ご連絡ありがとうございます。
当日のガイドには現状確認して厳しく注意を促します。
せっかくの道中慌ただしい思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

直美
エレファントツアー

ご投稿ありがとうございました。

ディズ二ーランドへの到着が遅れた事、また、ディズニーランドでの待ち合わせにてお待たせしてしまった事、申し訳ありませんでした。お客様のお声を直接聞けてありがたいです。ありがとうございました。
こちらのスーパーは日本と違ったものが沢山ありますので、お土産探しにはもってこいです。普通のお土産屋さんより、スーパーの方が安くうっていることもあります！

またのご利用おまちしております。

エレファントツアー
Hannah

syogo様、コメントいただきありがとうございます！ディズニーのショーはどれも本当に素晴らしいですよね。夢の国、一日楽しんでいただけたようでなによりです。また是非遊びにきてくださいね。お待ちしております！
エレファントツアー　真紀

投稿ありがとうございます。エレファントツアーのひかると申します。アメリカのディズニーを満喫していただけたようで良かったです。私も先日行ってきましたが日本とはまたちがった雰囲気でおもしろいですよね。またぜひお越しください。

小出様
この度はエレファントツアーをご利用頂きありがとうございました。
ディズニーランドもディズニーワールドも両方行かれたのですね。素晴らしいお時間を過ごされたようで何よりです。
ご投稿ありがとうございました。
エレファントツアー　スタッフ

ガイドのご案内が不充分だったようで申し訳けございませんでした。
再度本人とも確認いたします。
状況をお知らせいただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー

せっかくの貴重なお時間をホテルの前で車中でお待たせしたにもかかわらずガイドよりの謝罪の一つもなかったというご報告をいただきました。
大変申し訳ございません。お客様の仰せの通りこの日は同じくベルトラ様よりご予約のお客様がおいでにならず、ぎりぎりまでお探ししておりました結果
お客様のディズニーへのご出発が遅くなっていたようでございます。
担当のランドルフ佐藤にも厳しく申し伝え社内教育を徹底させます。
本当に申し訳ございませんでした。
エレファントツアー　ジェネラルマネージャー　五十川直美

cocoa様
コメントありがとうございます。短いツアー時間の中で、日本とは違ったディズニーランドを充分に楽しんで頂けたのですね。
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。またのご利用お待ちしております。
エレファントツアー　スタッフ　

エレファントツアーのひかると申します。この度はご利用頂き、ありがとうございます。実は私も先日初めてディズニーにいってきたのですが、カリフォルニアアドベンチャーにしかいっていないので羨ましいです。アクセスがあまりよくないので疲れきった帰りは特に、送迎バスがお力になれていたなら何よりです。閉園時刻が少し早かったのは残念ですが、日本のディズニーとはまたちがったアメリカの雰囲気を楽しんで頂けたでしょうか。またぜひロスアンゼルスにお越しくださいませ。ありがとうございました。

ご投稿有り難うございます。
年末という事もあり、いつも以上に混雑していたかと思われますが、お楽しみ頂けたでしょうか。そうですよね、ファンタスミックは何度見てもあきないほど、素晴らしいですね！
弊社では、ディズニーランド以外でのおすすめツアーも沢山ご用意しておりますので、是非　またご利用くださいませ。
お待ちしております。
エレファントツアー　真弓

ご連絡ありがとうございました。
ご飯も召し上がれて安全に安心して1日をお過ごしいただけたのですね。
よかったです。
良い思い出をつくれましたか？
直美
エレファントツアー

この度は弊社ツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ディズニー満喫されたことを伺えて、何よりです！
はい、次回はぜひ2day hopperでディズニーをお楽しみくださいませ☆
またのご予約をお待ち申し上げております。

エレファントツアー
田村

アドベンチャーランドでのアリスのマッド T パーティーの様子をお知らせいただきありがとうございます。
私も一度行って見たいとおもいます。直美
エレファントツアー

ひろしさま
ご投稿ありがとうございます。
例年ワールドオブカラーは夏は２ショーあり最初のショーをみればツアー時間内にご覧いただけておりました．2014年の夏は21：00台の一回だけになってしまったため
ツアー時間内にご覧いただく事ができなっかったという実情がございます。　いろいろな事情で待ち合わせを規定より遅くできませんでした。現在はツアー時間でも間に合う時間帯にショーが行われております（2014年12月現在）来夏はお客様の御期待にそえますよう、送迎時間調整する予定でございます。
お声をお聞かせいただきありがとうございました。
エレファントツアー直美

体験談の御寄稿ありがとうございました。短い日程のなかでせっかくだからアメリカのディズニーを少しだけでもみたいお客様には最適のツアーです。ホテルからのご出発ではなくお客様の自由時間の行動にあわせて出先にお迎えにいかせていただいたケースのようですので、お客様の午前中の自由時間も有効だったのではないでしょうか？
ご宿泊先以外でお出迎えの際のご案内はもっと詳しくするようにオフィスでサービス向上を心がけたいと思います
お声を聞かせていただいてありがとうございました。
直美
エレファントツアー

【VELTRA / Alan1.netからのコメント】
ご利用ありがとうございます。別途個別にご対応させていただいておりますが、この度は送迎に関してご満足いただけない点があり、大変申し訳ございませんでした。
また、弊社アクティビティページにも記載に不明瞭な点があり、大変ご迷惑をおかけしました。
ロサンゼルスは交通状況によっては到着時間が大幅に遅れることもございますこと、ご了承いただければ幸いです。
お客様からの貴重なご意見として真摯に受けとめ、アクティビティページの記載を一部変更させていただきました。

今後も催行会社と共に、お客様によりご満足いただけるアクティビティの提供に努力してまいります。
また機会がございましたらご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

コメントをお寄せいただきありがとうございました。ディズニーランドは本当に素敵ですね。
是非またいらっしゃってくださいませ。
エレファントツアースタッフ　直美

Thanks!
We are happy to hear from you.
Naomi

コメントありがとうございます。
確かにサービス面など色んな面で日本のディズニーは素晴らしいですね。私も久しぶりに日本のディズニーも行って勉強して来ないといけないなあと思いました。
貴重なコメントありがとうございます。
エレファントツアー’直美

ご連絡ありがとうございます。こちらのディズニーランドでもタイミングと日程によっては混み合う場合がございます。
ご希望のアトラクションにスムーズにお乗りになれたとのこと、本当に良かったですね。ご利用ありがとうございました。
エレファントツアー直美

コメントありがとうございます。LAを楽しんで頂けたようで良かったです。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

大変もうしわけございません以後スタッフ及び全てにおいて善処させていただきます
お声をお聞かせいただきありがとうございます。

ディズニーランドのツアーを楽しんで頂いたようでありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

エレファントツアー　土生

ご投稿ありがとうございます。
そのようにお客様に喜んで頂け大変嬉しく思います。
ご利用ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございました。初めてのディズニーランドがアメリカということで、楽しんで頂いたようで良かったですね。
又のご利用、従業員一同お待ちしております。

エレファントツアー　土生

Eri様
この度はご利用ありがとうございました。一日の予定を上手に立てられたのですね。楽しいお時間を過ごされてよかったですね。またのご利用をお待ちいたします。
エレファントツアー　直美

ご感想文ありがとうございます
ずぶ濡れになってもかわくカリフォルニアならでは楽しみ方ですね。
夜にお乗りになって風邪など召されませんでしたか？お楽しみいただいたご様子は伺えてこちらまで楽しくなりました。この度はご利用をいただきありがとうございました
直美
エレファントツアー

Alan1.netからのご返信：
ご利用ありがとうございます。
どちらのパークも盛りだくさんの内容ですので、
次回遊びに行かれる際はぜひ、この度回りきれなかったアトラクションもお楽しみくださいね。
またのご利用、心よりお待ちしております。

oお返事大変遅くなりました。　ディズニーランドはとても人気のテーマパークです。日本と比べて待ち時間が短いというお声をお客様から良く伺います。　ツアー途中で長くテープもディズ二ーでのいろんな情報が含まれております。ご利用からお返事が遅くなりもうしわけございませんでした。

御報告ありがとうございました。パークを二つお楽しみいただけてよかったですね。