投稿者: まーさん
とにかくらくちんの一言につきます。合流も分かりやすいし利用価値大です。ただ、帰りのターミナルが、なんにもないターミナルだったので、事前に情報としてもらえていたら、空港シャトル等で時間を有効に使って他のターミナルでのショッピングを楽しめたかなと思います。
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/12/29 |
参加日: | 2017/12/21 |
投稿者: さっちゃん
初めてのニューヨークだったので、往復利用させて頂き、安心できて、とても助かりました。お話もしていただけるので、嬉しかったです。今回の旅は、息子を含む三人家族旅だったのですが、行きの車中で、帰りに主人だけ、違う場所で拾ってほしいと頼みました。すぐに 場所を確認して返答を頂け、頼みに応じられるとのことで、そうしてもらえました。旅の思い出は、ストレスのないことで楽しめ、出来るものだと思います。初めてのニューヨークの方、そうでなくとも、是非このプランをおすすめします。
さっちゃん様
この度は、弊社の送迎プランをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、度重なるお褒めの言葉、大変恐縮しております。
ご指摘通り、海外旅行でご不安を払拭し、さらに楽しみ溢れる旅となるお手伝いが我々のタスクだと心がけております。
その中で、少しでもその一助となれました事、大変嬉しく拝読致しました。
日々変わり行くニューヨークでございますので、
どうぞ機会がございましたら、またニューヨークにお越し下さいませ。
さっちゃん様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
MARI
CUE INTL, NYC
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/12/26 |
参加日: | 2017/12/20 |
投稿者: まりも
初めてのニューヨーク旅行で不安もありましたが、お陰様で楽しく6日間を過ごすことが出来ました!
まずは着いたら私達のネームプレートを持って係りの方が待っているのですぐ合流できました。(日本人のガイドさんです)
ANAで到着したのですが、JAL便の他の参加者の方と合流のため、モノレールに乗ってターミナルを移動しました。
少し合流までに待ち時間はありましたが、その間にオススメのレストラン、ショップリストや、ちょうどクリスマスの時期だったのでホリデーマーケットの地図やリストを紹介いただきました。ここで帰りのピックアップ時間も教えてもらいました。
その後、計2組で大きなバンに乗ってホテルに移動しました。(ドライバーさんも日本人の方でした)移動中もニューヨークとは何ぞやの部分から、バスガイドさんのようにいろいろと説明して下さいました。ホテルの近くのハンバーガー屋さんやステーキハウス、ピザ屋にチーズケーキなど、どれも最高に美味しかったです!
本当にお世話になりました〜!
まりも様
この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。
そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
担当しましたガイドにも申し送り申し上げます。
より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。
CUE INTL, NYC
MARI
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/12/25 |
参加日: | 2017/12/22 |
投稿者: WAKOO
一人なので、ホテル→JFKを申し込みました。
まず、出発前の予約確認書に不備があり、ベルトラを通じて手配内容の確認をお願いしました。そして、NY到着後、宿泊ホテルと出発時間の確認の電話をしたにもかかわらず、当日は時間を過ぎてもなかなか迎えは来ませんでした。
結局、手配ミスで、違うホテルで待たれていたそうです。感謝祭直後の週末の朝で、渋滞はなく余裕で空港には着いたのでよかったですが。
このようなミスに当たらなければ、安くてよいサービスだと思います。
WAKOO様
この度は弊社送迎サービスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在ホテルご変更のお知らせを頂いたにも関わらず、弊社内での申し送り漏れによりWAKOO様にご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
弊社システムでお客様のご滞在箇所などは全て管理しており、通常はホテルのご変更などは直ぐに反映しておりましたが、今回はヒューマンエラーでご変更がガイドまで伝えられておりませんでした。大変申し訳ございません。
今後は、さらにチェックシステムを強化し、お客様情報に誤りがないように致します。
また機会がございましたら、どうぞ弊社サービスをご利用くださいませ。
ご意見ご投稿下さいまして、誠にありがとうございます。
MARI
CUE INTL, NYC
評価: | |
---|---|
プラン: | 【復路】ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/17 |
参加日: | 2017/11/25 |
投稿者: trip232015
ホテルへの道中でも、メトロカードの買い方・使い方や夜の街の安全性など、気になっていたこちらの質問に対し懇切丁寧に説明していただきました。
trip232015様
