HIRO様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
また、ご感想をご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
お客様お一人では行きづらい観光スポットへのツアーという事で設定しておりますので、その点でお役に立てました事嬉しく拝読いたしました。

こちらのツアー(通常プラン)ですが、ブルックリン橋のタモト、ニュージャージーの公園が実際にご案内するスポットとなっております。
それ以外のオススメスポットは、当オプショナルツアー時以外にお客様がご自身でお尋ね頂けるようにと、ガイドの配慮でお客様にご案内/ご説明致しております。
その点をご理解頂きましてありがとうございます。

またの機会がございましたら、どうぞまた弊社オプショナルツアーをご利用下さいませ。
HIRO様のご来米をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL, NYC

NYひとり旅っ子様

この度は、弊社オプショナルツアーにお申し込み頂きましてありがとうございます。

また、お帰りの送迎につきましてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
担当ガイドに事実確認を致しました。
他にご乗車のお客様がヒルトンホテルご滞在でいらっしゃり、ヒルトンホテルに到着した際に
「皆様、ヒルトンホテルでよろしいでしょうか？」とお客様に念のため確認したところ、お客様からは何も回答がなかったため４名様全員をヒルトンでお見送りしたとの事でございます。
しかし、ガイドに渡す資料には、それぞれのお客様の滞在ホテルが明記されておりますので、本来ならばお一組様ずつ確認すべきところをガイドが失念していた事が原因でございます。ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
担当ガイドには、きちんとご滞在ホテルを確認し、最後までお一人お一人にお声掛けし間違えを発生させないように厳重注意致しました。

重ねてお詫び申し上げます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

勝手ながら、次回ニューヨークにお越しの際は、
Veltraをご利用頂き、弊社の本来のホスピタリティーをご体験頂ければ幸いでございます。

Mari
Cue Intl, NYC

ヤマモトさま

この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございます。

率直なご感想を投稿下さいましてありがとうございます。
ツアーにご満足頂けなかったご様子でございますね。大変申し訳ございません。

担当ガイドに確認したところ、普段と変わらないスピードでご案内したとの事でございますが、途中早めに歩かれるお客様に合わせてしまったと反省致しておりました。
ご参加いただくお客様皆様にご満足いただき安全なツアーを行う事がガイドのタスクでございます。この点をご提供できませんでした事、心よりお詫び申し上げます。

担当ガイドには、歩行スピードやご案内内容などを再考し、お客様のお気持ちに沿うツアーを遂行するように厳重注意致しました。
勝手ではございますが、機会がございましたらニューヨークにお越しの際はまた弊社オプショナルをご利用頂き、弊社ガイドのホスピタリティーをお試し頂ければ幸いでございます。

この度は、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
またのヤマモト様のご利用をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL, NYC

親子旅さま

この度は弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
また、ツアー内容にご満足頂けなかったご様子で申し訳ございません。

担当ガイドに確認しましたところ、平常と変わらない街中の説明・ご案内をさせて頂いたとの事でございます。
また、当日の担当ガイドは夜景ツアー専門のガイドで他のお客様より多数のお褒めの言葉を頂戴しております。
その為、親子旅さまにご満足頂けなかった点を、今一度担当ガイドを推察致しておりました。
今後は、今回のご意見も踏まえて、より良いツアーをご提供できますように精進して参ります。

また機会がございましたら、どうぞ弊社オプショナルツアーをご愛顧のほどお願い申し上げます。

MARI
CUE INTL, NYC

ありがたいコメント、心より有難うございます★　日本に帰国されると、きっと毎日がお忙しくてなかなか映画などを見る時間を捻出するのも難しいかと存じますが、機会があってご覧になられた際には、一緒に歩いたハーレムの街の匂いが一気にフラッシュバックしてHappyになっていただけたら幸いです。有難うございました（from Kimiko Harlem)

kaneko様

この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございます。
その上、ご投稿頂きましたような感想も共有頂きまして恐れ入ります。

