【Alan1.netからのご案内】
この度は当ツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
ナイアガラ観光を楽しんでいただけたようで、私共としましても大変嬉しい限りでございます。

しかしながら、せっかくの楽しい旅行の帰路にも関わらず、入国審査での待ち時間に関するきちんとしたご説明もなく、また帰りの空港でのサポートも不十分だったとのことで、お客様にはご不便やご不安をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました内容は、現地の催行会社へも報告させていただきました。今後の課題として現地オフィス共々、改善の為に最善を尽くして参ります。

ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。また機会がございましたらAlan1.netをご利用いただけますと幸いです。

【Alan1.netからのご連絡】
この度はご参加いただきましてありがとうございました。
ツアーに含まれていましたお食事及び該当レストランの対応につきまして、お客様のご期待に添えなかったとのこと、お詫び申し上げます。催行会社にお客様のお声を届けまして、改善に 努めさせていただきます。ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

【Alan1.netからのコメント】

ご利用ありがとうございます。
現地ガイドの会話については、ご満足いただけない点があったようで申し訳ございませんでした。全てのお客様にお楽しみいただけるサービスをご提供できるよう、催行会社にお客様のお声を届けまして、会話力の向上に努めさせていただきます。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

【Alan1.netからのご連絡】
この度はご参加いただきましてありがとうございます。
ご参加時の注意事項につきまして、ご案内不足でご迷惑をおかけしまして申し訳ありませんでした。濡れてもよい靴を持ち物の項目に加えさせていただきたいと存じます。また、バスの件につきましてもお客様にご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。催行会社にもお客様のお声を届けさせていただき、ツアーの改善に努めてさせていただきます。ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

Alan1.netからのコメント

この度は、Alan1.net をご利用いただきありがとうございます。

ツアー行程の中でご満足いただけない点があり申し訳ございませんでした。ご記載いただいたガイドの交代について、ページの中でご案内させていただいておりますとおり、ホテルからJFK空港までの送迎担当、空港での斡旋担当、ナイアガラ現地でのガイド担当、JFK空港からホテルまでの送迎担当と、複数のガイドが担当させていただいております。
それぞれのガイドが責任を持ってご案内させていただいておりますので、ご安心してツアーをお楽しみいただけますと幸いです。

またのご利用をお待ちしております。

【Alan1.netからのコメント】
この度は、当アクティビティにご参加いただきましてありがとうございます。
ランチバイキングにつきまして、ご期待に添えなかったとのことで誠に申し訳ありません。催行会社に申し伝えまして、ツアーの改善に努めてまいります。ご帰国後のご貴重なお時間を割いてのご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。