【Alan1.netからのコメント】

ご利用ありがとうございます。マンハッタンの夜景をお楽しみいただけたとのことなによりでございます。
現地ガイドとの会話については、ご満足いただけない点があったようで申し訳ございませんでした。全てのお客様にお楽しみいただけるサービスをご提供できるよう、催行会社にお客様のお声を届けまして、会話力の向上とともに現地での臨機応変な対応等、改善に努めさせていただきます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

Alan1.netからのコメント

ご利用ありがとうございます。この度は現地にてお送りの際にご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。
こちらのツアーにおいては、お送り対象エリアをマンハッタンミッドタウン（28th St. ～ 70th St.）に限定させていただいております。ご宿泊されておりましたハーレム地区のホテルは108th St.に位置しており送迎対象外であるため、当日は周辺までのお送りとさせていただいたようでございます。
しかしながら、その旨お客様にご理解いただいていることを確認した上で、周辺までのお送りとさせていただくべきであり、お客様に最後までお楽しみいただくための言動に配慮が欠けておりましたことお詫び申し上げます。
お客様よりのお言葉を貴重な教訓とさせていただき、今後のツアー改善に役立たせて頂きます。
帰国後の貴重なお時間を割いてのご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。