投稿者: 羊飼い
朝から冷たい雨と冷たいガイドのMさん。
傘を持っていなかったので早めに集合場所に行き、「傘は必要ですか?」と尋ねたら「そうでしょ」と一言。何度かツアー参加時に傘を貸してもらっていたので少し期待しながら尋ねたのですが、残念ながら今回はそんなサービスはなく、集合場所前のショップで傘と防寒対策の帽子を慌てて購入。それでも遅れている人達がいるようで、集合時間より5分以上待って出発。
がっかりというより涙目になったのは、リバティー島散策後の集合場所に、集合時間2分前に着いたものの、誰もいない。いるべきガイドさえいない。教えられた電話番号に電話しても繋がらない。ここでこのまま待っていても、どうにもならないと思い、出港直前に乗船。念のためにフェリーを見て歩いたら楽しく談笑するガイドの後ろ姿に言葉を失い、その場を離れました。ショックで楽しみにしていたフェリーからの眺めも楽しめず、その後は、早くツアーが終わることを願っていました。点呼を取る気がないなら、何分のフェリーに乗船して下さいと伝えてくれた方がいいです。ガイドらしく旗を持つなり、HISのジャンパーを着るなりして客に不安を与えないで欲しいです。こんな思いをするなら個人で散策した方が楽しめました。あと、どこのツアーバスも白く判別しずらいので、各自バスに戻って下さいと言うなら、HISと表示するなり明確にして頂かないと、1台1台覗いて確認することになり不快感が増すばかりでした。何らかの改善がないと、HISツアーは利用できません。
評価: | |
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プラン: | 即予約確定プラン<対象2名グループ/申込期限10日前> |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/03/29 |
参加日: | 2019/03/21 |
投稿者: ニューヨーク好き
さっさとニューヨークの観光地を7時間で巡り、とても良かった。私達のツアーは、9人ととても少人数で、しかも日曜だったので道の混雑もなくスムーズに回れました。ガイドさんもこんなにスムーズに回れるなんて、そうそうありません‼︎と。
ガイドさんが後から回れば良い色々なスポットをとても親切に教えて下さり、後日はそこを巡りました。
評価: | |
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プラン: | トップ・オブ・ザ・ロック入場券付き<2名以上/リクエスト予約> |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/03/29 |
参加日: | 2019/03/24 |
投稿者: えっちゃん
今回は初NYの姪と一緒で、滞在日数も限られていましたのでこちらのツアーを予約しました。
参加者は我々2人だけとのことで、贅沢にゆったりとした車で案内してくださいました。
ハーレムやブルックリンまで行けるツアーはあまりありませんので、こちらはとてもよかったです。
短時間で主要スポットを案内していただき、とても効率的かつ機能的に観光することができました。初日にこれだけ回っておけば土地勘もつかめます。
また、NY在住20数年のドライバーガイド吉川さんのお話もとてもよかったです。一般的な観光ガイドではなく、現地在住の方しか知り得ない地元のお話を聞けたことがとても良い勉強になりました。
このツアーにはクルーズはついていませんので、我々は別途個人でクルーズに行き、自由の女神やブルックリン・ブリッジをクルーズしました(地下鉄ウォール・ストリート駅から徒歩数分のところにあるPier 15から出る1時間のクルーズです。)このツアーとクルーズでNYの主要スポットを満喫できるかと思います。
次回も機会があれば、ぜひまた吉川さんにNYガイドをお願いしたいと思いました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/29 |
参加日: | 2019/03/22 |
投稿者: りんご
リバティ島に上陸し、自由の女神を間近で見ることができ、このツアーを選んで良かったと思います。ガイドのミナミさんも明るく楽しくツアーを盛り上げて下さり、ひとりで参加しましたが、とっても楽しく、充実した観光をすることができました。チェルシーマーケットのロブスターロール、美味しかったです。
りんご様
この度はH.I.S.のニューヨーク市内観光 にご参加いただきましてありがとうございます。
とても楽しんでいただけたようで、弊社も嬉しい限りです!
