事前に荷物の数をお知らせしていましたが、用事された車はトランクのサイズが小さく、荷物を積むのに苦労しました。お互いの確認がもう少し必要だと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/11 |
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[はい]
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一人でニューヨークということで、不安だったために好評価であったこれを予約しました。着いたのが21時ということもあり、私も疲れていたからかもしれませんが、運転手の方との会話はありませんでした。ただ、日本語が通じるというだけでも安心しました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/23 |
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[はい]
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NY出張を急に言われ、最初はマンハッタンのホテルを予約していたが、出発4日前にペンステーションが工事でダイヤ乱れが多発と聞き、急遽宿を対岸のNJに変更。JFKからイエローキャブで行けばいいと高をくくっていたら、州跨ぎで乗車拒否やらサーチャージでリモと値段が変わらないとことが判明。
急ぎ予約。結構、JFKでタクシーの列に並んだり、渋滞でメーターが上がるのをヤキモキすることなく(実際にNJへのトンネルが大渋滞)快適にNJのホテルに到着。次回、NJに泊まる時は、リモは必ず使うと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/08/06 |
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私と子供2人と3人で利用しました。
いつも旅をする時は混載ではなく貸切の空港送迎を使います。
今回は初めてストレッチリムジンを利用してみました。
ホテルの前に横付けされた白いストレッチリムジンを見て子供達のテンションも上がっていました(笑)
よく見かけるような、車のBodyに配車会社の広告や宣伝等も書かれている事なく安心しました。
もしそういう車だと恥ずかしいなと思っていたので良かったです。
車内では数種類のソーダやミネラルウォーターなどもFreeで飲むことが出来ました。
アルコール類は有料だそうです。
グラスやペーパー類も綺麗にセッティングされていました。
1か月の長旅の最後を3人でのびのびとした車で空港へ迎う事が出来て贅沢な気持ちになりました。
行きと違って渋滞もなくあっという間に空港についてしまったので残念な気もしましたw
次回は、マンハッタンに向かう時もストレッチリムジンを利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/12/07 |
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[はい]
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待ち合わせ場所でもすぐに合流でき(往復とも)、快適な移動でした。
日本人ドライバーさんなので安心ですし、質問等も気軽にできます。
また、低価格なのも魅力のひとつです。
ニューヨークを訪れる際は、また利用したいと思います。
やまちゃん2様
この度は、ミッドタウンエクスプレスをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご安心して旅をスタート頂き、思い出深いご滞在となる様にお手伝いをさせて頂く事が弊社のタスクでございます。
この様な中で、ご投稿頂きましたお褒めの言葉はスタッフ一同の励みとなっております。誠にありがとうございます。
どうぞ今後ともVeltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。
MARI
CUE INTL, NYC
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/11 |
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[はい]
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往復ともに 日本人ドライバー、会話もスマートで好感の持てる方で、
とても安心できました。最後まで気持ちの良い旅行となりました。
ありがとうございました。
機会がありましたら又利用させていただきます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/09/17 |
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[はい]
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母娘初のNY、三泊の弾丸旅行でしたが、時間を有効に使うことと、何よりも安心安全優先だったので、空港からの送迎をお願いしてよかったです。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/09/14 |
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[はい]
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朝指定の時間にホテルに迎えに来ていただき、旅行者4名が同乗、JFK空港に向かい
トラブルもなく無事到着、安全、便利と思いました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/07/06 |
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[はい]
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親子三世代の旅だったので、専用車での夜景ツアーをリクエストしました。ガイド兼運転手さんの説明もとても楽しく、綺麗なお写真がたくさん撮れました。本当に夜景三昧のツアーで、皆大満足です。オススメです!!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/15 |
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[はい]
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とてもリーズナブルで最高の送迎だと思います
他社さんの送迎プランよりも確実に割安で運転手兼ガイドさんの話とても参考になります運転手さんの運転は超絶に上手です
Naga様
この度は、弊社送迎プランをご利用下さいましてありがとうございます。
また、ご感想まで投稿下さいまして嬉しく拝読させて頂きました。
どうぞまたニューヨークにお越しの際は、Veltraをご愛顧下さいませ。
Naga様のご利用をお待ち申し上げております。
CUE INTL, NYC
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/06 |
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[はい]
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ケネディ空港〜ホテルの送迎を頼みました。空港からホテルに到着するまでに注目スポットの情報を仕入れ、帰りも次の旅行に備えて日本語でゆったり話せる安心感!
