのツアーを選んだのですが、車内のWi-Fiが使えなくて利用できなかったことです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2020/01/18 |
| 参加日: | 2019/12/28 |
ナパ＆ソノマバレー観光ツアー ワイナリー訪問（3軒）＆ミュアウッズ国定公園ハイキング ＜試飲付き／日本語オーディオガイド＞
ワイン体験
投稿者: Hiro
海外のオプショナルツアーでワイナリー訪問があれば、必ず参加するようにしています。参加人数は20人くらい。ただ、我々以外、オール海外の方でした(今回だけかな？)。ガイド兼運転手の方も英語のみ。車内のWiFiに繋げれば日本語訳が聞けるという事でしたが、多分、翻訳は無理ですね。ほとんど冗談ばかりでしたので、事前に翻訳を準備して流しても、全然違うことを話していると思います。でも、ツアーは、それなりに楽しめました。ワイン好きですので。。。コースランチ付きプランを選択しましたが、テーブルも海外の方と一緒でした。現地でレストラン探し、あるいは、待つことのリスクを考えると、ランチ付きを選んだ方が良いと思います。ランチでは、スパークリングワイン、白ワイン、赤ワイン 一杯ずついただきました。ワインを追加注文している方もいらっしゃいましたが、海外の方はお酒が強い！おひとりで参加されている女性、男性の方もいらっしゃいました。女性の方は、長期休暇でニューヨークから来られたそうです。午前中のミュアウッズは、気持ちよくて、良かったです。肺の中に新鮮な空気を一杯蓄えました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 3コースランチ付きプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/01/18 |
| 参加日: | 2020/01/03 |
【日本語音声ガイド付き】ヨセミテ国立公園 日帰り観光ツアー ハイキング＆園内ガイドツアー＆2時間の自由散策あり＜英語ガイド＞
大自然を感じれるツアーです！
投稿者: とにー
年末年始にサンフランシスコに行き、1/1はどこもCloseしているので
ツアーでヨセミテ公園に行きました！
とっても気さくなガイドさんが色々な地形の説明をしてくださり、
楽しい思い出しか有りません！ありがとうございます！
あそこの場所で撮った写真は一生の宝物です。
これは自分で行くには結構大変だし、迷いそうなのでツアーがおすすめです！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【無料特典付きプラン】サンフランシスコ発（即予約確定） |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/01/16 |
| 参加日: | 2018/01/01 |
【日本語音声ガイド付き】ヨセミテ国立公園 日帰り観光ツアー ハイキング＆園内ガイドツアー＆2時間の自由散策あり＜英語ガイド＞
楽しみにしていましたが、がっかりです。
投稿者: みなみ
サンフランシスコ発だったのですが、出発して2時間後くらいにバスが故障して、休憩場所で新しいバスが来るまで2時間程待ちました。その後、また2時間ほど走るとバスが故障し、今度は3時間程新しいバスが来るまで待ちました。ヨセミテ国立公園のツアーは1時間もしないくらいで終わりました。ちなみに、本来は5時間ほどのツアーです。
返金などして頂けるのでしょうか？
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンフランシスコ発／アルカトラズ島入場券付プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2020/01/16 |
| 参加日: | 2020/01/03 |
【日本語音声ガイド付き】ヨセミテ国立公園 日帰り観光ツアー ハイキング＆園内ガイドツアー＆2時間の自由散策あり＜英語ガイド＞
初ヨセミテ
投稿者: けんけん
時期的にどうかと思ったのですがお天気も良く素晴らしい景色で行って良かったです。
運転手さんもガイドさんもとても良かったです。オーディオガイドは接続が途切れたりで殆ど聞けなかったのですが、ガイドさんが毎回Google翻訳で翻訳したものを見せてくれて気に掛けてくれたのでとても楽しめました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンフランシスコ発着 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/01/13 |
| 参加日: | 2019/12/28 |
スティーブ・ジョブズ ゆかりのスポットへ！シリコンバレーのIT企業等10か所以上を巡る＜日本語ガイド＞
ガイドさん、ツアー内容ともに最高でした！
投稿者: manakichi
閑散期のため夫婦2人の貸切でした。
知識豊富で親切なガイドさんで、見所満載のツアーを丁寧に案内していただきました。
もう一度参加してじっくり見たいと思います！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 平日プラン（2020年3月31日まで） |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/01/07 |
| 参加日: | 2019/12/09 |
アルカトラズ島上陸 半日観光ツアー ＜日本語ガイド＞
自由度が高い
投稿者: シェパード
ホテルのピックアップ時間からフェリーへの乗船時間まで余裕があったため、ちょっとした市内観光もして下さり、お得な気分になりました。個人で行こうと思っていた場所へ偶然寄ってくれました。
アルカトラズでは各自音声ガイドを聞きながら進んでいくので、人が一か所に滞留することなくどんどん流れていく導線が出来ており見学し易かったです。帰りのフェリーの時間も自由に選べるなど自由度が高くて良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/01/06 |
| 参加日: | 2019/12/31 |
世界遺産ヨセミテ国立公園 1泊2日観光ツアー ＜アワニーホテル宿泊／日本語ガイド＞
冬もおすすめです
投稿者: シェパード
冬のヨセミテは非常に寒いかと思っていましたが、ハイキングをするとすぐにぽかぽかしてきて快適に外を歩き回ることが出来ました。
事前の情報収集がちゃんと出来ておらず、思っていたよりもハイキング道が多くて1泊では足りませんでした。次回訪問する機会があれば、2泊したいです。ホテル、特にレストランや暖炉のある広間は、非日常の雰囲気を味わえて良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人2名1室プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/01/06 |
| 参加日: | 2019/12/29 |
【日本語音声ガイド付き】ヨセミテ国立公園 日帰り観光ツアー ハイキング＆園内ガイドツアー＆2時間の自由散策あり＜英語ガイド＞
A perfect trip on Ner year day!