ぜひまた機会がありましたら、NYへお越し下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
H.I.S. NY 支店
評価: | |
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プラン: | 半日プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/03/27 |
参加日: | 2019/03/09 |
投稿者: sayusayu
ガイド兼運転手の吉川さんが、市内を効率よく回って下さるので1日でたくさん観光地を巡ることができました!
市内は駐禁が厳しいとの事でお迎えはギリギリに来られました。また、撮影タイムも撮影などはして頂けませんが、私たちはお一人参加の方と一緒だったので撮影をし合いました(^^)
ブルックリンの食事タイムは何ヶ所かお店を教えて頂き私たちは3人でeggの美味しいオムライスを食べましたが、限られた時間でのランチタイムなのでお店の候補はある程度決めておいた方が良いかもしれません。またランチタイムの解散場所は周りは特徴的な高い建物もないので、迷子になりやすい方はブルックリンの地図を用意した方が安心かもしれません。
帰りはお一人参加の方は地下鉄近く、私たちは希望の場所近くまで送って下さったりと本当に最後まで満足の内容でした!!
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/03/21 |
参加日: | 2019/03/18 |
投稿者: ダンダン
ツアーの滞在場所のことだけでなく、アメリカの歴史、アメリカと日本の関係や、アメリカの政策など、衣食住の知識と話題が豊富なガイドさんで、楽しい、また勉強になる半日を過ごすことができました。
さらに、翌日の自由行動の質問にも快く答えてくださるなど、
半日のツアーでしたが、NAGAMINEさんのガイドであれば、丸一日をツアーで楽しんでも、大満足できるはずだと思いました。
翌日の自由行動も、大成功で楽しいNYの滞在を過すことができました
この度はH.I.S.ニューヨーク支店をご利用頂き誠にありがとうございます。
ガイドのナガミネにも、ダンダン様より頂いた嬉しいお言葉を共有いたしました。NY在住暦が長いベテランガイドですので、自信を持って観光ガイドとしてお勧めできます!自由行動でも役に立つ情報でニューヨーク旅行がよりよい時間になっておりましたら支店スタッフ一同嬉しい限りです。
またのお越しをお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 半日プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/20 |
参加日: | 2019/03/17 |
投稿者: kato3697
ニューヨークからフェリー船に乗りリバティー島に出港。
当日天候は良かったのですが風がかなり強く寒かったです。
15分くらいしたら自由の女神が見えて来て3階建てのフェリーの3階で
皆さん撮影してました。
ナイアガラの滝ツアーに行った時のガイドさんに
「自由の女神見てもきっとがっかりしますよ」と言われてましたが
近づくに連れてその大きさは圧巻で「THEアメリカ」と思いました。
自分の中で一番がっかりしたのはシンガポールの「マーライオン」です。
リバティー島に上陸して直ぐに撮影スポットに早歩きで向かいました。
やはり雄大でデカかったです。
kato3697さま
この度はH.I.S.ニューヨーク支店をご利用頂き誠にありがとうございます。
私も、自由の女神は何度見ても雄大で圧倒されます!リバティー島に上陸するツアーはHISオリジナルですのでご満足いただけたようで嬉しい限りです。
ぜひまた、遊びにいらしてくださいませ!