安全運転だし大満足です!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/13 |
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[はい]
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個人旅行のたびに送迎やオプショナルツアーを利用させていただいていますが、今回はちょっとがっかりしました。
待ち合わせ場所で待っていても来ず、説明書に書いてあった通りサービスカウンターに行ってみましたが、自分で電話をしろと言われるだけ。携帯でかけてみましたがうまくつながらず途方に暮れてしまいました。
英語は片言のみで交渉もできず、たまたまそこでお客様を待っていた大手旅行会社の日本人スタッフに頼りました。事情を話すと、その方が直接電話をかけてくれました。その方によると、何分くらいかかるかわからないが、とにかくそこで待っていてくれとのこと。10分後にドライバーではなく、現地のスタッフらしきスーツ姿の男性が駆けつけてくれました。その後は何度も電話でドライバーと話をしているようでした。会話の内容はよくわかりませんでしたが、かなり焦っている様子で、予約通りに配車されておらず、慌てて車の手配をしているのではないかと想像しました。
結局、車が来たのはピックアップの時間から1時間15分後、車はセダンではありましたが、ほこりだらけでした。キャンセルしてタクシーで行けばよかったと後悔しました。
過去の利用では、とても快適だったので、たまたまということだと思います。対応してくださった現地スタッフの男性もとても気遣ってくれました。しかし、タクシーの2倍以上の料金です。今後の利用については検討させていただきたいと考えています。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくの旅のスタートにも関わらず、お客様を時間通りにお出迎えする事ができませんでしたこと、お詫び申し上げます。
ニューヨーク到着後の貴重なお時間を費やすこととなり、申し訳ございませんでした。また、配車された車両の清掃が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしました。
現地催行会社には、予約の再確認を徹底し、時間通りにお迎えにあがるよう厳しく指導させていただきました。
今後も、催行会社共々、お客様にご安心してご利用いただけるサービスの提供に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/12 |
1
人が参考になったと言っています。
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荷物が多かったため、6名乗車可・スーツケース6個と手荷物を持込可の車両を3名で往復利用。日本人ドライバー、チェックインサービス付、チップ込み、時間と安心と楽さを思うとNYでは比較的良心的な価格。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/04/30 |
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[はい]
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ドライバーは日本人のような外見でしたが、日本語を話せない方だったと思います。ただ、チェックインアシストをお願いしていたので、もう1人日本人が乗っていたので何も問題ありませんでした。ニューヨークで利用した運転手の中では、一番スピードを出していたと思います。
空港のチェックインはガラガラですぐに終わりました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/06 |
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空港の入国がガラガラですぐに出る事が出来、早目にガイドさんと出発出来ました。ガイドさんはニューヨークで30年生活されているそうで、ニューヨークについて幅広く説明してもらえました。全てにおいてスムーズで、効率よくいろいろとまわって頂き楽しめました。
日本を朝出てアメリカに朝着くので体調が心配でしたが、車もとても座り心地がよく、専用車なので気を使わずに気楽に過ごせました。チェックインアシストもお願いしたので、短時間で終わり、部屋でゆっくりできました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/02 |
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[はい]
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今回朝便でのフライトだった為、早朝送迎を頼みました。
朝3時のお迎えでしたが、気持ちよくお迎えして頂けました。
また当方が車椅子で荷物運べない状態でしたが、お手伝いして頂き本当に助かりました。
日本人ドライバーだったので、気さくに話しかけてくださりました。
また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/02 |
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[はい]
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4時間プライベート観光のあとの送迎でした。観光の際、担当してくださったガイドさんも一緒に空港まで送迎してくださり、対応が非常に丁寧でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/04/30 |
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この日は着陸から到着口までは1時間ほどかかりました。大混雑の到着口でしたが、すぐにボードを持った方と合流できました。駐車場までは少し歩きますが、きれいな車でした。
平日昼間の時間帯、マンハッタン中心部まで約1時間かかりました。
料金にチップが含まれていないことは理解していましたが、車中でドライバーの方から「あなたはチップを払う必要がある。自分はそれを会社に渡さなくてはならないから。」という趣旨のことを言われ、親切な方でしたしもちろんお支払する気持ちではいましたが、請求された感じが少し抵抗がありました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/03/29 |
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到着後、少しまちましたが、ミーティングポイントで待っているとすぐ来てくれました!
車までも荷物も運んでくれ、
ゆったりした車で快適でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/03/23 |
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空港で、ドライバーさんとちゃんと会えるか不安でしたが、到着ロビーで迷うことなくすぐに会うことができました!その後、お手洗いが行きたかったので、荷物を見て待っててくれました。こういうところも、チップ込みなので安心です!
