この度は、せっかくのご旅行にもかかわらずご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

ご請求させていただいたUS$35は、クルーズ船の停泊している港への入港に必要なport inter feeという料金　バン1台あたりUS$25と、こちらの車両入港に伴い、クルーズご乗船のお客様1名様あたりに課せられる料金　1名様あたりUS$5で
合計　US$35でした。

お客様の利便性を考えクルーズ船へのお送りをご提案させていただきましたが、頂戴する料金に関ししっかりと説明が行き届いておらず誤解を与え、せっかくのご旅行中にも関わらずかえって不快の念をお掛けしてしまった次第でございます。

お迎えが遅れた件も合わせ、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。今後も常に御満足頂けるアクティビティの提供に努めてまいります。