限りある海外旅行の中で、kaneko様にニューヨークの良い思い出を弊社ツアーでお作り頂けた事大変嬉しく拝読致しました。
どうぞまた機会がございましたら、ニューヨークにお越し下さいませ。
その際は、どうぞ弊社オプショナルツアーをご愛顧のほどお願い申し上げます。

またのご利用をお待ちしております。

MARI
CUE INTL, NYC

こちらこそ朝早いハーレムの街を一緒に楽しく歩いて下さり有難うございました。踊りは「プレイズダンス」と言って神様に捧げる踊りです。踊っている人たちの表情や指先まで震えるくらい力が入っている姿を見ながら涙があふれ出ますよね。踊りはある週と無い週があるので、よかったですね。ブラックカルチャー熱に改めて火がついたのは大変嬉しいです、次回はもっとDeepなハーレムをご案内します★メッセージ有難うございました。(From Kimiko Harlem)

たび大好さん様

この度は、弊社のオプショナルツアーをご参加頂きましてありがとうございます。

ご参加時のご様子を詳細にご投稿下さいましてありがとうございます。
たび大好さん様にお喜び頂けたご様子、嬉しく拝読致しました。
また、担当ガイドにもご感想を申し送りさせて頂きました。

エンパイアステートビルの展望台は、高層にございますためたび大好さん様もご体験頂いたかと存じますが、突風が多く
カメラの三脚など吹き飛ばされる可能性があるものは持ち込みが禁止となっております。
こういったご案内が不足していたかと存じます。大変失礼致しました。

よりお客様にご満足頂けますツアーとできるように精進して参ります。
どうぞニューヨークに次回もお越しの際は、また弊社オプショナルツアーをご愛顧のほどお願い申し上げます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL, NYC

みさお様

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございます。

またご感想を投稿下さいましてありがとうございます。
担当致しました運転手にも申し送り致します。スタッフ一同励みとなっております。

11月のニューヨークは格段と気温も下がる事がございますため、日本の気温と比べますと驚かれる事もあったかと存じます。
どうぞ機会がございましたら、暖かな時期のニューヨークも見所満載でございますので、またご来米下さいませ。
その際は、弊社オプショナルツアーのまたのご利用をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL, NYC

aoi様
この度はH.I.S.ニューヨーク支店をご利用頂き誠にありがとうございます。
お連れ様と一緒にツアーを楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
ロケ地巡りは確かに映画を観てから参加されるとまた更に感じ方が変わってくるかと思います。
ぜひぜひまたNYCへお越し下さることをお待ちしております。
H.I.S. ニューヨーク支店スタッフ一同

aoi様

この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
こちらへのご投稿も誠にありがとうございます。

ガイドへのお言葉、当人の励みとなっております。
aoi様のお言葉も申し伝えます。

どうぞまたのご利用をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL, NYC

日曜の朝、早起きしてハーレムツアーにご参加いただき有難うございました！
当日はゴスペルのダンスもあり、踊っている黒人信者の方も泣いていましたね、、、
日曜礼拝の中のゴスペルはその時々でどんどん展開が変わって行きます。私もとても思い出に残る日曜日でした、有難うございました。
(From Kimiko Harlem)

こちらこそ、楽しくハーレムの夜を一緒に過ごさせて頂きました。連絡先をきちんとお申し込み時に記載下さっていたので緊急時も連絡がつきました、有難うございました★
さぁ、いよいよ今年のアポロアマチュアナイトもあと残すところ2回のみ、準決勝と決勝です。あの時の日本人女性は残念ながら勝ち残ってませんが、別の日本人女性が今勝ち残って来てますよ。またSNSなどで結果報告させて頂きますね。(From Kimiko Harlem)

有難うございます！ツアーを通して、私も、各界でご活躍のたくさんの素敵な方と出会えて幸せです★また近いうちにお会いできそうな予感がしています(Smile)、このたびは貴重なNY滞在の時間にハーレムに来てくださって有難うございました！(From Kimiko Harlem)

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
ビッグアップルパスを有効活用されニューヨーク観光をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
アトラクション「The RIDE」乗車をご希望の場合は、チケット交換窓口で追加代金をお支払し お買い求めをいただいております。
弊社アクティビティページでもそちらの案内を記載させていただきました。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム