【VELTRAからのコメント】
この度は当ツアーへお申込みいただき、誠にありがとうございました。
またご参加時のトラブルにつき、残念な思いをさせる結果となってしまいまして、申し訳ございません。

集合時間・場所の表示が不明確だったことより、こころ様のご参加ができないという結果となってしまいましたこと、非常に残念に思います。
弊社より催行会社へ連絡を取り、ご集合場所の情報については、より明確に記載をさせていただきました。

この度はこころ様に多大なるご迷惑をおかけし、改めてお詫び申し上げます。
また貴重なお時間を割き、ご意見をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。

またの機会にこころ様の旅のお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。

VELTRAカスタマーサービスチーム

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、お客様ご到着日の認識に誤りがあったとのことでございます。本件についての詳細は別途メールにてご報告させていただきますが、催行会社にては今後のサービス改善を強く要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

親愛なる乗客、

ツアーにご参加いただき、フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。
バスの問題についてご不便をおかけして申し訳ありませんが、バスの清潔さと安全性の確保に常に努めておりますが、ツアー自体が楽しいものであると感じたことを嬉しく思います。