この度は、弊社送迎サービスをご利用下さいましてありがとうございます。
また、ご感想とご丁寧な画像までのご投稿を誠にありがとうございます。
ご到着時のご不安を払拭できるような一助となれました事、大変嬉しく拝読致しました。
どうぞまた機会がございましたら、弊社オプショナルツアーをご利用下さいませ。
trip232015様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
MARI
CUE INTL, NYC
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/13 |
参加日: | 2017/11/29 |
投稿者: るんる
初めてのNYで到着が夜、JFKはマンハッタンから1時間くらいかかるので、こちらで送迎をお願いしました。到着後、入国審査で1時間くらいかかりましたが出口を出てすぐ、ドライバーの方と出会えました。当日は私を含めて7名の方での乗り合いで、全員そろってから出発しました。ドライバーさんと出会ってから15分後くらいの出発だったと思います。
車中でドライバーの方が早口でNYのおすすめグルメ、チップの払い方、注意点について教えてくれました。滞在中に皆既日蝕(NYは部分日蝕ですが)あることは知らなかったので、貴重な体験ができてとてもありがたかったです。
私は助手席に座っていたので、マンハッタンの夜景が目の前に広がり、どんどん近づいてきました。もうこの光景だけでNYが大好きになってしまいます。NYが初めての方、ぜひJFKに夜到着して、本ツアーのように車でマンハッタンに行ってみてください。
ホテルに到着時に、チェックアウト日のことを打ち合わせして下車しました。チェックアウト当日もホテルでスムーズに会えて空港まで送っていただきました。
お値打ちのサービスだと思います。次回NY訪問時もよろしくお願いいたします。
るんる様
この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。
そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
海外旅行でのご移動はご不安な点かと存じます。そんな中で弊社の送迎サービスがお役に立てました事、大変嬉しく拝読致しました。
より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。
CUE INTL, NYC
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/08 |
参加日: | 2017/08/18 |
投稿者: ルミちん
9歳の息子と二人旅JFKからマンハッタンまでイエローキャブを乗るのが不安でNY行きを躊躇していましたがこちらを見つけて良かったです。空港も出口できちんと待っていてくださいましたし、帰りも時間通りで何も問題もなく往復ともスタッフの方は日本人の方でした。またNYに行く際は利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
ルミちん様
この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。
そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
親子様でのご旅行との事で、ご不安ある海外旅行で弊社のサービスが少なからずお役に立てました事、大変嬉しく拝読致しました。
弊社スタッフの励みとなっております。
より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。
CUE INTL, NYC
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/12/07 |
参加日: | 2017/11/28 |
投稿者: ちっち
早朝4時にも関わらず、集合時間の10分前にはホテルの前に来てくれていたので安心しました。
こちらを利用するのは2回目でしたが、2回とも安全かつ快適に空港まで送ってくれました。
旅行会社で送迎を手配するよりもこちらの方が断然安くおススメです。
またニューヨークに行った際には利用したいと思います。
評価: | |
---|---|
プラン: | 車種:セダン(定員2名) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/11/30 |
参加日: | 2017/11/12 |
投稿者: ちぇる~
個人手配の初めてのNYの為、送迎をお願いしました。位置的なものがまったくわからないので、TAXIも距離があると高額になるので利用しましたが、現地に滞在している日本人ガイドさんが迎えにきてくださり、車中では、案内や説明も兼ねてしてくれました。帰りもチェックアウトで1つフロントに交渉するのも手助けしてくださり、スムーズに旅行することができました。
ちぇる〜様
この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。
そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
弊社スタッフの励みとなりました。
より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。
CUE INTL, NYC
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/28 |
参加日: | 2017/11/23 |
投稿者: 匿名希望