またフリータイムでパックツアーを申し込んだ際はお願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/02/23 |
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夫婦初めてのニューヨーク旅行。当初はイエローキャブでの移動を検討していましたが、安心・安全を考えて往復の利用をさせてもらいました。
入国審査に時間がかかりましたが、笑顔の日本人ドライバーさんに癒されました。
夕方の混雑の時間でしたが、まず道順の説明をしてもらえることで安心感を得て、道中はニューヨークの情報や地下鉄の乗り方など教えていただきありがたかったです。
マンハッタンに近づいた時のあの夜景は絶景でした。
帰りの迎えも時間より早めに来てくださってて、道の混雑を考えて他の道を通る旨を説明いただき、空港までスムーズに送っていただきました。
行きと帰りと道順が違ったため、日本人ドライバーさんだからこその説明と安心感がありましたが、これがキャブで英語がよく聞き取れなかったら、どこへ連れて行かれるのかって不安になってたと思います。
本当に安心で、ドライバーのヤブキさんは親切で、低姿勢で、気遣いもあり、気持ちよく利用させていただきました。ありがとうございました。次回もお願いします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/09/29 |
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JFKまではそこそこ距離があるので、今回の送迎は大変快適でした。広い車内で窮屈さもまったくありませんでしたし、最後のNYを見ながら帰路につくことができました。次回も是非利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/09/25 |
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私達は空いているANAで行ったため、9時到着、待ち合わせ30分くらいからでした。
5時間と言う短い中あちこち見るのはなかなか難しくドライブに連れて行ってもらった感じでした。しかし全体をつかむことが出来てそれもまた良かったです。
ホテルのチェックインもして頂き、リゾートフィーの説明や、無料の追加オプションなどの説明も全て訳していただいたため、大変助かりました。ただ、2人でこの値段では正直高いかな?と思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/02/01 |
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出口に運転手が名前の札を持って待っているということでしたが、見当たりませんでした。会社に電話をして何回かやり取りした後にドライバーを見つけることができ事なきを得ましたが、時間と電話代の浪費し(国際電話扱いとなり高額でした)、違う交通機関を選べばと後悔です。
【ベルトラからのご返信】
このたびはベルトラをご利用いただきありがとうございました。
ご到着早々、大変な思いをさせてしまいまことに申し訳ございませんでした。
催行会社に確認したところ今回のご利用代金は全額ご返金させていただくことになりましたので、
別途お送りいたしますメールをご確認ください。
この度は大変申し訳ございませんでした。
またの機会にご利用いただけましたら大変幸いです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/12/25 |
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[はい]
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小学六年の息子と二人旅で、朝9時にJFKに着く便で到着して、10時過ぎ?にガイドのかたと合流できました! 9時からの5時間ということは分かっていましたので、その時間内であちこち連れて行っていただきましたが、見たいところへ連れて行っていただくにはじゅうぶんな時間でした。
やはり予想通り、息子は途中で寝ちゃいましたが、車の中で息子を見ていただいている間に、観光場所をぐるっと歩いて来れたりして、空港からそのままスーツケースをほとんど持つ事なく動ける便利さは最高でした。
後半に息子が寝てしまった事もあったし、二人とも全然お腹が空かなかった事もあって、ガイドのかたの昼食時間無しの状態にさせてしまったのが非常に申し訳なかったのですが、自分の知らないニューヨーク情報をたくさん聞かせていただけたりと内容の濃い時間を過ごせました。
飛行機とホテルのセットで安くあがった分で、こちらのプライベートツアーをお願いして、有意義な時間を過ごせて本当に良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/01/04 |
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待ち合わせもスムーズでしたし、長時間の空の旅の後だったので専用車での送迎を申し込んでよかったなと思います。
渋滞を避けながら安全運転を心がけていただいて、快適な移動ができました。
長年ニューヨークに住まれている日本人の方だったので、翌日からの観光のための情報なども詳しく伺うことができよかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/12/29 |
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初めてのニューヨーク。迎えがあるだけで安心できました。いろいろ教えていただきありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/12/26 |
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[はい]
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JFK到着が遅れてしまったのですが、運転手さんとはスムーズに合流できました。
貸切なので、子連れでも気遣いなしに乗れるのは良いと思い予約しました。
運転手さんの運転がビックリするぐらい乱暴で、考えられない割り込みの仕方とかをするので、他の車の運転手が私たちの乗る車をバンバン殴ったり怒鳴ったりしてくる始末…。運転手さんは、「クレイジーな奴が多いんだよ。」と言っていましたが、「いやいや…。あんたが悪い。」としか思えなかった。
子連れだから良かれと思って予約したのですが、子供が怯えるは車酔いするはで散々んでしたw
タクシー待ちの列に並ぶ必要もないし、荷物も気にすることないし、いいんですけどね。
運転手さんが違えば良かったのかも。(笑)
今回は当たりが悪かったかな?
