T.Fさま
この度はH.I.S.ニューヨーク支店をご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂きありがとうございました。本ツアーはドライバーとガイドを兼任してツアーを催行しております。その結果お客様ご自身で観光をしていただく時間ができてしまい、お客様にきちんと向き合いながら観光箇所の案内をできず、物足りなさや不安な思いをさせてしまったこと、大変申し訳御座いませんでした。今後はドライバーとガイドを兼任しても満足いただけるツアーにできるようSTAFF一同誠心誠意務めさせて頂きます。

たしり様。この度はHIS　ニューヨーク支店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。素敵なお写真ありがとうございます。お日柄も良く楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。リバティ島のレモネード私も買ったことがありますが、さっぱりしてて美味しいですよね！たしり様のまたのご利用心よりお待ちしております。

ぴらにあ様
この度はH.I.S.ニューヨーク支店をご利用頂き誠にありがとうございます。
ツアーをお楽しみいただけたようで何よりでございます！自由の女神は上陸して初めてわかる素晴らしさがございますよね。
ロブスターロールもお気に召したようで大変嬉しく感じております。
また機会がございましたら是非ニューヨークへお越しくださいませ。
支店一同お待ち申し上げております。
H.I.S.ニューヨーク支店　スタッフ一同

はるかさま
この度はH.I.S.ニューヨーク支店をご利用頂き誠にありがとうございます。
仰るとおり、本ツアーは初めてのニューヨーク観光にぴったりの内容で催行しております。ランチ時間としても使っていただけるチェルシーマーケットでの自由時間もお言葉通りお土産探しにバッチリです。広範囲を移動するため車窓のみスポットも多いですが、どこになにがあるかを把握してもらい後の観光に役立てていただければと考えております。ぜひまたニューヨークへお越し下さいませ！お待ちしております。
ニューヨーク支店　スタッフ一同

ふみぶー♪様
この度はご参加いただきました市内観光の参加において、ご満足いただけるものではなかったこと、心より深くお詫び申し上げます。

再集合につきまして、ご心配・ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
わかりやすくできるよう、資料作成等　現在改善を進めております。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

こちらのツアーではハイラインへはフリータイムで行っていただくものでございまして、ご期待してくださっていたのにお楽しみいただけなかったようで誠に申し訳ございません。
フェリーチケット、車両代、解説を含んでおる料金でご案内させていただいておりますが、ご満足いただけなかったとのこと、誠に遺憾でございます。
大変申し訳ございません。

より一層お客様にご満足頂けるサービスの提供ができるよう、社員一同、誠心誠意、努力をし精進して参る所存でございます。
H.I.S. NY支店一同

nar様
この度はH.I.S.ニューヨーク支店をご利用頂き誠にありがとうございます。
ありがたいお言葉、誠にありがとうございます。携帯電話が見つかり何よりでございます。

機会がございましたらまた是非ニューヨークへお越しいただき、違うツアーや違うスポットもご探索くださいませ。
お待ち申し上げております。
ニューヨーク支店スタッフ一同

マンハッタンパパ様
この度は弊社の市内観光にご参加頂き、誠にありがとうございます。自由の女神、ロブスターと満喫頂き大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら是非ニューヨークへ起こし下さい。

H.I.S.ニューヨーク支店スタッフ一同

プル。さま、
この度はH.I.S.ニューヨーク支店をご利用頂き誠にありがとうございます。ツアーはどうしても天候に左右されてしまいますが、雨もそんなに強くなかったとのこと良かったです。ご自身でブルックリン橋にも行かれたのですね！初めてのニューヨーク旅行で思い出づくりのお手伝いができたこと嬉しく思っております。ぜひまたニューヨークへ遊びにいらしてください！　ニューヨーク支店　スタッフ

マークン様

この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
当ツアーにご満足いただけたようで、支店一同大変嬉しく感じております。
チェルシーマーケットのクラムチャウダーもお試しいただけたようで何よりでございます。
また是非ニューヨークへお越しください。
H.I.S.ニューヨーク支店

はちみつ様、
この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
素敵なお写真のご投稿もありがとうございます。とても良い天気の日にご参加いただけたようで、何よりでございます。
仰せの通り、ニューヨークは4月下旬でも日本と比べ気温が低く、風が吹くと寒い日もございます。
皆様のご参考となる体験談、ありがとうございました。