混乗送迎ですが、日本人向けにドライバーも現地の日本人の方ですし、同乗のお客さんもみな日本の方ばかりなので、安心して利用できます。
専用車に比べてお値打ちです。
往復利用しましたが、往路はたまたま私たち以外に予約がなかったようで、親切なドライバーさんと楽しくお話ししながら色々と現地のことを教えていただきました。
また復路はサンクスギビングデーの交通規制の中、ドライバーさんが裏道を駆使して複数のホテルを回ってくれたので、JFKには十分な余裕をもって到着できました。
匿名希望様
この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。
そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
弊社スタッフの励みとなりました。
より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。
CUE INTL, NYC
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/25 |
参加日: | 2017/11/21 |
投稿者: まいまいママ
税関を出ると予約した名前入りのプラカードを持って待っていてくれますので、初めてでも安心です。車とうまく待ち合わせが出来ず、少し空港内で待たされましたが、それほど長い時間でもなかったので気になりませんでした。ガイドさんは日本人なので、ホテルまでの約1時間、車の中でも滞在についての注意点や何か質問事項があれば色々と教えてくれます。またホテルのロビーまでアテンドしてくれるので大変助かります。往復で予約したので、帰りもフライトの時間に合わせてホテルのロビーまで迎えに来てくれます。空港までは行きとは全く別の方でしたので、直接ご自身がドライバーも兼ねてました。往路は私達のみでしたが、復路はもう1組の日本人が同乗されました。車内は広いので、特に問題はないと思います。それから航空会社のカウンターまでアテンドしてくれますので、チェックイン時慣れていない方は色々教えてもらえると思います。タクシー待ちをせず、空港とホテルを行き来出来るので、とても便利ですし、コスパも高いと思います。
まいまいママ様
この度は弊社送迎サービスをご利用下さいましてありがとうございます。
また、お褒めの言葉の数々、大変嬉恐れ入ります。
担当したそれぞれのガイドに申し送り致します。
基本的には、ホテルチェックイン・空港チェックインのお手伝いはサービスに含まれておらず、ドロップオフでの対応になっておりますが、
担当したガイドの配慮で対応させて頂いたかと存じます。
まいまいママ様のお役に立てたようで、嬉しく拝読致しました。
また機会がございましたら、どうぞ弊社ツアーをご愛顧のほどお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
MARI
CUE INTL, NYC
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/11/24 |
参加日: | 2017/11/17 |
投稿者: BettyBlue
この2年程高齢の母を連れて一か月毎に海外旅行をしています。いつもヨーロッパ中心なので、とてもリーズナブルにベンツの送迎を頼んでいましたが、NYはなかなか思うような車種がなく、それならばとリムジンをお願いしました。宿泊するホテルにはそれなりの車で行きたいし、ホテルの送迎がSクラスでも結構なお値段だという事を考えると、非日常な体験も出来て、かつ日本語ドライバー付きの普通車プランと比べても断然お得だと思います。ドライバーさんは英語とスペイン語が話せます。プロフェッショナルなだけでなく、とても心の温かな優しい方で、数々の気配りもしてくださいますので英語が得意でない方でも大丈夫だと思います。クーラーボックスには各種お飲み物がセットされ、渋滞で少し時間がかかるのに景色が綺麗な橋を通ってくださったりと心からのおもてなしに感激しました。帰国日はコロンバスデーに重なったため通行止めの道路が多く、気を利かせてくださってピックアップの時間を少し早め回り道をしたので、ちょっとしたマンハッタンドライブとなりました。ご自身もとてもご家族思いの方なので、私の母にも本当に心から温かなおもてなし&親切にしていただき、別れるのが悲しくなってしまうほどでした。旅行のたびに色々な素敵な出会いがありますが、とても特別な素敵な想い出になりました。本当にありがとうございましした。メールのトラブルで投稿が遅くなりまして申し訳ございません。
評価: | |
---|---|
プラン: | リムジン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/11/15 |
参加日: | 2017/10/08 |
投稿者: aoi
とても丁寧に対応していただけました。帰る日の飛行機が遅れていたので、私達はとても焦っていましたが、色々説明してくれてとても安心できました。
aoi様
この度は、弊社送迎プランをご利用下さいましてありがとうございます。
またご感想を投稿下さいまして、弊社スタッフ一同の励みとなっております。
感謝申し上げます。
お客様に安心してご旅行を始めて頂けますように、今後も精進して参ります。
どうぞ機会がございましたら、またニューヨークにおいで下さいませ。
その際は、弊社オプショナルをご愛顧のほどお願い申し上げます。
aoi様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
MARI
CUE INTL, NYC
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/11/12 |
参加日: | 2017/10/20 |
投稿者: のりのり
タクシーは不安でしたのでベルトラさんに往復送迎お願いしました。JFKで出口のところで待っていてくださりわかりやすかったです。車の中で注意事項やオプショナルツアーの説明があり、役立ちました。帰国日は私たち二人だけの専用車で、担当の方が女性で楽しいNYのお話しをたくさんしていただき、またチェックインカウンターまで同行していただきありがとうございました。楽しかったです。次回もお世話になります。
のりのり様
この度は、弊社送迎プランをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
海外旅行での空港にご到着されてからのご移動は不安がございますよね。
その中で弊社サービスがのりのり様御一行様のお役に立てました事、嬉しく拝読致しました。
担当ガイドにものりのり様のお言葉を申し伝えます。
どうぞ、次回お越しの際は、
弊社オプショナルをまたご愛顧のほどお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
MARI
CUE INTL, NYC
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/11/06 |
参加日: | 2017/10/27 |
投稿者: AKo
朝早いにもかかわらず、時間通りに来てくれて、しかも裏道を通り、ラガーディア空港の夜間工事の為、迂回ばかりだったのを上手にぬけて、想定より早く着いた。きちんとした格好で気持ち良い対応でした
評価: | |
---|---|
プラン: | ミニバン(3名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/10/29 |
参加日: | 2017/10/04 |
投稿者: EIJI
現地日本人ドライバーでした。往復とも。ただ車で送迎だけではなく、車中で行はNY観光に関し質問があれば、色々教えてくれました。なので、初日にはNYの交通事情・ホテル周辺の情報など聞けるので、NYCエアポートなどよりはお金はかかりますが、メリットもありました。
EIJI様
この度は、弊社送迎プランをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご到着時のお手伝いができました事、大変嬉しく拝読致しました。
弊社スタッフ一同、今後ともお客様のお役に立てるように精進して参ります。
またアメリカにお越しの際は、どうぞVeltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。
EIJI様のご利用をお待ち申し上げております。
MARI
CUE INTL,NYC
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/28 |
参加日: | 2017/10/20 |
投稿者: けいこ
特典航空券の空席を見つけたのが 出発の2週間前。いつも利用するツアーの現地発着プラン手配が難しそうなので 航空券・ホテル・空港送迎を別々に手配しました。昨年ハワイでVELTRAさんの空港送迎を利用したこともあり 今回このプランを予約しました。
JFK→ホテルが私たちだけだったこともあり ちょっとしたことでも聞くことができてありがたかったです。ツアーと違いホテルやJFKでのチェックインのお手伝いはありませんが、昨年も宿泊した日本人スタッフがいるホテル・日系航空会社利用だったので心配はありませんでした。
いつもツアーを利用するのは 困りごとがあった時の保険のようなもの。 帰りの迎えを説明する時に「何かあったらこちらに連絡してくださいね」と言っていただき 安心できて嬉しかったです。(帰りの迎えに関わることとの意味でしょうが)
次回ニューヨークに来るときには また利用したいです。
往復とも感じのいい方で、車内での会話もいい思い出の一つになりました。
ありがとうございました。
けいこ様
この度は、弊社送迎プランをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
海外では、空港からホテルまでのご移動は一番ご不安に思われる点かと推察しております。
旅慣れていらっしゃるけいこ様にも、弊社の送迎プランにご満足頂けたご様子で、大変嬉しく感じております。
弊社のオプショナルをご利用のお客様には、安心してお帰りいただけるようにサポート致しております。
またの弊社オプショナルご利用をお待ち申し上げております。
MARI
CUE INTL, NYC
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/24 |
参加日: | 2017/10/07 |
投稿者: mataikitai
時間も正確で、日本人スタッフも感じよい人でした。往復の料金が他社より安くコスパがとても良かったです。
mataikitai様
この度は、弊社送迎サービスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
弊社スタッフの励みとなりました。
より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。
CUE INTL, NYC
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/18 |
参加日: | 2017/10/06 |
投稿者: MET again