HISニューヨーク支店
評価: | |
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プラン: | 半日プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/03/14 |
参加日: | 2019/02/25 |
投稿者: MARIKO
息子と2人旅行でしたが、息子は、お友達に会いに行ってしまい、ひとり参加で不安いっぱいでしたが、男性のMさんがガイドさんで話やすく、バスの中が華やぎました。参加者の方々も私に優しくして下さり、とても仲良くなりそのあと3日間一緒に色々観光しました。ベルトラさんのお陰です。
楽しかったです。
今まだニューヨークにいますが、来年また来たいなと思いました。
MARIKOさま
この度はH.I.S.ニューヨーク支店をご利用頂き誠にありがとうございます。担当ガイドにはMARIKO様のお言葉を伝えさせていただきました。新しいご縁のお手伝いもでき、嬉しい限りです。ぜひまた来年のお越しをお待ちしております。
HISニューヨーク支店 スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 半日プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/03/01 |
参加日: | 2019/02/25 |
投稿者: ゆうき
一年ぶりのニューヨークの街を縦断できて 市内の様子を思い出す事ができ 翌日からの行動に余裕が出来ました。
チェルシーマーケットで離団しましたが、ゆっくり買い物も楽しめ
グラウンドゼロもゆっくり散策でき 日本人のお名前に対してお悔やみを言えたことも思い出です。
写真もたくさん撮ってもらえて 満足です。
評価: | |
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プラン: | ニューヨーク観光のみ <1名参加/リクエスト予約> |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/02/25 |
参加日: | 2018/05/04 |
投稿者: Hexkim
NY旅行の初日に参加。集合場所は、ヒルトンホテルの正面から入って、一番奥のトイレのあたり。ガイドさんが待ってくれてます。当日は3組6人で、バンを使ってのツアーとなりました。日曜日ということで渋滞なくバッテリーパークまで移動。途中、ガイドさんがNYの基礎情報をわかりやすく教えてくれました。当日は快晴で、自由の女神が朝日で輝いていました。その後、グランドゼロをめぐり、チェルシーマーケットへ。噂のロブスターを堪能しました。NYの知識もいろいろ聞けて、とても良いツアーでした。
良いツアーと言っていただけてとてもうれしいです。ありがとうございます!当日担当のガイドへもお伝え致します。またよろしければぜひおいで下さいませ!
評価: | |
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プラン: | 半日プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/18 |
参加日: | 2019/02/03 |
投稿者: kota
日曜日でリバティー島には、船の混雑もなくスムースに乗れました。寒かったですが、お天気が良くて気持ちのいい散策でした。
チェルシーマーケットでは、1時間ほどの時間で手持ちのガイドブックに載っていたタコスを食べることができました。サラベスにも入りました。
街中は、朝早い時間ということもあり、バスは渋滞もなくスムーズにすすみ、
ガイドさんは色々な建築物や街並みを説明してくれました。
ニューヨークは初めてなので内容が盛りだくさんのこのツアーに参加してよかったと思いました。
コメントをお寄せ頂き誠にありがとうございます。お天気が良かったとのことで何よりです。チェルシーマーケットでもご希望のお店に行かれてよかったです。
冬のニューヨークもいいのですが、またよろしければ、暖かい時期にもお越し下さい!
評価: | |
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プラン: | 半日プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/02/18 |
参加日: | 2019/02/02 |
投稿者: 一人旅女子
私は3回目のNYでしたが、友達が初めてだったので初日に参加しました。ガイドさんは楽しい素敵な方でした!説明もわかりやすく、楽しい時間を過ごせました!マンハッタンの有名どこを効率よく回れました。私たちはトップオブザロックに登らないこともあり、チェルシーマーケットからツアーを抜けさせてもらいました。チェルシーマーケットもゆっくり見れたし、そのままソーホーに向かいました。旅行初日などにオススメできるツアーだと思います!
評価: | |
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プラン: | ニューヨーク観光のみ<2名以上/リクエスト予約> |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/18 |
参加日: | 2019/02/09 |
投稿者: さくら
色んな所を見学出来てとても良い一日でした。テロの跡地に亡くなった方達の名前が刻まれているのを見て胸がギュッとなりました。チェルシーマーケットではお買い物の時間もあって有名なブラウニーをたくさん買いました。食事もできるし時間に無駄なく過ごせました。
さくら様
ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。観光をお楽しみ頂けた様子が伺えて、ご旅行中の時間が無駄なく使えたという感想は本当にうれしいです。
またよろしければ再訪してくださいませ!