また是非ニューヨークへお越しください。

H.I.S.ニューヨーク支店スタッフ一同

たいかん様、
この度はH.I.S.ニューヨーク支店をご利用頂き誠にありがとうございます。4月のニューヨークはまだ薄いダウンが欲しいくらい寒い日もあり、そうかと思えば半袖でも大丈夫な気温になったりと、なかなか着る服に困る時期です。この日も天候が悪かったようですが、いいツアーだったとのお言葉をいただき、嬉しく思っております。ぜひまたのニューヨークへのお越しをお待ちしております。

初めてのニューヨーク
チェルシーマーケットのロブスターは本当に人気です。
またニューヨークにお越しの際にはロブスター･クルーズにも挑戦下さい。
H.I.S.ニューヨーク支店

KI mammy様

この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。はい、皆様ニューヨークご到着の翌日にご参加頂くことが多く、こちらのツアーに参加してマンハッタンをさくっと観光し、マンハッタンの地理を少し把握されてからご自身が興味のある場所に再度回られたりすることが多いです。自由の女神のあるリバティー島にも上陸し、効率よく観光ができる弊社でも１押しの理由となっております。ご満足頂けて大変嬉しく思っております。
また是非ニューヨークへ起し下さい。

H.I.S.ニューヨーク支店

羊飼い　様　
　
　
　この度はご参加いただきました、市内観光の参加において、弊社ガイドの不適切な言動、及び至ぬガイディングにより大変不愉快な思いをさせてしまう結果となりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

本来、エイチ・アイ・エス NY支店ではお客様のご旅行が快適且つご満足頂けるものとなるよう、旅のサポートをするものでございます。しかしながら、今件に関しましては羊飼い様にご満足頂けるものではなく、貴重な思い出の一部がこのような形となってしまい、不快な思いをさせてしまう結果となりましたことは誠に遺憾でございます。担当ガイドにおきましては深く反省し、今件を真摯に受け止めさせ、厳重注意、指導を致しております。

弊社と致しましては、今後このようなことが無いようサービスの改善の為に、ガイド教育を再度徹底してゆく所存でございます。そして、より一層お客様にご満足頂けるサービスの提供ができるよう、社員一同、誠心誠意、努力をし精進して参る所存でございます。

何卒、寛容なるご容赦賜りますようお願い申し上げます。

H.I.S. NY 支店　
責任者　中摩

りんご様　

この度はH.I.S.のニューヨーク市内観光 にご参加いただきましてありがとうございます。
とても楽しんでいただけたようで、弊社も嬉しい限りです！
ぜひまた機会がありましたら、ＮＹへお越し下さい。　
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

H.I.S. NY 支店　

この度はH.I.S.ニューヨーク支店をご利用頂き誠にありがとうございます。
ガイドのナガミネにも、ダンダン様より頂いた嬉しいお言葉を共有いたしました。NY在住暦が長いベテランガイドですので、自信を持って観光ガイドとしてお勧めできます！自由行動でも役に立つ情報でニューヨーク旅行がよりよい時間になっておりましたら支店スタッフ一同嬉しい限りです。
またのお越しをお待ちしております。

kato3697さま
この度はH.I.S.ニューヨーク支店をご利用頂き誠にありがとうございます。
私も、自由の女神は何度見ても雄大で圧倒されます！リバティー島に上陸するツアーはHISオリジナルですのでご満足いただけたようで嬉しい限りです。
ぜひまた、遊びにいらしてくださいませ！
HISニューヨーク支店

MARIKOさま
この度はH.I.S.ニューヨーク支店をご利用頂き誠にありがとうございます。担当ガイドにはMARIKO様のお言葉を伝えさせていただきました。新しいご縁のお手伝いもでき、嬉しい限りです。ぜひまた来年のお越しをお待ちしております。
HISニューヨーク支店　スタッフ一同

良いツアーと言っていただけてとてもうれしいです。ありがとうございます！当日担当のガイドへもお伝え致します。またよろしければぜひおいで下さいませ！

コメントをお寄せ頂き誠にありがとうございます。お天気が良かったとのことで何よりです。チェルシーマーケットでもご希望のお店に行かれてよかったです。
冬のニューヨークもいいのですが、またよろしければ、暖かい時期にもお越し下さい！

さくら様
ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。観光をお楽しみ頂けた様子が伺えて、ご旅行中の時間が無駄なく使えたという感想は本当にうれしいです。
またよろしければ再訪してくださいませ！

コメントを頂き誠にありがとうございます。お天気に恵まれたとのことで、本当によかったです。また再訪された際にご利用いただけるとうれしいです。
またお越し頂きますようよろしくお願いいたします。