投稿者: George
Guider Trith is so nice and professional that introduce us the Yosemite.
Even she hope us give her five stars but I want to give her TEN STARS.
Nive trip on the first day of this year and I will come back for seeing again, Yosemite!
Even though I traveled alone, don't worry she will take picture for you and explain the whole history of San Francisco for you!
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンフランシスコ発着 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2020/01/05 |
| 参加日: | 2020/01/01 |
【日本語音声ガイド付き】ヨセミテ国立公園 日帰り観光ツアー ハイキング＆園内ガイドツアー＆2時間の自由散策あり＜英語ガイド＞
4回目のヨセミテ
投稿者: horiuchan
出張中の土日に弾丸で日帰りツアー。VELTRAツアーとしては３回目、日帰りツアーの参加は２回目。
本当はヨセミテは最低でも１泊しじっくり過ごすべき場所なことはわかっているのですが…。
朝6時集合で移動時間は長いのですが、トンネルビューの眺めはやはり最高でした。
日本人ツアーの際は省略されたセコイアの森、アメリカ人ガイドの際は連れて行ってもらうのですが、
ここで２時間ほど潰すよりはヨセミテ内でもっとゆっくりする時間を確保してもいいのではないかなと思ってしまいます。
アメリカ人バスガイド特有かもしれませんが、４時間運転し続けながら自分でガイドもするため、眠気覚ましかよく喋る。喋りっぱなし。
ロシア人の女子大生たちに「少し黙ってくれない？」と言われていました笑
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンフランシスコ発着 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2020/01/05 |
| 参加日: | 2019/11/16 |
アルカトラズ島上陸＆サンフランシスコ主要スポット 1日観光ツアー ＜日本語ガイド＞
理想的なコースでした
投稿者: nny
午前中は市内観光、フィッシャーマンズワーフでのランチを挟んで午後はアルカトラズ島観光と、理想的なコースでした。ガイド兼ドライバーさんの知識が豊富で、サンフランシスコの歴史から現在の生活環境までを知ることができます。参加人数も10名程度と適当な人数でした。アルカトラズ島の観光後は、市内のホテルに戻るか、フィッシャーマンズワーフでの自由行動で終了するかを選ぶことができて便利です。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前市内観光＋午後アルカトラズ島 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2020/01/04 |
| 参加日: | 2019/12/30 |
バン貸切観光チャーター＜1-9名／4-12時間／日本語ドライバーガイド＞
貸切観光チャーター
投稿者: s.k
ロサンゼルスから一日だけのサンフランシスコ。
昼までにシリコンバレーを回りたく専用車を頼みました。4時間と普通では考えられない時間で行きたい所は勿論その他も効率よく回って下さりとても満足するものでした。ツアーの満足度はやはりガイドさんによるものと思います。今回は知識豊富な日本人ガイドさん岡本さんという方でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1～2名利用 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/01/03 |
| 参加日: | 2019/12/28 |
スティーブ・ジョブズ ゆかりのスポットへ！シリコンバレーのIT企業等10か所以上を巡る＜日本語ガイド＞
2019年良き思い出になりました
投稿者: teru
ツアーの内容すべてとても満足したものでした。
丁寧な説明で、個人的にはとても楽しかったです！時期や規制により、車窓からの観光もありましたが、代替え案などもあり、よかったです。
子供たちが大きくなったらまた参加したいです！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 平日プラン（2020年3月31日まで） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2020/01/02 |
| 参加日: | 2019/12/30 |
世界遺産ヨセミテ国立公園 日帰り観光ツアー 園内ガイドツアー＆約1.5時間の自由散策あり ＜昼食付き／日本語ガイド＞by JTB マイバス
