【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はツアーご参加の際にわかりづらい点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
催行会社に当日の状況を確認させていただいたところ、こちらのツアーは13:30開始、10分前集合でご案内しておりましたが
当日は20分以上前に集合場所にいらっしゃっていたため、ほかのお客様のご集合までそのままお待ちいただいていたようです。

ガイドも同じ時刻から待機しておりましたので、13:30までお待ちいただく必要がある旨を説明させていただいたと報告を受けておりますが、
ご案内方法につきましてわかりづらい点があったことをお詫び申し上げます。

集合場所がわかりづらかった点に関しても、よりわかりやすいご案内ができるよう目印の情報等催行会社に改めて確認させていただき、
ページの表記を改善させていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談のご投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。
911メモリアルに関して催行会社に当日の状況を確認させていただきましたところ、911メモリアルの観光時は911メモリアルパークをご案内させていただいている
とのことでした。911メモリアルミュージアムへの入場は当ツアーの行程に含まれないのですが、パークのオープン時にはパークの入場にもチケットの購入が必要だったため
「何らかの事情により911 メモリアルに入場出来ない場合でも、返金はございませんので予めご了承下さい」との記載がございましたが、現在は無料で一般公開されているため
誤解を招く表記となってしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、アクティビティページの記載も変更させていただきました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。

ご参加ありがとうございました。あの日、なんだか無理に引き留めてしまったようで、ファーマーズマーケットが消化不足だったと。。。すみません。しかし、その後は、とても充実した滞在をされたようで、私こそうれしい限りです。今度は私がヨセミテに行ってきます。お話しできたのが昨日のようです。