【VELTRAからのコメント】
この度はご利用をいただきありがとうございました。ご指摘いただきました運転手の素行・運転マナーに関しましては現地催行会社へ連絡を入れ、強く改善を要求いたします。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。またの機会にも弊社ベルトラのサービスのご利用をご検討頂ければ幸いです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/11/30 |
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前日の夜、ホテルに電話があり6:15にホテルのロビーで待ち合わせと確認電話がありました。当日6:10からロビーにいたのですが6:14になってもドライバーは来なくホテルは2階がフロント1階が荷物預けなどで1階で車を待っている人が多かったのですが、2階のラウンジだったのかと思い。ベルに運転手とロビーで待ち合わせとなっているけれどロビーと言ったら1階か2階かと聞くと1階とのこと。加えて外のスタッフに聞けば車が来ているか確認できるので行ってみればと言われホテル外にいるホテルスタッフに聞くと名前を聞かれて答えると後ろの車と言われました。こちらからドライバーに聞くのも怖かった(違う車でも迎えに来たふりをされたりするのが)ですが私の名前の書いたボードを持って運転席に座っていました。で、またホテルまで荷物を取りに戻り車に乗りました。約束の場所に来ていないのは、とても不安でした。出発の4時間半前にホテルを出て50分で空港につきました。ホテルではタクシーを頼む場合には2時間みるように言われましたが2時間半前のピックアップ。この差の30分はドライバーが約束の時間を10分過ぎても来なかった場合+代車を手配する時間を余分に見ているのかと勘ぐってしまいます。タクシーを頼んだ方が安く、ハラハラすることもなく安全でした。ニューヨークでは2度と利用することはないです。
【VELTRAからのコメント】
この度はご利用をいただきありがとうございました。送迎車ドライバーとの待ち合わせ時にご不便をお掛けしたとのこと、弊社と致しましても大変残念に思います。現地催行会社へ確認を取りましたところ、通常ドライバーのみの送迎の場合、車を離れることが出来ないためメインエントランスの外(車寄せエリア)にてお客様をお待ちしている、とのことでございました。前日にホテルのロビーでの待ち合わせというご連絡を差し上げたとのことでございますが、おそらく何かしらのコミュニケーション不足があったものと存じます。慣れない海外の土地でご不安な思いになられたことと存じます。申し訳ございませんでした。より、わかりやすくサービスをご提供するため、アクティビティページ上にも通常のご集合場所につきまして記載を追記いたしました。
この度ご帰国の貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただきありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/12/07 |
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初めてのNYなので、しかも現地到着が午前中、午後の半日を有効に使おうと思い、利用させて頂きました。到着後、日本人のガイドさんがすぐに迎えに来てくれて、荷物を積み込み、そのまま自分たちの希望通りを連れって行って頂き、又お薦めの場所も案内頂け、大満足でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/08/04 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
JFK専用車送迎 (空港送迎) | ニューヨークの観光・ツアーの予約 VELTRA(ベルトラ)
ニューヨークの空の玄関口、ジョン・F・ケネディ国際空港(JFK)からマンハッタンのご宿泊ホテルまでの移動は、空港送迎サービスが便利です。専用車での送迎サービスならフライトの時間に合わせてお迎えに上がり、他のお客様を待つ必要もないため安心です。1台当たりの料金設定のため、大人数ならもっとお得に。家族旅行やグループ旅行にもおすすめです。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、現地にてご不便おかけし申し訳ございませんでした。
事前にお客様より お荷物の個数や特別なお荷物の大きさについてご連絡をいただき、現地催行会社へも伝達をしておりました。
催行会社からも、想定していたよりも実際はお荷物が大きく、当日ご用意していた車両へ積載するのにお時間がかかったとの報告を受けております。
せっかく事前にご連絡をいただいておりましたが、お荷物の実際のサイズを弊社も正確にお伺いするべきでした。
今後は同様の問題が起こらないよう、特別なお荷物をお持ちのお客様には事前にしっかりと情報をお伺いし、催行会社へ申し伝えます。
催行会社共々、お客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム