この度は弊社のツアーにご参加下さり、誠に有難うございました。ツアー、並びにキーウェストご滞在をお楽しみ頂けたようで何よりです。
又機会がありましたら、どうぞ宜しくお願い致します。

この度は弊社のツアーにご参加下さり、誠に有難うございます。ガイドへのコメントは大変励みになります、本人にも共有させて頂きます。
貴重なご滞在に弊社ツアーのご参加を頂きまして、有難うございました。又機会がありましたら、どうぞ宜しくお願い致します。

この度は弊社のツアーにご参加下さり有難うございました。又ご丁寧にコメントを頂戴し有難うございます。
当地でのご滞在をお楽しみ頂けたようで幸いです。頂きましたメッセージは担当しました窪田にも転送致します。
又機会がありましたら、どうぞ宜しくお願い致します。

この度は弊社のツアーへのご参加誠に有難うございました。ツアーをお楽しみ頂けたようで何よりです。
頂きましたコメントは担当させて頂いたガイドへも伝達致します。
又当地へお越しの際にはどうぞ宜しくお願い致します。有難うございました。

上記コメント有難うございました。当地でのご滞在をお楽しみ頂けたようで幸いです。
又こちらへ来られることがあれば、是非お会いできますと幸いです。どうぞ宜しくお願い致します。

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
別途メールでもご連絡を差し上げております通り、ツアー当日に催行会社のシステムに不具合があったため、ドライバーは正しくお客様ホテルを認識しておらず、別ホテルでお待ちしておりました。
お客様にはご集合時間にお待ちいただいていたのにも関わらず、ツアーにご参加いただくことが出来ず、弊社としましても大変心苦しく思います。
催行会社には手配内容を十分に確認したうえで、当日のドライバー、ガイドへ申し送りをするよう厳しく指導いたしました。
今後も催行会社との連携を深め、お客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
これからもVELTRAをよろしくお願いいたします。

VELTRA カスタマーサポートチーム

コメント有難うございます。ご滞在をお楽しみ頂けたようで幸いです。
頂きましたコメントは担当させて頂きましたMS. FUJITAとも共有させて頂きます。
この度は弊社サービスをご利用下さり、有難うございました。

コメント有難うございます。当地でのご滞在をお楽しみ頂けたようで幸いです。
頂きましたコメントは担当させて頂きましたガイド・甲斐とも共有させて頂きます。
この度はご参加頂きまして有難うございました。

貴重なご意見有難うございます。頂いたコメントは今後のツアーの参考にさせて頂きます。
この度はご参加頂き、誠に有難うございました。

ツアーへのご参加有難うございました。又お越しの際には、ご案内させて頂ければ幸いに思います。
この度は誠に有難うございました。

お褒めのお言葉有難うございます。ご案内させて頂きましたガイド・運転手にも転送させて頂きます。又当地へお越しの際には、ご案内させて頂けますと幸いです。
この度はご参加頂きまして有難うございました。

じゅんこ様、コメントありがとうございます。頂きましたメッセージは担当藤田にも転送させて頂きました。
社内でも共有させて頂き、今後のご案内向上に努めさせて頂きます。ご参加頂きまして有難うございました。又どうぞ宜しくお願い致します。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。催行会社に確認したところ、復路では朝のお迎え場所にお送りしたとの報告がございましたが、実際はお手数をおかけしたようで、大変申し訳ございませんでした。こちらの件は催行会社に申し伝え、ドライバーを含め今後のサービス改善を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

ご意見有難うございます。お褒めのお言葉はガイドの励みになります。今後もサービス向上に努めて参ります。ご参加頂きまして誠に有難うございました！

mamamama様　コメント有難うございます。ご滞在を楽しんで頂けたようで何よりでございます。頂きましたお言葉は当日のガイド渡瀬にも伝えさせて頂きます。
ツアーのご参加有難うございました。　日本総合ツアーズ

たけやん様、貴重なご意見有難うございました。ご滞在お楽しみ頂けたようでしたら大変幸いです。
頂きましたお言葉は当日のガイド・渡瀬とも共有させて頂きます。
どうぞお体にご自愛下さい。この度はツアーのご参加誠に有難うございました。　日本総合ツアーズ・川口亜巳