評価: | |
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プラン: | 半日プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/02/13 |
参加日: | 2019/02/08 |
投稿者: ベティちゃん
リバティ島再来です。
20年ぶりでした。暑いけど天気も良く、最高でした。
チェルシーマーケットでえびもたべました。最高。
その後ワールドトレードセンターに立ち寄りましたが、
また、ゆっくり再訪したいです。
コメントを頂き誠にありがとうございます。お天気に恵まれたとのことで、本当によかったです。また再訪された際にご利用いただけるとうれしいです。
またお越し頂きますようよろしくお願いいたします。
評価: | |
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プラン: | 半日プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/02/04 |
参加日: | 2018/07/07 |
投稿者: こじこ
初めてのNYだったので、短時間で色々観れて良かったです。1人参加の人ばかりだったので、写真を撮りあったり、お昼を一緒に食べたり。
ガイドさんの話も色々聴けて、楽しかったです。
こじこ様、
他のお客様と一緒、というツアーの良いところをお楽しみいただけて何よりでした。
またのお越しをお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 半日プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/28 |
参加日: | 2019/01/22 |
投稿者: mirumiru
小雨降る中彼女と二人だけのツアーでした。でした。
私は初めて、彼女は2回目ですが、初見ではなじみのない場所もツアーに含まれているみたいです。
ガイドの吉川さんは博学な方で、観光地の事だけでなく、質問した事ほぼすべてに応えてくれました。
雨は残念でしたけど、知的好奇心をそそられる非常に充実した時間でした。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/21 |
参加日: | 2018/12/28 |
投稿者: あんこ
自由の女神が見たくて参加しました。
朝が早いけどリバティー島に行くフェリーも並ばず乗れました。
帰る頃は長蛇の列でした。
日本人のガイドさんなので色々聞けて良かったです。
チェルシーマーケットで離脱ができます。
マーケットのお勧めのお店を教えてくれますし、フードコートでの昼食(自由時間内)の時に注文の仕方とか教えてもらって良かったです。
あんこ様
コメント、お勧めポイントまでまとめてくださってありがとうございます!初めてのニューヨークでお楽しみ頂けたようで本当によかったです。
またよかったら遊びにおいで下さいませ!
評価: | |
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プラン: | 半日プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/15 |
参加日: | 2018/12/31 |
投稿者: れいちゃんちゃん
ポイントを押さえた観光ができ、またガイドさんがいろいろな情報を教えてくださったので、とても良かったです。
評価: | |
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プラン: | トップ・オブ・ザ・ロック入場券付き<2名以上/リクエスト予約> |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/13 |
参加日: | 2019/01/01 |
投稿者: namiyu
初日に参加させていただきました。 大体の地図が入りましたので、その後は地図見たりグーグルマップをみて効率的に回れました。内容と価格的にはすごく安いという感じではないですが時間を有効に使えると思います。
体験談をお寄せ頂きありがとうございます!時間が有効に使えたとの事で催行側としては嬉しい限りです。一度回ってしまえばたしかにその後の観光へのハードルは低くなりますね。よろしければまたお越し下さいませ!
評価: | |
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プラン: | 半日プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/10 |
参加日: | 2018/12/24 |
投稿者: NYC初心者
2018年末に参加させていただきました。
ニューヨークには初めての旅行だったので、初日に車でニューヨーク一帯をまわれたことで、次の日からの徒歩での探索でもこのときの情報が役立ちました。大体の位置関係を把握できたのも大きかったです。
まずよかったのが車です。とてもきれいで広々と使えたのでリラックスして乗車できました。また、本当にニューヨークの端から端までを案内してもらえるので、旅行初日にこちらに申し込み、次の日など探索した場所で、“あそこは、そういえば初日に車でまわったところだったね”など、回想できたりしてよかったです。最後にツアーガイドさんの人柄がよく、質問したことには一通りお答えいただいて楽しい時間を過ごすことができました。大変ありがとうございました。
