【VELTRAからのコメント】
ベルトラのご利用をいただきありがとうございました。現地催行会社へ確認を取りましたところ、当日はガイドと催行会社現地オフィスとのコミュニケーションミスがありお客様とのご集合場所にずれが生じてしまい合流に遅れが生じてしまったとのことでございます。しかしながら、その際にお客様へのお詫びおよびご説明を差し上げるべきであったことはおっしゃる通りでございます。弊社からもお詫びを申し上げます。また、飛行機の座席に関しましては並び席の確約は行っていないとのことでございますが、お客様のご希望をもとにお1人でご参加されたCoco様にご協力をお願いする形で対応してしまったとのことでございます。こちらもCoco様のお立場に立って考えるという配慮が欠けておりましたこと、ガイドも反省をしております。よりお客様のお立場に立った言動を心がけるよう現地催行会社へも再度強く申し伝えさせていただきました。この度はご帰国後の貴重なお時間を割いての体験談のご投稿をいただきありがとうございました。またのご旅行の際にもベルトラの利用をご検討いただければ幸いです。

【VELTRAからのコメント】
この度はベルトラをご利用いただきありがとうございました。ご指摘のとおり9月16日はスペースショーはクローズとなっておりました。弊社アクティビティページ上でもクローズ情報を記載させていただいておりましたが、わかりづらい部分があったようでございます。今後はよりわかりやすい記載を行うよう努めさせていただきます。ご帰国後の貴重なお時間を割いての体験談のご投稿、ありがとうございました。またのご旅行の機会にもベルトラのご利用をご検討いただければ幸いです。

nostalgia様
この度は、ツアーへのご感想をお送り頂き、誠にありがとうございます。ツアーを楽しんで頂けて何よりです。
ご指摘頂きました集合場所がわかりにくかった事は、頂戴したご意見を参考にさせて頂きます。
当日担当した添乗員へは、nostalgia様からご指摘頂いた点を、注意しております。
この度の貴重なご意見は、今後のツアーのクオリティー向上への材料とさせて頂きます。
今後とも弊社ツアーをご利用頂きますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。