【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はツアー内容につきましてご満足いただけない点があったとのこと、申し訳ございませんでした。道路工事や混雑の影響にもよりますが、こちらのツアーは車窓観光15ヶ所、下車観光4ヶ所、そして自由の女神へのフェリーが含まれております。 その旨販売ページでもご案内をさせていただいておりましたが、わかりずらい部分があったようで申し訳ございません。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のご案内方法を検討させていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。別途個別に対応させていただきました件ですが、この度は
ツアーご参加の際にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

催行会社に当日の状況を確認させていただいたところ、通常混雑が無い場合は問題なくツアー終了後
その場で入場出来るのですが、ご参加日当日はトップオブザロック混雑のため入場までにお時間を要してしまったようです。
また、当日はドライバー兼ガイドがご案内しておりましたため終了後に車両から離れることができず、
実際のの混雑状況を正確にお伝えすることができなかったようです。

お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、催行会社にも共有させていただきました。弊社アクティビティページの記載も
よりわかりやすく変更させていただいております。また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。