到着したJFKではすぐに合流できてほっとしました。マンハッタンまでの車中では、地下鉄やデリの利用方法などを教えていただき大変参考になりました。ありがとうございました。
MET again様
この度は、弊社ミッドタウンエクスプレスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご到着時の移動手段は、ご旅行のスタートですのご不安も大きいかと存じます。
その中で、弊社のサービスが少しでもお役に立てました事嬉しく拝読致しました。
ご感想も、この様に丁寧に投稿下さいましてありがとうございます。
ニューヨークにお越しの際は、どうぞまた弊社オプショナルをご利用下さいませ。
またMET again様のご利用をお待ち申し上げております。
MARI
CUE INTL, NYC
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/10/18 |
参加日: | 2017/10/10 |
投稿者: etsuko
お世話になりました。
初めてのひとり旅、それも海外。
英語ができない私にとっては、心強い存在のドライバーさんでした。
チップの事や、地下鉄の事など、「何でも聞いてくださいね」と親切に教えてくださいました。
急なツアー参加の対応もしてくださいます。
ANAの方を待って、送っていただく予定でしたが、時間がかかりそうという事で、JAL利用の私達はしばらくしてホテルまで送っていただきました。
本当にありがとうございました。
etsuko様
この度は弊社ミッドタウンエクスプレスをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
海外旅行でご不安な点は、空港に降り立たられてからのご移動手段もその一つかと存じます。そんな中で、estuko様のご不安を少しでも和らげる一助となれました事、大変嬉しく拝読致しました。頂いたご感想も担当ドライバーに申し送り致します。
基本的には、ANA便との混載で対応しておりますが、フライトの遅延や入国審査の状況などによりグループを分けての対応を臨機応変に対応しております。今回、空港でお待ち頂いたご様子ですが、その点もご理解下さいましてありがとうございます。
またニューヨークにお越しの際は、どうぞVeltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。
etsuko様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
MARI
CUE INTL, NYC
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/16 |
参加日: | 2017/10/13 |
投稿者: 魂次郎
ちゃんと迎えに来て頂きました。シャイな方?なのか、やや奥で控えめにプレートを掲げておられたので、見つけるのに時間がかかったのかも。最初、バウチャーにあったカウンターで尋ねたところ、係りは女性二人は『privateな送迎?なのでどこにいるか知らないわ。アッチ探して』とアゴで指されたのもNYらしいです。
送迎はセダンで私達の組だけ、貸切でした。
評価: | |
---|---|
プラン: | 車種:セダン(定員2名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/10/09 |
参加日: | 2017/10/03 |
投稿者: khkh
他社の空港送迎だと「一人だけの申し込み」の料金は2人以上の申し込みの料金の2倍のところが多かったですが、1人でも同じ料金でよかったです。ドライバーは到着時は日本人で、車の中でニューヨークでの注意事項などを色々教えてもらい役立ちました。帰りは、ドライバーはアメリカ人とJALツアーの人達との混乗で日本人の係員がいて、車の中で係員から空港チェックイン時の注意事項等を教えてもらい良かったです。
khkh様
この度は、弊社送迎プランをご利用下さいましてありがとうございます。
他のお客様のお申し込みがございましたので、お一人様でも催行致しました。タイミングよく対応できました事、弊社もkhkh様のお役に立てました事嬉しく拝読致しました。
また対応したガイドにも、khkh様のお言葉を申し送りしておきます。
どうぞニューヨークにお越しの際は、また弊社オプショナルをご利用下さいませ。
khkh様のまたのご利用をお待ちしております。
MARI
CUE INTL, NYC
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/09 |
参加日: | 2017/09/07 |
投稿者: マリコン
ホテルが駅に近いこともあり電車も考えましたが、初めての場所で重いスーツケースがある為、乗り合いシャトルを利用しようかと考えていたところ、このJAL・ANA便限定の送迎サービスを見つけました。通常の送迎サービスと比べると破格の料金であるのに、係りの方も日本人で安心しました。
欲を言えば、私はスケジュールが余り決まっていなかった為、お薦めの観光ツアーが有ればお願いしても良いかなと思っていましたが、チラシは頂きましたが車内でのツアー勧誘はなく少しガッカリしました。でも、必要のない方には煩わしくなく快適かもしれません。
マリコン様
この度は、弊社送迎プランをご利用下さいましてありがとうございます。
ご案内に関してですが、マリコン様も目の当たりにされたかと存じますが、ニューヨークの道路状況は大変悪く、また割り込みや渋滞も日常茶飯事でございます。こういった経緯からお客様の安全を優先し、車内でのガイドからのニューヨークについての一般的なご案内は音声自動アナウンスにて対応させて頂いております。
