【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
あいにくのお天気でしたが、ナイアガラをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
ご意見をいただきました電子渡航認証（eTA）ですが、カナダ入国ビザが免除されている国籍の渡航者（日本人など）が空路でカナダ入国する際に事前申請が必要となりますが、
当ツアーはバッファロー空港からは陸路でカナダに入国しますため、eTAは必要ございません。
お客様のご意見を元に、弊社アクティビティページ注意事項欄への記載を検討させていただきます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
当日は、悪天候のためフライト遅延が生じご不安な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
安全性を最重視しておりますため、当日の天候によっては、フライトに欠航や遅延が生じる可能性がございます。
そのため、お客様からもご意見をいただいておりますように、弊社アクティビティページでも、帰国日前日やニューヨークからの移動日前日の参加は避けて、
時間に余裕を持ってご参加いただくよう ご案内をいたしております。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
ナイアガラの滝をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
ドライバーが撮影しました写真は、その後 催行会社から無事お客様の元へ届き、安心いたしました。
素敵な思い出作りのお手伝いができ、催行会社 共々 嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム

【VELTRAからのコメント】
この度はご利用をいただきありがとうございました。
復路あいにくの悪天候による飛行機の遅延により、代替のお戻り方法をご提案させていただいた際、ご説明不足がありご不便をお掛けしてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。また、その後の対応につきましても、現地催行会社と弊社との連携が取れておらず、迅速にご対応が出来ませんでした点、お詫びの申しあげようもありません。
今後は現地催行会社との連携を強め、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。