実際にニューヨークに行ってみて、地図上では一見コンパクトな街にみえますが、駅から駅までの移動、観光ポイントから観光ポイントまでの移動など、けっこうな距離を歩くことになります。なので振返ってみても、車でのこのツアーに参加しておいてよかったなと思います。とても楽しい旅行になりました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/04 |
参加日: | 2018/12/27 |
投稿者: ななし
ハドソン川のフェリーが運航取りやめとのこと、自由の女神の島の往復に変更されたのは仕方のないことですが、理由がよくわかりませんでした。翌日個人的に予約してあったので、2日連続でスタテン島に渡ることになりました!また大人数の参加でガイドの方は少しかりかりしていたようで、集合時間にオンタイムで来る方を2回目も特別視していて少し異様な雰囲気に。最後はいつ離れるのかわからないままご挨拶もできず仕舞いでした。また、バスの運転手さんに拍手する機会もあればよかったと思います。短い時間ですが一期一会、和やかな空気を作ってくださるともっとよい思い出になったかと残念でした。
評価: | |
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プラン: | トップ・オブ・ザ・ロック入場券付き<2名以上/リクエスト予約> |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/04 |
参加日: | 2019/01/01 |
投稿者: ストライクルージュ
家族で初めてニューヨークに行った記念として、是非、自由の女神を見てみたかったので参加しました。内容は・・・想定以上に大変良かったです。
泊まった場所がタイムズスクウェア近くだったので、有名どころの大半は徒歩20分程度で行けたのですが、徒歩で行くには厳しいところに10人乗り程度のシャトルで一通り案内してくれました。見どころが多くてとても満足でした。チェルシーマーケットでのロブスターサンドも最高でした。リバティ島にまで行けて、この値段はコスパが高いと思います。お薦めです。
コメントをお寄せ頂き誠にありがとうございます。想像以上によかったとの事のお言葉が本当にうれしいです。もしまたニューヨークへ来られましたらぜひ他のツアーへも
ご参加下さいませ。ご参加頂きありがとうございます。
評価: | |
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プラン: | 半日プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/02 |
参加日: | 2018/12/27 |
投稿者: Yankees
ガイドさんの詳しい説明で、文化の中心というだけでなく、歴史も共存しており、ニューヨークの魅力を新たに感じました。チェルシーマーケットのロブスターもとても美味しかった。
評価: | |
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プラン: | ニューヨーク観光のみ<2名以上/リクエスト予約> |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/12/28 |
参加日: | 2018/12/26 |
投稿者: cat
朝は道や船も空いていて、スムーズにリバティー島に上陸できました。
間近で見る自由の女神像は、想像以上の迫力がありました。
チェルシーマーケットでの自由時間もたっぷり確保していただき、ニューヨークを効率よく観光することが出来ました。
cat様、
最大限に市内観光をお楽しみいただけ何よりでした。
またのお越しをお待ちしております。
H.I.S.ニューヨーク支店
評価: | |
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プラン: | 半日プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/12/28 |
参加日: | 2018/12/24 |
投稿者: ららら
自分では行ってなかったスパイダーマンのビルやNYUでも下車して写真を撮れて自由の女神も快晴ですごくよかったです!チェルシーマーケットでのロブスターもとてもおいしかったです。ただウォール街のアメリカの国旗がある場所を通らなかったのは残念でした。また、集合場所がホテルのフロントではなく少し奥だったのはわかりづらいと思いました。自由の女神の台座まで登れたらもっとよかったですが、時間が限られていたので効率良く回れたのはすごくよかったです。
ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます!集合場所に関してのご意見も頂き感謝いたします。今後のツアーがよりよくなるための参考にさせて頂きます。
またよろしければニューヨークにおいで下さいませ!
評価: | |
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プラン: | 半日プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/12/10 |
参加日: | 2018/09/22 |
投稿者: chami
初めてのニューヨークなので、着いた翌日は何も分からなかったので、ホテルから車で撮影スポットに立ち寄りながら、リバティー島行きの乗り場に行かれて、楽に楽しめました!
間違えやすい帰りのフェリー乗り場や、次の降り場では降りない事を事前に教えてもらっていたので良かったです、
チェルシーマーケットでの解散後の、次の目的地への行き方なども親切に教えてくださり助かりました。
体験談をお寄せ頂き誠にありがとうございます!ガイドへのお言葉、お伝えいたしますね。
ご旅行をお楽しみ頂けて本当によかったです。また機会がありましたらぜひご参加下さいませ!