ホテルでの停車時間も限られておりますため、お客様のお時間を取らないためにも、チラシでの対応をさせて頂いておりますが、ご質問がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい等のご案内をさせて頂くべきでした。ご満足頂けなかった事、心苦しく感じております。
またニューヨークにお越しの際は、どうぞまたveltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。
MARI
CUE INTL, NYC
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/08 |
参加日: | 2017/09/15 |
投稿者: Livingroon
お迎えの方は直ぐにわかりましたが、わたしが一番到着で他の方は、便が違うのか30分もまたされました。
復路ではチェックインかスムーズに行くかどうか見守ってくださり、座席をグレードアップし、しかも二人並び席がいいという交渉で手間取っていたら、助けてくださいました。
Livingroom様
この度は、弊社送迎プランをご利用くださいまして、また感想をご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
混載送迎でございますので、入国審査やお荷物のピックアップの状況によりましては、車両の出発時間までお待ち頂く事がございます。
これは他社様の混載送迎サービスと同じく、弊社では不可抗力の部分でございますので、極力ガイドからは最初に出ていらっしゃったお客様にはお手洗いのご案内などをして、お疲れが出ないように対応させて頂いております。
また、お帰りの際のガイドへのお言葉もありがとうございます。
通常は、空港チェックインサービスは別途有料での対応となっておりますが、この日のガイドは次の対応がなかった事もございまして、対応を特別にさせて頂きました。Livingroom様がご安心して出発された事、大変嬉しく拝読致しました。
どうぞまたのご利用をお待ち申し上げております。
MARI
CUE INTL,NYC
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/10/08 |
参加日: | 2017/09/15 |
投稿者: Nicole
ホテルまで迎えに来て貰えるので安心ですが、ホテルでタクシー呼んで貰っても実質的には変わりなかったかな、と思いました。なので割高感がありますが、当日万が一タクシーがつかまらなかったら・・なんていう不安が無くなるので「安心を買う」という意味で良かったと思います。ドライバーさんは親切な方でしたが、英語は苦手だったようです。
評価: | |
---|---|
プラン: | 車種:セダン(定員2名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/10/03 |
参加日: | 2017/09/08 |
投稿者: sao
初めてのNYホテルまでの行き方を悩んでいたところ、この送迎を見つけました
2名での利用なので、タクシーを使うより少し安い。時間はかかるだろうけど安心できる。の理由で選びました。
利用当日、飛行機が予定より30分早く着いて、更に前方の座席のおかげで到着ロビーまで15分しかからず、到着予定時刻より早く出られました。
その為、お迎えの方がまだ来られていなくて少し心配しましたが、到着時刻には来ていただき問題なく出会えました。(早すぎる到着にガイドの方もビックリでした。通常は早くても1時間はかかるそうです)
行きは私達とANA便の方1組での移動でした。
ANAの方の移動を待って25分後の出発でした。
車中ではニューヨークでの案内・注意する点などを教えて頂いたり質問にも答えて頂きました。
宿泊ホテルがタイムズスクエアの隣でイベントの為道の封鎖などで大渋滞があった為、時間はかなりかかりましたが、問題なく到着できました。
帰りは4カ所のホテルを回ってピックアップしました。
最初にお迎えであったため、マンハッタン内を45分回るという結果でしたが乗合なので許容範囲です。
(13:10発の便で8:45ピックアップで。空港到着が10:15でした。)
JALツアーの送迎も兼ねているようで、私たち以外はJALツアーの方々でした。
その為か、チェックインの仕方、乗り継ぎの仕方など丁寧に教えて頂けました。
往復とも日本人の方で本当に安心して利用できました。
この送迎の感想だけなら5点満点なのですが、1点マイナスにした理由はベルトラのHPの説明で~ターミナルでガイドとお会いしてから出発までの平均待ち時間は5~15分程度ですが、その日の入国審査の混雑具合によって異なります。~
と記載されていましたが、当日ガイドの方とお話しした所、ANAとJAL便の乗合の場合は、待ち時間が1時間超えることも結構あるそうです。
今回はANA便が先に到着でJALのターミナルに移動中でした。
私達が入国審査に1時間かかると、その分ANAの方は待っている状態になります。
もちろん逆の場合もあります。
今回は運よく待ち時間は短かったのですが、1時間以上待つ場合もあったという事を考えてマイナスを付けさせていただきました。
sao様
この度は、弊社送迎サービスをご利用くださいましてありがとうございます。
また、詳細のご感想を投稿くださいましてありがとうございます。
フライト状況(遅延、欠航、他の便との鉢合わせ等)によりまして、空港到着後、到着ロビーに出て来られる時間は弊社としてもコントロールできかねる部分でございます。その様な中、この点におきましてご理解下さり恐縮しております。
