【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は、ツアーご参加の際にご満足いただけない点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
催行会社に当日の状況を確認させていただいたところ、当ツアーはJTBとの共同運行のツアーとのことで、繁忙期にはJTBでのバスツアー、
閑散期にはCUEINTL NYのVANでの催行となることがあるとのことでした。いずれの手配の場合でも、下車観光ポイントやツアー行程は
同じ内容にてご案内させていただいているとのことです。

また、当日は担当のガイドと運転手の態度につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
交通渋滞がひどくガイドが市内観光のルートについてドライバーに指示を出した際、ドライバーの態度が悪く少し言い合いとなってしまったようです。
お客様から頂戴いたしました貴重なご意見は催行会社とも共有させていただき、今後の改善に努めさせていただきます。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。

ふみちゃん様

この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。

そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
弊社スタッフの励みとなりました。
より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。

またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

【VELTRA / Alan1.netからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度は弊社アクティビティページの記載および
設定に誤りがあり、大変申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、アクティビティページの案内方法を改善させていただきます。
貴重なお時間を割いてのご連絡、誠にありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。また機会がございましたらご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。