評価: | |
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プラン: | 半日プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/12/10 |
参加日: | 2018/12/06 |
投稿者: アトム
初めてのニューヨークを短時間で観光する事ができました、ベテランのガイドさんの説明も
詳しく分かりやすく良かったです、初めてのニューヨークの方には特にお薦めしめす
評価: | |
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プラン: | トップ・オブ・ザ・ロック入場券付き<2名以上/リクエスト予約> |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/11/26 |
参加日: | 2018/11/23 |
投稿者: olandadaradala
初めてのNY で短期間だったので、ザNY という王道につれていってもらいました
とりあえずNY を知りたい人にはお勧めかも…です
この度はH.I.S.ニューヨーク支店をご利用頂き誠にありがとうございます。
本ツアーはまさにニューヨーク初めての方向けが、次回またニューヨークにお越しになる際は他にも様々な現地ツアーをご用意しておりますのでぜひご利用くださいませ。
ニューヨーク支店スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 半日プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/21 |
参加日: | 2018/11/12 |
投稿者: おつう
初日に参加しました。
ちょうど日曜日だったので交通量が少なく、色々な所をじっくり見ることができました。
ガイドさんもニューヨークの話をたくさんしてくれて、あっという間に終わってしまいました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2019年3月31日までのご参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/11/13 |
参加日: | 2018/11/10 |
投稿者: koromi
初めてのニューヨーク旅行におすすめのツアーでした。雨であいにくのお天気でしたが、車窓見学が多かったので助かりました。チェルシーマーケットでのランチも十分時間があり、食べたいお店で食べれましたし、おみやげもゆっくり選べました。添乗員さんおすすめのおみやげもよかったです。お天気が晴れだったら、散策する時間が足りないと感じたかもしれませんが、結果的に良いツアーでした。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | トップ・オブ・ザ・ロック入場券付き<2名以上/リクエスト予約> |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/11/09 |
参加日: | 2018/11/05 |
次に体験される方へのアドバイス
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ニューヨーク名所めぐり (ニューヨーク市内観光ツアー) | ニューヨークの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
ニューヨークのマスト観光箇所をツアーバスでぐるっとご案内します。エンターテイメントやアート、ファッションなどニューヨークの魅力がギュッと詰まったマンハッタンを効率的に観光します。ニューヨークに来たからには絶対に外せない自由の女神をバッテリーパークからの眺望でご覧いただけます。サクッと短時間で観光したい方は半日観光がオススメです。一日でマンハッタンもブルックリンも観光したい方は終日観光でお楽しみください。 【ここが見どころ!】 ・ニューヨーク観光の初日がおすすめ!ガイド選りすぐりの場所を効率よくご案内。 ・自由の女神を遠方から眺めるプランあり。写真撮影の時間もしっかり確保しています。 ・終日ツアーではおしゃれエリアとして注目を集めるブルックリンにも足を運びます。
羊飼い 様
この度はご参加いただきました、市内観光の参加において、弊社ガイドの不適切な言動、及び至ぬガイディングにより大変不愉快な思いをさせてしまう結果となりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
本来、エイチ・アイ・エス NY支店ではお客様のご旅行が快適且つご満足頂けるものとなるよう、旅のサポートをするものでございます。しかしながら、今件に関しましては羊飼い様にご満足頂けるものではなく、貴重な思い出の一部がこのような形となってしまい、不快な思いをさせてしまう結果となりましたことは誠に遺憾でございます。担当ガイドにおきましては深く反省し、今件を真摯に受け止めさせ、厳重注意、指導を致しております。
弊社と致しましては、今後このようなことが無いようサービスの改善の為に、ガイド教育を再度徹底してゆく所存でございます。そして、より一層お客様にご満足頂けるサービスの提供ができるよう、社員一同、誠心誠意、努力をし精進して参る所存でございます。
何卒、寛容なるご容赦賜りますようお願い申し上げます。
H.I.S. NY 支店
責任者 中摩