そして、ご指摘頂きました注意事項の「平均待ち時間は5~15分程度」の表記は誤解を招く表示でございました。大変失礼致しました。こちらはシステム部門を介して現在、表記を変更しております。お手数をお掛け致しまして申し訳ございません。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるように精進して参ります。
ニューヨークにお越しの際は、どうぞVeltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。
MARI
CUE INTL, NYC
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/02 |
参加日: | 2017/09/09 |
投稿者: きのこ
日本人のドライバーさんで、丁寧親切に送迎してくださり安心して旅行することができました。また、行く際は利用したいと思います。
きのこ様
この度は、弊社送迎プランをお申し込みくださいまして誠にありがとうございます。
また、弊社ガイドサービスにもご満足頂けたご様子で、大変嬉しく拝読致しました。
ニューヨークのお越しの際は、Veltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。
きのこ様のまたのご利用をお待ち申しげております。
MARI
CUE INTL, NYC
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/09/25 |
参加日: | 2017/09/21 |
投稿者: ニューヨーク女子
日本人ドライバーさんではなく
現地のドライバーさんと日本人の添乗員さんでした
私が利用した際は一緒に乗る他のお客様がいなかったのでスムーズでしたし行きと帰りで違った添乗員さんもどちらもとても良い方でした
道が混雑してた際もどうせ渋滞してるなら町の景色を楽しめるところを走っていくとドライバーさんも気を利かせてくださりこちらにお願いして本当に良かったです
ニューヨーク女子様
この度は、弊社送迎サービスをご利用くださいましてありがとうございます。
お申し込み状況によりましては、現地ドライバー手配のこともございますが、必ず日本語ガイドにてサービスさせて頂いております。
この様な状況もご理解くださり、またご感想も投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またニューヨークにお越しの際は、どうぞVeltraをご利用のほど
お願い申し上げます。
MARI
CUE INTL, NYC
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/09/24 |
参加日: | 2017/09/18 |
投稿者: POKO
マンハッタンのホテルからJFK空港までの送迎を頼みました。18:30頃発の飛行機で、ホテルへのお迎えは、13:45でした。
国連総会期間中のため、マンハッタンは警官でいっぱい。通行止めも多くあり、マンハッタンを抜けるまでに1時間もかかってしまい、空港着は15:30頃でした。
車は時間前にホテル前についていたようなのですが、普通の車だと思っていたので気が付かず、時間になってホテル前にでてみると、なんとリムジンでした。
英語はあまり話せませんが、ドライバーさんはフレンドリーで、まったく問題ありませんでした。
料金にチップが含まれていると思っていて、少な目に渡してしまったので、申し訳なかったです。
評価: | |
---|---|
プラン: | 車種:セダン(定員2名) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/24 |
参加日: | 2017/09/20 |
投稿者: た~ちゃん
待ち合わせ場所に、ホテルの入り口に時間通りの迎えに来てもらえました。
ホテルの前は、駐車場が無くて運転手さんは大変だったと思います。
今回は、プラカードにタクシー会社の名前だけでは無く私の名前も書いてありました。
往路の時には、会社の名前のみだけだったので、大変苦労して探しました。
評価: | |
---|---|
プラン: | ミニバン(3名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/09/24 |
参加日: | 2017/09/03 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
EWR専用車送迎 (空港送迎) | ニューヨークの観光・ツアーの予約 VELTRA(ベルトラ)
ニューアーク・リバティー国際空港(EWR)からマンハッタンのご宿泊ホテルまでの移動は、空港送迎サービスが便利です。専用車での送迎サービスならフライトの時間に合わせてお迎えに上がり、他のお客様を待つ必要もないため安心です。1台当たりの料金設定のため、大人数ならもっとお得に。家族旅行やグループ旅行にもおすすめです。
まーさん様
この度は、弊社の送迎プランをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、頂戴致しまして恐縮しております。
また、ターミナル情報につきましてご意見を誠にありがとうございます。
今後のご案内内容への参考のため、オフィススタッフにて共有させて頂きました。
また機会がございましたら、どうぞニューヨークにお越し下さいませ。
その際は、またVeltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。
MARI
CUE INTL, NYC