ご利用ありがとうございます。

担当ガイドに状況を確認しましたところ、当日はお客様に対する細かな気遣いが欠けており、
また接客態度についても配慮がなされていなかったと反省の弁を述べたとの事です。
催行会社としましても、お客様に ご満足いただけるツアーをご提供できなかったことを
大変残念に感じているとの事です。

お客様からいただきましたご意見は催行会社内にて共有をし、
担当ガイドへは厳重注意及び再指導をさせていただきました。

催行会社からは、今後このようなご迷惑をおかけすることのない様、
サービスの向上に努めていく旨の言葉を受けております。

この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

【ベルトラからのコメント】
この度はベルトラをご利用いただきましてありがとうございました。
当日の状況を催行会社に確認させていただきましたところ、劇場での滞在時間は通常50分から60分ということでした。
ベルトラのページ上に約1時間と記載があるためにお客様をがっかりさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
またショートクリップについては現在はお見せしてないということで、こちらも大変申し訳ございませんでした。
催行会社からお詫びのご案内がございます。Ami様に別途ご案内させていただきますメールをご確認くださいませ。