きんたろう様

この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見をご投稿下さいましてありがとうございます。
渋滞状況などを考慮しての移動となりますので、皆様お一人お一人に心ゆくまでご滞在頂けず、心苦しく感じております。
時間に正確に安全なツアーの遂行に加え、お客様にご満足いただけるサービスを目指し、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

つむつむ様

この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございます。

ガイドの態度につきまして、気に障られる点があったようで申し訳ございません。
事実確認をしまして、ガイドには再度指導致します。
この様な中でも、夜景をお楽しみ頂けた事安堵致しました。

より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

りずりず様

この度は、弊社夜景ツアーをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、ガイドのご案内についてご満足頂けなかった事、大変申し訳ございません。
他のお客様のリクエストなどは事前にお申し出ていただくようにお願いはしておりますが、お客様によりましては直前に仰る方もいらっしゃいまして、全体の状況を見て極力お客様のリクエストにはお応えできるように、その場で対応させて頂いております。

しかし、どこのホテルからお送りするかのご案内は、徹底して行なっておりますが、
今回失念していたのかと存じます。大変申し訳ございません。

弊社、ガイドスタッフ一同、お客様に安心してご満足いただけるようさらに精進して参りますので、
どうぞまたニューヨークにお越しの際は、弊社Cueトラベルをご利用のほどお願い申し上げます。

MARI
CUE INTL, NYC

rie様

この度は、弊社Cueの夜景ツアーにご参加下さいましてありがとうございます。

rie様の思い出作りの一助となれました事、光栄でございます。
今後とも、お客様にお喜び満足いただけるツアーを目指して精進して参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL, NYC

khkh様

夜景ツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございます。
また、送迎プランに続きましてこちらへのご感想も投稿下さいまして、恐縮しております。

貴重なご旅行の思い出の一助となれました事、大変嬉しく感じております。
今後とも、「一つでも多くのありがとう、を」という弊社モットーのもと精進して参りますので、veltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。

MARI
CUE INTL, NYC

初めてのNY様

この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご不快な思いをさせてしまったとのこと、お詫び申し上げます。

ガイドの仕事は、基本的にツアーを安全に遂行し、お客様を終着点までご案内することでございますので、今回の様に駐車状況や道路状況によりましては、恐れ入りますがお客様のご希望の添えないこともございます。
ただしこれを踏まえましても、ガイド個人的な見解をお客様の状況などを考慮せずに話すこと、また行程についての説明も感情的にご案内したことは、ガイドとしては考えるべき対応だったかと存じます。この点におきまして、ご不快な思いをお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
担当ガイドにもきつく叱咤し、お客様の多様な背景に考慮した対応を心がけるように指導致しました。

勝手ではございますが、
「一つでも多くのありがとう、を」の弊社モットーを元にお客様にご旅行を楽しんで頂くよう常日頃から対応していますガイドのおもてなしにて、
また初めてのNY様をお迎えさせていただければと存じます。

どうぞニューヨークにお越しの際は、Veltraをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

MARI
CUE INTL, NYC

roseymom様

この度は、弊社オプショナルツアーにお申し込みくださいましてありがとうございます。
今もroseymom様の思い出となっていますこと、大変嬉しく拝読しております。

日々、移り変わるニューヨークでございますので、ぜひまたお越しくださいませ。
その際は、どうぞVeltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。

MARI
CUE INTL, NYC

デイブ様

この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。

また、ご参加お客様ならではのご感想を投稿くださいまして、ありがとうございます。
ニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

MARI
CUE INTL, NYC

AY880様
この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。

貴重なご旅行中の思い出作りの一助となれましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

ノリノリ様

弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。

また、レストランのご感想や、他のお客様へのオススメのコメントまでご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
お客様からのご意見は、弊社スタッフ一同の励みになっております。レストランにも申し送りさせて頂きます。

日々変わりゆくニューヨークでございますので、またどうぞお越し下さいませ。
その際は、Veltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。
ノリノリ様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

MARI
CUEI INTL, NYC

オージーママ様

この度は、弊社オプショナルツアーにご参加頂きまして、またご感想を投稿下さいましてありがとうございます。

今回は、他のお客様の遅刻、エンパイアステートビルの対応の不手際、そして天候不良など不可抗力な事ばかりが重なり、貴重なご旅行中にお申し込み頂き楽しみにされていたオージーママ様のお気持ちをお察ししますと心苦しく感じております。

ガイドは平常、観光箇所のご案内をし、お客様を最後まで安全にホテルまでお届けする事を仕事としております。
この度、オージーママ様がご参加された日の担当ガイドも、この夜景ツアー専門のガイドで幾度となくお褒めの言葉をお客様より頂戴しておりまして、この日も責任を持って遂行しておりましたが、オージーママ様にご満足頂けずにお帰り頂く事になった事は、大変残念でございます。

次回ニューヨークにいらっしゃる際は、どうぞこれに懲りられずに弊社オプショナルツアーをご利用下さいませ。
弊社が誇りを持っておりますガイドのおもてなしにて、ご案内させて頂きます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL, NYC

RYO様

この度は、弊社のオプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。

マンハッタンの外の景色はとても綺麗な所ですが交通の便が悪い所も多くございますので、スムーズにご案内できましてまた思い出の１ページになれた事、嬉しい限りでございます。

今後ともどうぞVeltraをご愛顧のほどお願い致します。

MARI
CUE INTL, NYC

トコちゃん　様

この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
また率直なご意見をご投稿下さいましてありがとうございます。またご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございません。

ガイドに事情聴取したところ、意図的に無視したという事実はございませんでした。
当日は、同時に８名様をご案内しておりましたので、トコちゃん様の呼びかけに気づかなかった可能性もございます。
また、隣に座ったと記載されていますが助手席にお座りになったとかと存じます。運転中の場合は安全にツアーを遂行するため道路状況などに常に気を配っていますので、ご質問を頂いても直ぐに返答できない事もございます。
この様なコミュニケーションの行き違いがあった様で、トコちゃん様にご満足頂けないままお帰り頂くこととなり申し訳ございませんでした。

今後ミスコミュニケーションが無いように、丁寧にご案内させて頂くように、サービス向上に誠心誠意努力をして参る所存でございます。

Veltraをよろしくお願い申し上げます。

CUT INTL, NYC

さゆり様
この度は、弊社オプショナルにご参加下さいましてありがとうございます。

お客様にご安心してご滞在を楽しんで頂く事が弊社のタスクでございます。
さゆり様方にもご満足頂けました事、大変嬉しく拝読致しました。

また次回はぜひレストランなどもお楽しみ下さいませ。
その際は、どうぞVeltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。

MARI
CUE INTL, NYC

meme様

この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。

お喜び頂けたとの事で大変嬉しく拝読致しました。弊社スタッフの励みとなっております。

より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

うみにん様

この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
お帰りはホテルまで(送迎範囲あり)お送りしておりますので、お一人様でご旅行されるお客様にもご利用して頂きやすいかと存じます。
その中で、他のお客さまと仲良く回って頂く事ができたとの事、大変嬉しく拝読させて頂きました。

毎日移り変わり行くニューヨークですので、ぜひまたご来米下さいませ。
その際は、どうぞveltraをご愛顧のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

RIO様、
この度は弊社3大夜景ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
マンハッタンの夜景にご満足いただいたようで、私共スタッフ一同も心より嬉しく感じております。

またどうぞニューヨークにお越し下さいませ。
その際は、Veltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

NAGA様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございます。
まだ、ご感想を投稿下さいまして、お楽しみ頂けたご様子で嬉しく拝読致しました。

眺望につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
ロックフェラーセンターにある展望台Top of the Rockからは、エンパイアも眺望できますためお客様によってはそちらの景色を好まれている方もいらっしゃいます。
エンパイアの方が展望台の位置が高く (エンパイアビル 381m
/ ロックフェラーセンター 259m)のため、遠くまで見渡して頂けたかと存じます。
今後の参考としまして、NAGA様のご意見を社内にて共有させて頂きました。

またのVELTRAのご利用をお待ち申し上げております。

CUE INTL, NYC

sep25様

この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございます。
また、綺麗な写真もご共有頂き、sep25様にお喜び頂けた事と、嬉しく拝見致しました。

お手洗いに関しましては、ご出発前には確認させて頂いておりますが、お客様からご要望があった場合は、行程や通過点によりますが、立ち寄る事も可能でございますので、お気軽にガイドまでお申し出いただければ幸いでございます。
sep25様がご参加された際には、ご配慮が足りなかったようで申し訳ございません。
ガイドにも、お客様が快適にご参加できるような気配りを心掛けるように申し送りさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。

またどうぞニューヨークにお越し下さいませ。
その際は、Veltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

よう様

この度は弊社ツアーにご参加くださいましてありがとうございます。
また、ご感想をご投稿下さいまして誠にありがとうございます。

より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

放女さま

この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。

そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
弊社スタッフの励みとなりました。

より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

Gilbert様
この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。

１年ほど前のご参加について、詳しくご感想をお送り下さいましてありがとうございます。
Gilbert様の中で３大夜景ツアーが思い出深く刻まれている事を知り、大変嬉しく感じております。

この１年でもまたニューヨークでは見所が増えてきております。
どうぞまたお越し下さいませ。
その際は、Veltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

むらたか様

この度は、弊社オプショナルツアーにご参加くださいましてありがとうございます。
この上、嬉しいお言葉まで頂戴致しまして、御礼申し上げます。
ドライバーガイドにも、お客様からのコメントを伝達させて頂きます。

また渡米の際は、ぜひVeltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

イエローパンサー様
この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございます。
日本語ガイドを活用して頂く貴重なアドバイスも、ご投稿下さいました事御礼申し上げます。

より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

2017/3/23日本人様

この度は、弊社ツアーにご参加下さいましてありがとうございます。

また、率直なご意見を下さいましてありがとうございます。
３月は、まだニューヨークは冬を抜けるか抜けないかの時期でございますので、日本からお越しの場合はさらに肌寒く感じられた事かと思いますが、事前にご案内をできなかった事でご負担になった部分があるかと存じます。失礼致しました。
頂きましたご意見は、今後の弊社ツアーの改善に参考にさせて頂きます。

日々移り行くニューヨークでございますので、またどうぞお越し下さいませ。
その際は、Veltraをご愛顧のほど御願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

ななみ様

この度は、弊社お３大夜景ツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
また、貴重なご意見と共に、大変な高評価を下さいまして重ねて御礼申し上げます。
数あるオプションからニューヨーク、そしてVeltraをお選び頂いたお客様にご満足頂けるツアーを、と日々心がけている弊社スタッフ一同に大変な励みとなりました。
また、ななみ様のご来米をお待ち申し上げております。
その際は、ぜひVeltraをご愛顧のほど御願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

そあら様
この度は弊社ツアーにご参加下さいましてありがとうございます！
また、率直なご意見をご投稿下さいましてありがとうございます。
今後の改善点として参考にさせて頂きます。

日に日に変わりゆくニューヨークでございますので、
ぜひまたご来米下さいませ。
その際は、Veltarをどうぞご愛顧のほど御願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

ERN様
この度は、弊社ツアーにいつもご参加下さいましてありがとうございます。
何度もご利用頂いているERN様ならではのご感想も投稿下さいまして、大変有難く感じております。
リピートくださるERN様の様なお客様にも、ご満足頂けるツアーを今後とも目指して参りたいと存じます。
またのご来米をお待ち申し上げております！

CUE INTL, NYC

のりこさま
この度は弊社のオプショナルツアーにお申し込みくださいまして誠にありがとうございます。

そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
ご家族の皆様に、お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。

より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

AKIKO様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加くださいまして誠にありがとうございます。
また、弊社ツアーにご満足いただけたこと、大変光栄にも拝読させていただきました。
お客様に安心して頂くことはもちろん、さらに感動して頂けるようなツアーをご提供することが弊社のモットーでございます。
このため、送迎範囲外にご滞在のお客さまの送迎は通常付帯しておりませんが、追加料金をお支払いいただいたお客様には日本人ガイドをお約束し送迎させて頂いております。
さらに益々、お客様にお喜びいただけるサービスを提供して参りたいと所存でございます。
どうぞ、またご来米の際はVeltraをご愛顧のほど御願い申し上げます。

Mari
Cue Intl, NYC