ガイドの下ネタに辟易
投稿者: Sakura
ヨセミテ国立公園は雄大で素晴らしい景色でした。宿泊のツアーが取れなかったため、日帰りの日本語のツアーに参加しましたが、ガイドが日本語を話しているにも関わらず、まとまりのない自慢話や武勇伝、一方的な主張、ゲイ、レイプ、差別用語の数々に耳を塞ぎたくなる内容で、理解できませんでした。ヨセミテ国立公園については、ほぼ解説がありませんでした
。バス車内でのマイクの音量が大きすぎて、頭痛がする程でしたし、もう少し配慮があってもいいのではないでしょうか？自分語りと日本をバカにする内容のトークにはうんざりで、外国人ガイドのツアーを選択すれば良かったと心から思いました。日本人に日本人差別されるとは思いませんでした。。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2020/01/01 |
| 参加日: | 2019/12/29 |
アルカトラズ島上陸＆サンフランシスコ主要スポット 1日観光ツアー ＜日本語ガイド＞
サンフランシスコ市内観光とアルカトラズ島でお世話になりました。
投稿者: りょうさん
ガイドの方が親切丁寧かつ、サービス精神とユーモアに溢れていました。大変満足しました。皆さまにお勧めします。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前市内観光＋午後アルカトラズ島 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/27 |
| 参加日: | 2019/12/24 |
アルカトラズ島上陸＆サンフランシスコ主要スポット 1日観光ツアー ＜日本語ガイド＞
大正解！
投稿者: THON
本来は自分達だけで観光しようと思っていたのですが、レンタカー借りて知らない道を走るのも、パーキング探すのも大変かなと思いこちらのツアーに申し込んだのですが、とにかくガイドさんが最高でした！段取りも良かったし、親切で色々教えて頂き大変充実した観光が出来ました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前アルカトラズ島＋午後市内観光 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/25 |
| 参加日: | 2019/12/22 |
ツインピークス＆トレジャーアイランド 夜景鑑賞ツアー ＜日本語ガイド＞
夜景観賞ツアー
投稿者: さなさな
出張の経由地として初めてサンフランシスコを訪れました。1泊しかできなかったこともあり、効率良くサンフランシスコを楽しみたくこのツアーに参加しました。当日は非常に冷え込んでいましたが、本当に綺麗な夜景でした。参加できて良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/23 |
| 参加日: | 2019/03/10 |
ゴールデンゲートブリッジ サイクリングツアー ＜自転車1日レンタル付き／英語ガイド＞
程よい運動ができました！
投稿者: 福団子
ウェブに書いている通りの内容で観光兼サイクリングをすることができました！運動慣れしていない方にはあんまりお勧めしないです。
また、すべて英語での説明なので、英語を聞き取れる方が宜しいかと思われます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/12/23 |
| 参加日: | 2019/12/20 |
アルカトラズ島上陸 半日観光ツアー ＜日本語ガイド＞
アルカトラズツアーに参加して
投稿者: SFO
実際に使われていたアルカトラズ島に足を踏み入れることにより今は使われていないとはいえどとても独特な雰囲気がありガイドをつけてまわると緊張感までありました。とても面白くまた、勉強になることもありぜひ多くの方に同じ体験をして頂きたくアルカトラズツアーに参加していただきたいと思いました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/18 |
| 参加日: | 2019/12/10 |
ナパ＆ソノマバレー観光ツアー ワイナリー訪問（3軒）＆ミュアウッズ国定公園ハイキング ＜試飲付き／日本語オーディオガイド＞
ガイドの方が気さくで、説明がわかりやすかった！
投稿者: 福団子
・ミュアウッズ国定公園にて1時間の散策
・1つ目のワイナリー（ナパ）で試飲 1時間
・昼ごはん時間 自由行動 1時間
・2つ目のワイナリー（ソノマ）で試飲 1時間
・3つ目のワイナリー（ソノマ）で試飲 1時間
日本語オーディオが作動できなく、全て説明が英語であるため、英語を聞き取れない方には説明がわからないかもしれませんが、ワインを何杯も試飲できるので楽しいと思います！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/12/18 |
| 参加日: | 2019/12/14 |
ツインピークス＆トレジャーアイランド 夜景鑑賞ツアー ＜日本語ガイド＞
二人分支払って参加しましたが...
