Yujiro様

この度はこちらのボストン日帰りツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
ガイドのご案内やツアーの内容に好感を持っていただけましたこと、大変嬉しく思います。

しかし当日使用された車両や、ツアーの行き帰り、スケジュールの面でご不快な思いをされましたこと、改めてお詫び申し上げます。
弊社より催行会社に確認いたしましたところ、使用する車両やスケジュールなどは、
当日参加されるお客様に合わせ、催行しているとのことでした。
ページの内容が実情を反映していない状態だったゆえに、誤解を生じさせてしまいまして申し訳ございません。

また当日のスピード違反の有無につきましても、催行会社に確認いたしまして、
そのような行為は確認されなかったと返答がございました。
しかし、Yujiro様がご不安に感じられた点は、弊社としても誠に遺憾であり、
弊社から催行会社に、上記の点を今後改善するよう申し入れました。

Yujiro様からいただきましたご意見をもとに、今後もよりよいツアー催行に努めるべく、尽力してまいります。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ベルトラ
カスタマーサービスチーム

ご丁寧なメッセージ有難うございました。大変うれしいです。ちょうど当日は教会のアニバーサリーで、歌や踊りが通常よりたくさんあるので、ぜひご案内させていただきたいと思いました。お会いして、ブラックカルチャーがお好きだと聞いたら、私もとても嬉しくなって沢山お伝えしたいと一生懸命お話ししましたｗ。特にブラックムービーやヒップホップに興味を示していただいて、私もテンション上がっていっぱいお話ししましたね。楽しかったです。はい、夏はまた違う姿のハーレムになりますので、ぜひファミリーでゴスペル再訪、または、今度はハーレムをじっくり歩く「ハーレムウォーキングツアー」にもご参加ください！この度はどうもありがとうございました。　（From Kimiko Harlem)

ユッキーさま、嬉しい体験談をお寄せいただきありがとうございます。弊社の美術館ガイドはリピーターも多く、ご参加いただいたツアーは一番人気のツアーです。仰るようにメトロポリタン美術館は広大で、有限な旅行中の時間を有効に使うためには、やはり精通したガイドと一緒に鑑賞するのが一番お勧めです。ニューヨークには他にも楽しめる美術館がたくさんありますので、次回のご旅行の際はぜひ訪れてみてください！　HIS ニューヨーク支店スタッフ