Yujiro様

この度はこちらのボストン日帰りツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
ガイドのご案内やツアーの内容に好感を持っていただけましたこと、大変嬉しく思います。

しかし当日使用された車両や、ツアーの行き帰り、スケジュールの面でご不快な思いをされましたこと、改めてお詫び申し上げます。
弊社より催行会社に確認いたしましたところ、使用する車両やスケジュールなどは、
当日参加されるお客様に合わせ、催行しているとのことでした。
ページの内容が実情を反映していない状態だったゆえに、誤解を生じさせてしまいまして申し訳ございません。

また当日のスピード違反の有無につきましても、催行会社に確認いたしまして、
そのような行為は確認されなかったと返答がございました。
しかし、Yujiro様がご不安に感じられた点は、弊社としても誠に遺憾であり、
弊社から催行会社に、上記の点を今後改善するよう申し入れました。

Yujiro様からいただきましたご意見をもとに、今後もよりよいツアー催行に努めるべく、尽力してまいります。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ベルトラ
カスタマーサービスチーム

ご丁寧なメッセージ有難うございました。大変うれしいです。ちょうど当日は教会のアニバーサリーで、歌や踊りが通常よりたくさんあるので、ぜひご案内させていただきたいと思いました。お会いして、ブラックカルチャーがお好きだと聞いたら、私もとても嬉しくなって沢山お伝えしたいと一生懸命お話ししましたｗ。特にブラックムービーやヒップホップに興味を示していただいて、私もテンション上がっていっぱいお話ししましたね。楽しかったです。はい、夏はまた違う姿のハーレムになりますので、ぜひファミリーでゴスペル再訪、または、今度はハーレムをじっくり歩く「ハーレムウォーキングツアー」にもご参加ください！この度はどうもありがとうございました。　（From Kimiko Harlem)

大変温かい嬉しいメッセージを有難うございます。歴史や街歩きが大好きと伺っておりましたので、私も楽しみにしておりました。お二人ともとっても知的で素敵な方で、沢山お話しさせていただき楽しい時間を過ごさせて頂きました。本当にどうも有難うございました。次回はゴスペルでw。これからもどうぞ宜しくお願い致します。(KimikoHarlem)

たかみ様

この度は、ご参加ありがとうございました。
実際のニューヨークの街中の様子を見て頂き気分が晴れたとは、私たちも嬉しい限りです。
当日の機材や撮影のトラブル・不手際は大変失礼しました。お言葉ありがとうございます。今後に活かし、改善につとめます。
冬は寒いニューヨークでスが、自由に渡航できるようになる折には、ぜひホリデーシーズンのニューヨークにお越しください。

ゆゆこ様

ツアーにご参加くださり、ありがとうございました。
画像についてのご意見もありがとうございます。今後の課題といたします。
サックスのプロジェクションマッピングはじめニューヨークの街中の現状が伝わったとのこと、私達にとって何よりも嬉しいことです。ありがとうございます。
1時間内でいくつかの場所のご案内でしたので、駆け足になってしまったかもしれません。またの機会がございましたらぜひ、NY情報や質問をガイドに投げかけ、たくさんの情報を掴んでください。

かおもん様

この度は、ご参加ありがとうございました。
当日チャットにて発言参加、ご意見もありがとうございます。
今後中継でのオンラインツアー催行の際は、参加くださるお客様との交流（お話）を取り込んでいこうと思います。
現場での機材トラブル、失礼致しました。にも関わらず、あたたかいお言葉もありがとうございます。
セントラルパークや自由の女神を実際に歩くツアーもいいですね。
かおもん様のように、かつてニューヨークを訪れた方がまたこの街を訪れたいと思ってくださるきっかけになれば、嬉しい限りです。
近い未来、自由に渡航できるようになる際にはぜひ、ニューヨークにいらしてください！

Yoko様

この度は、ご参加ありがとうございました。機材トラブルでは大変失礼しました。リアルなニューヨークのホリデーシーズンを感じてくださったこと、何より嬉しく思います。これまで2度ニューヨークへいらしたことがあるとのこと、そのときの懐かしい風景も思い出されたでしょうか！？
アップルサイダー、そうだったのですね！（炭酸だと思われる方、実際に多いです）ホリデーマーケットでホットアップルサイダーを堪能する、これを次回のニューヨーク訪問の楽しみにして、ぜひまたいらしてください。現地にてお目にかかれる日を楽しみにしております！

ホクトインターナショナル

もみじ様

この度は、ご参加くださりありがとうございました。映像の乱れや機材トラブル、底辺失礼致しました。現地での不測の事態があったにも関わらず、あたたかいコメント頂戴し、光栄です。旅行気分を味わうことができたとのこと、とても嬉しく思います。思うように海外旅行ができない現在ですが、再び自由に安全に旅行が可能になる折には、ぜひニューヨークにいらしてください。そして、オンラインツアーでご覧くださったこの街を、今度はもみじ様ご自身の五感で思い切り楽しんでください！現地にてお目にかかれる日を楽しみにしております。

ホクトインターナショナル