投稿者: aaaaa
雨でも夜景は見えるもの、霧も同じようだと思いましたが、本当に真っ白で何も見えませんでした。
ツインピークス→トレジャーアイランドの順でまわり、トレジャーアイランドは霧がはれたようでまあまあみえました。
22:30を目安にホテルに送って頂くというプランだと思いますが、知らない顔でなぜか30分も早く送って頂き、料金通りのプランを提供いただけませんでした。
一体どうなっていますでしょうか。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 即予約確定プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/16 |
| 参加日: | 2019/12/13 |
アルカトラズ島上陸 半日観光ツアー ＜日本語ガイド＞
旅行
投稿者: りんりん
初めてのサンフランシスコだったのですが、送迎時にスポットを案内して頂いたり、街の解説をして頂けました。ただの送迎だけではなく手厚く観光の手助けをしてくれたので、とても良いツアーでした。
船の前で写真も撮ってもらえて良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/11 |
| 参加日: | 2019/09/14 |
アルカトラズ島上陸＆サンフランシスコ市内 1日観光ツアー ゴールデンゲートブリッジやチャイナタウンなど主要スポットをめぐる ＜英語ガイド＞
アルカトラズ島上陸+サンフランシスコ主要観光スポット1日観光
投稿者: Mariko
アルカトラズ島とても楽しかったです。
サンフランシスコ主要観光の時間に少しショッピングができる時間があればと思いました。
街観光は結構スピーディです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | アルカトラズ島観光プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/09 |
| 参加日: | 2019/09/04 |
モントレー＆カーメル＆17マイルドライブ 1日観光ツアー ＜英語ドライバーガイド＞
モントレー&カーメル&17マイルドライブ
投稿者: Mariko
午前中は曇天でしたが、午後から晴れて、車窓から凄く綺麗な海をずーっと見てました。
途中降りた場所では、結構な高さの岩に、アシカが沢山日向ぼっこしてました！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/09 |
| 参加日: | 2019/09/05 |
【日本語音声ガイド付き】ヨセミテ国立公園 日帰り観光ツアー ハイキング＆園内ガイドツアー＆2時間の自由散策あり＜英語ガイド＞
！！！返金希望！！！
投稿者: クレーム
ヨセミテツアーは、運転手の対応に納得が行きませんでした。集合時刻前に、ピックアップして、いなかったら通り過ぎ、問合せがあったらホテルに戻る。。それで時間をロスし、時間が無いからと魅力的な写真撮影場所をカット。運転手が外に出て戻ってこないので、探してトイレに行って良いか聞くと、とやはり時間がないので、ダメだと。彼はタバコを吸っていました。3度ほど自由時間がありましたが、なぜその3カ所で自由時間を長く取ったのかが個人的には納得がいきません。そんなに長い自由時間はいらないので、もっと色んな場所で停車して欲しかったです。ましてやトイレまで我慢させるのは、なんだったんでしょうか。。
また、アルカトラズ島ツアーですが、2度ほどピックアップ場所が送られてきたため、チャイルドシートに関して質問メッセージを送るも無視。電話して折り返し依頼をするも折り返しなし。極めつけは、同社のツアー担当者が来たにも関わらず、名前がないので乗せられないとのこと。確認の電話をし、二度ピックアップ場所のメッセージを受け取っているにも関わらず、乗せてくれないのはおかしいと伝えるも、ロクに確認もせずそんなメッセージは送っていないと電話担当者。こちらがそんなウソをつくメリットがどこにあるのでしょうか？なぜ初動で謝れないのでしょうか？しまいにはそのメッセージを送ってこいとのこと。送った後に謝罪されましたが、それがツアー会社の態度なのでしょうか？ヨセミテの運転手のおかしな対応、チャイルドシートの別途手配費用、Lyftの別途手配費用、ピックアップありとの連絡によるムダな早起き、ずさんな電話対応。最悪な家族ツアーとなりました。ツアー代以上のお金を請求したい気分です。他人には絶対この会社は薦めません。なお、Lyft代のみ払うとの連絡をツアー会社から連絡をもらっていますが、納得がいきません。ベルトラさん経由で返金請求をお願いします。
【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくのツアーで残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
現地ツアー催行会社へ確認したところ、車両に搭載しているGPSによるとツアーは通常通り催行されたとのことです。
しかしながら、十分な写真撮影の時間などお客様がお楽しみいただけなかった箇所があったのは事実であり催行会社へ共有し改善に努めて参ります。
また、アルカトラズ島のツアーにつきましては弊社ベルトラではお問い合わせの履歴が確認できませんでしたが、何かしらの方法で催行会社へ直接ご連絡いただきましたでしょうか。
当日追加でかかってしまったLyftの料金については催行会社へ確認をしたところ、直接返金のご案内を差し上げているとの報告がございました。
ご家族での大切な旅行のお時間にご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンフランシスコ発／アルカトラズ島入場券付プラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/12/09 |
| 参加日: | 2019/10/19 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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観光ツアー | サンフランシスコの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
各都市の魅力を案内するツアー満載！ 事前予約はこちらから！
【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくのご旅行でご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
通常通りツアーを催行できませんでしたのでヨセミテ国立公園ツアー料金はご返金させていただきます。
貴重なお時間割いて体験談のご投稿をいただきありがとうございます。
VELTRA カスタマーサービス